[아르바이트를 통해 얻은 고객 지향 마인드]
영화관에서 아르바이트로 근무 하면서, 매달 발표되는 이달의 우수 직원상은 꼭 받고 싶은 타이틀이었습니다.
그래서 저는 무엇이 고객을 위하는 것이고, 종업원으로서 지금 ‘나에게 필요한 것은 무엇인가’ 에 대하여 고민하게 되었습니다.
‘서비스 분야는 고객과 함께 만나는 순간이 가장 중요한 부분이다.’라는 전공 교수님의 말씀을 기억하면서, 고객을 응대할 때 진정성을 갖춘 서비스제공만이 짧은 찰나의 순간에 고객의 마음을 사로잡을 수 있다고 생각했습니다.
‘내가 고객이라면’ 라는 고객 지향 마인드를 가지고 근무하면서 어느새 저는 직원들과 고객들 사이에서 인정 받는 존재가 되었고, 그 결과 이 달의 우수 직원상을 받을 수 있었습니다.
우수 직원상을 받기 위해 시작한 경험은 기업의 종업원으로서 고객 지향 마인드가 얼마나 중요한지를 알게 해주었습니다. 저는 입사 후에 현대 백화점의 고객 지향 마인드를 현장에서 실천하는 인재가 되겠습니다
