자소서 항목 질답

• 질문자신에게 주어졌던 일 중 가장 어려웠던 경험, 혹은 자신에게 요구된 것보다 더 높은 목표를 세워 시도한 경험은 무엇입니까? 그 일을 하게 된 이유와 그때 느꼈던 감정, 진행하면서 가장 어려웠던 점과 그것을 극복하기 위해 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000자 10단락 이내) 보기

  [대기시간은 줄이고 매출은 올려라!]
  
  단순 안내업무를 넘어서 무인수납기를 활성화시켰습니다.
  OOOOOO에서 인턴으로 일하며 오전에는 환자들의 수납 안내 업무를 맡았습니다. 하지만 수납 대기시간이 길어져 환자들이 불만을 갖기 시작했습니다. 환자들의 불만과 이용률이 낮은 무인수납기의 활성화를 이루기 위해 자발적으로 환자들을 무인수납기로 유도하여 사용 방법을 설명하고 도움을 주었습니다. 환자들은 자신의 대기시간이 짧아져 매우 만족하였고 팀장님은 수납기가 전보다 활성화 되어 만족해 하셨습니다.
  
  제 노력으로 기업과 고객 모두를 만족시키는 성과를 낼 수 있었고, 이는 보람과 만족을 넘어 대시기간의 단축과 수납기를 더 활성화 시키겠다는 도전정신을 느끼게 해 주었습니다. 하지만 무인수납기의 특성상 4대 중증, 의료급여 등의 경우에는 이용이 불가했고, 이를 모르고 이용한 고객들은 불만을 토로했습니다.
  
  이를 해결하고자 팀장님을 통해 수납기 이용 제약사항을 배우고 허락을 받은 후 수납기 옆에 안내판을 만들었습니다. 뿐만 아니라 대기표를 항상 소지하여 수납기의 이용이 불가한 고객의 경우에도 원래의 대기번호를 받을 수 있도록 하였습니다.
  그 결과 평균 15~20명이었던 수납 대기인원은 8~15명으로 약 30% 감소했습니다. 또, 수납일계표를 확인하는 과정에서 기존보다 일 평균 100만원 이상의 수납기 매출이 증가한것을 확인할 수 있었습니다.
  
  단순 환자 안내 업무를 넘어 병원이 이루고자 했던 무인 수납기를 통한 인건비 증감효과, 환자가 원했던 대기시간의 감소 두마리의 토끼를 잡을 수 있던 좋은 경험이었습니다.

• 질문이제까지 가장 강하게 소속감을 느꼈던 조직은 무엇이었으며, 그 조직의 발전을 위해 헌신적으로 노력했던 일과 그 때 했던 생각과 행동, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000자 10단락 이내) 보기

  [팀장으로 팀을 지키고 성과를 냈습니다]
  
  KINTEX에서 주최한 G-FAIR KOREA 중소기업 우수제품 박람회 공모전에 참여하여 팀을 지켜내고 성과를 낸 경험이 있습니다. 공모전을 준비하며 팀장으로서 팀워크를 지켜 성과를 낼 수 있었기에 강한 소속감을 느꼈고 아직까지 기억에 남는 경험입니다.
  
  4명이 한 팀을 이루었으나 1명의 조원이 개인시험을 이유로 지속적으로 회의에 불참하여 팀원 1명과의 갈등이 있었습니다. 둘의 갈등으로 인해 팀이 깨질 위기에 처했지만, 팀을 지키고 좋은 결과물을 내고 싶어 회식 자리를 마련하였습니다. 갈등을 일으킨 두 명과의 협의를 통해 일부 자료조사는 시행하고 시험이 끝난 후에는 성실히 참여하겠다는 합의점을 찾아 갈등을 해결했습니다.
  
  하지만 자료조사에 일부 참여 한다 해도 2주간의 공백은 분명히 있었습니다. 공백을 없애기 위해 2배로 조사했고 2배로 고민했습니다. 학교 수업과의 병행으로 무척 힘들어 처음에는 포기하고 싶은 생각도 들었지만 팀장으로서 책임감과 끈기를 가지고 학업과 공모전의 병행을 성공적으로 마칠 수 있었습니다.
  
  처음의 불협화음과 2주간의 자료조사를 끝내고 마침내 아이디어를 내는 데 성공했습니다. 보는 각도에 따라 다른 그림을 보여주는 ‘렌티큘라’ 효과를 이용해 성인과 아동에게 서로 다른 제품을 보이게 하는 판촉물을 설치하기로 결정했습니다. 그 결과 경쟁 팀들을 이겨내고 최종 10팀에 선발되어 영크리에이터 3기로 활동할 수 있었습니다.
  
  과정은 힘들었으나 팀 내에서의 협업과 갈등해결에 대한 중요성을 알 수 있는 좋은 경험이었습니다. 입사 후에도 이처럼 문제와 갈등이 일어날 수 있다고 생각합니다. 팀워크를 지킴은 물론, 책임감과 끈기로 맡은 일은 반드시 완수하고야 마는 SK E＆S의 핵심인재가 되겠습니다.

• 질문기존과는 다른 방식을 시도하여 이전에 비해 조금이라도 개선했던 경험 중, 가장 효과적이었던 것은 무엇입니까? 그 방식을 시도했던 이유, 기존 방식과의 차이점, 진행 과정에서 했던 행동과 생각, 결과에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오. (1000자 10단락 이내) 보기

  [자발적으로 이룬 신 규고객 유치]
  
  체육, 오락 프로그램의 도입으로 검도관의 유초등부 관원을 유치했습니다.
  2011년, 11년 동안 몸을 담아온 검도관에서 사범으로 일했습니다. 청소년, 성인 관원은 충분했으나 다른 검도관에 비해 초등 저학년과 유치부 관원의 수가 적다고 생각했습니다. 문제점을 파악했을 당시에는 `이것을 해결할 수 있을까` 라는 생각이 들었습니다.
  
  하지만 검도관의 직원으로서 매출을 올리기 위해 책임감을 가졌고, 문제점을 찾기 위해 출근 전 동네의 검도관을 돌아다니는 자발적인 자세를 가졌습니다. 그렇게 출근 한 시간 전 타 검도관들의 광고지를 모아 비교 한 결과 저학년들을 위한 프로그램이 없이 오직 검도 교육에만 치중되어 있다는 사실을 알았습니다. 이를 보완하기 위해 주 1회 체육, 오락 프로그램의 실행을 관장님께 제안했고 매주 수요일을 교육이 아닌 오락, 체육 프로그램을 실행하는 날로 지정했습니다. 그뿐만 아니라 당일에는 검도관 관원이 아닌 친구를 초청할 수 있도록 하여 잠재적 고객을 확보했습니다.
  
  약 두 달 동안 프로그램의 진행과 각각의 아이들에게 필요한 검도교육을 시행한 결과 5명의 신규 초등, 유치부 회원을 받을 수 있었습니다. 이 중 2명은 친구의 초청에 참여 했던 기존 관원의 친구였고, 3명은 새로 만든 광고지를 보고 찾아온 관원이었습니다. 새로운 관원을 받음으로써 월 40만 원의 정기 매출과 기타 부대수입을 증가시킬 수 있었습니다.
  관원의 교육이라는 하나의 업무에 만족하지 않고 직원으로의 책임을 다한 결과 매출증대를 가져왔고 공로를 받아 시급을 인상 받을 수 있었습니다.
  
  이 경험을 바탕으로 주어진 업무뿐 아니라 SK E＆S의 발전을 위해 항상 고민하고 앞장서는 솔선수범형 인재가 되겠습니다.

• 질문지원한 분야에서 본인이 하고자 하는 구체적인 직무는 무엇입니까? 해당 직무와 관련된 본인의 역량을 구체적으로 작성해 주십시오. (전공 or 전공 이외의 학습 내용, 직무경험, 관련 경력 등). (1000자 10단락 이내) 보기

  [역량과 팀워크를 통해 SK E&S 발전에 기여하겠습니다.]
  
  SK E＆S의 재무 업무는 제가 가장 잘할 수 있는 업무라고 생각합니다. 자신 있는 업무를 통해 회사의 발전에 기여하고 싶습니다. 재무 부서에서 일하기 위해서는 커뮤니케이션 능력, 재무와 회계에 대한 지식이 필요하다고 생각합니다.
  이 두 가지를 갖추기 위해 노력해 왔습니다.
  
  첫째, OOOOOO에서 두 달 동안의 인턴십을 통해 출납, 수납회계 확인, 계산서 분류, 카드 미수금과 가수금 대체 업무, 회계장부 제작 업무를 맡으며 실무에 대한 지식과 경험을 쌓을 수 있었습니다. 뿐만 아니라 인턴십 중 잠을 줄여 공부한 결과 전산회계 1급 자격증을 취득할 수 있었습니다. 이로 인해 계정과목의 이해, 회계 프로그램의 익숙함 등 실무에 대한 적응성을 높일 수 있었습니다.
  교내에서는 경영학을 전공하여 회계원리, 재무회계, 원가회계, 재무관리를 모두 A 이상의 성적으로 이수하여 재무부서에서 올바른 의사결정과 판단을 할 수 있는 기본 지식을 쌓았습니다.
  
  둘째, 협업과 커뮤니케이션 능력을 발전시키기 위해 노력했습니다. 인턴 중 제가 경험한 재무부서는 타 부서들과의 공조와 협력, 커뮤니케이션이 중요한 부서였습니다. 이를 기르기 위해 OOOO 대학생 봉사단으로 활동하며 협업 경험을 쌓았습니다. 약 두 달간 15명의 단원이 기부 바자회를 상품의 협찬부터 물건의 판매, 수익금 기부까지 직접 기획하며 예산관리, 판매관리, 인력관리, 재고관리, 식사관리의 업무로 나누어 임무를 맡았습니다.
  
  저는 예산관리 업무를 맡아 각 업무 담당 단원들과 지속적인 회의와 커뮤니케이션을 통해 적절한 예산분배와 정확한 지출증빙을 해낼 수 있었습니다. 적절한 분업과 협업을 통해 전년 대비 400만원 증가한 944만원의 수익금을 내어 많은 이웃을 도울 수 있었습니다.
  
  이러한 경험을 바탕으로 입사 후에도 업무 이해도와 이해관계자들과의 적절한 협업으로 SK E&S의 발전에 기여하겠습니다.

• 질문지원한 분야, 직무와 직접적인 연관성은 없으나 입사 후 회사 생활을 하는 데 도움이 될 수 있는 자신이 가진 지식이나 경험은 무엇입니까? 해당 지식과 경험을 얻기까지 본인의 노력/과정 등과 함께 구체적으로 작성해 주십시오. (1000자 10단락 이내) 보기

  [돈보다 값진 규정]
  
  정직함은 양심에서 온다고 생각합니다. OOOOOOO 수영장에서 고객 응대 업무를 맡으며 정직함으로 규정을 지킨 경험이 있습니다. 단순 고객응대 업무와 비품 관리업무를 맡았습니다. 하지만 이에 그치지 않고, 처음 10일 동안 자주 찾는 9명의 고객이 주문하는 식음료, 빌리는 모자의 형태, 이용시간을 기록하였습니다.
  
  이를 바탕으로 고객이 항상 이용하던 서비스를 한발 앞서 제공하는 맞춤 서비스를 제공했고 이에 만족한 한 고객이 팁을 주려 했습니다. 규정으로 인해 팁을 정중히 거절하고 고객에게 감사한 마음을 전했습니다. 한 달 기간 실습생이었고 사소함으로 지나칠 수 있었던 일이었지만 호텔규정을 준수하고 정직한 직원으로 근무했다는 자부심은 아직까지 기억에 남습니다.
  
  재무부서는 자금을 관리하는 부서이기 때문에 정직함을 필요로 한다고 생각합니다. 정직함과 규정을 지킴으로써 보람을 얻은 경험을 바탕으로 SK E＆S의 작은 규정도 지킬 줄 아는 규정 지킴이가 되겠습니다.
  
  [군에서 배운 조직 이해력과 적응성]
  
  상급자들을 보좌하는 운전병으로 군복무를 했습니다. 운전병으로서 대대장부터 소령, 주임원사에 이르기 까지 많은 상급자들을 보좌한 경험이 있습니다. 단순히 운전뿐만이 아닌 일정과 행선지를 미리 숙지하고 알려주는 보좌관 역할을 병행하였습니다. 이렇게 21개월 동안 상급자들을 보좌하며 군 조직에 대한 소속감과 자부심을 느낄 수 있었습니다.
  
  또, 행선지와 일정을 정리하고 숙지하는 과정을 통하여 군이라는 조직을 좀 더 깊게 이해할 수 있었습니다. 맡은 업무를 이해하고 조직에 자부심을 느꼈을 때 조직을 이해할 수 있었습니다. 또, 이를 통해 더 즐겁고 효율적으로 업무에 임했습니다.
  저는 남들이 모두 꺼리는 `군대`라는 조직에서 조직을 이해할 수 있는 이해력과 적응성을 기를 수 있었습니다.
  
  이를 바탕으로 SK E＆S 입사 후 빠른 적응을 통해 업무 효율과 능률을 높이고 동료들과의 끈끈한 팀워크를 이루겠습니다.