자소서 항목 질답

• 질문[지원동기 및 포부] 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 이내) 보기

  '나누며 성장하는 대한항공'
  
  국내외 여러 항공사 중 제가 대한항공을 선택한 이유는 크게 두 가지입니다.
  첫 번째로 저는 기업의 비전을 봅니다. 단순히 이윤만을 쫓기보다 무주택 서민을 위한 사랑의 집짓기 행사를 개최하며, 사회공헌에 투자하는 경영방침은 타인에게 보탬이 되고자하는 저의 가치관과 가장 부합하기 때문입니다.
  
  두 번째는 끊임없이 혁신을 추구하는 기업이기 때문입니다. 대한항공은 국내 최고의 항공사임에도 최근 열 번째 A380 항공기를 도입하며 끊임없이 혁신을 추구하고 있습니다. 이러한 대한항공 입사하여 기업과 함께 발전해 나가는 인재가 되고 싶습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 발전해나가는 인재가 되기 위해 어떻게 업무를 수행할 것인지 구체적으로 작성했으면 합니다. 막연한 지원동기는 회사의 겉모습만 보고 지원했다는 느낌을 줄 수 있기 때문에 자세하게 제시하고 입사 후 포부도 단계적으로 작성 바랍니다.

• 질문[진취적 성향] 자신에게 주어진 일이나 과제를 수행하는데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 이내) 보기

  '작은 변화가 만든 큰 기적'
  
  저는 끊임없이 혁신을 추구하는 자세로 제가 근무하던 부서의 생산성을 향상 시킨 적이 있습니다.
  지난 방학기간 동안 S기업 품질관리팀에서 시설 내부를 돌며 샘플링을 채취하는 일을 한 적이 있습니다. 하지만 일을 할수록 기존의 방식이 비효율적이라는 생각이 들었고, 저는 다음과 같은 해결책을 연구하여 사원에게 전달하였습니다.
  
  첫째로, 보다 효율적인 업무 진행을 위해 샘플링 병에 먼저 정보를 적고 난 후 작업을 시작하여, 작업 중 멈춰서 정보를 적는 시간을 제거하였습니다. 둘째로, 단순히 위층부터 일을 진행하는 것이 아니라 허가를 기다릴 필요가 없는 층부터 우선적으로 샘플링을 실시하여, 낭비되는 시간을 최소화 하였습니다. 셋째로, 카트위의 물품을 인간공학적으로 배치함으로써 작업자가 보다 편하고 빠르게 작업을 진행 할 수 있게 하였습니다. 그 결과 30분 이상의 시간을 절약 할 수 있었고, 나중에는 다른 조들 또한 이 방식을 따라하여 팀 전체에 있어 상당한 생산성의 증가를 가져 올 수 있었습니다.
  
  이러한 현실에 안주하지 않고 끊임없이 도전하는 저만의 경쟁력을 바탕으로 항공기부품 생산기술의 혁신을 이루는 엔지니어가 되겠습니다.좋은점 1

  좋은점 1 인턴활동을 하면서 적극적으로 문제를 했던 경험을 구체적으로 작성한 점이 좋습니다. 그 결과 어떤 결과를 얻을 수 있었는지, 이 경험을 바탕으로 입사 후, 어떻게 업무를 수행할 것인지 입사 의지까지 잘 작성했습니다.

• 질문[서비스 정신과 올바른 예절] 본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오. (600자 이내) 보기

  [최고의 서비스]
  송도의 한 레스토랑에서 식사를 한 적이 있습니다. 하지만 한참이 지나도 음식은 나오지 않았고, 슬슬 짜증이 나려할 때 주방장이 음식을 가지고 왔습니다. 주방장은 직접 서빙을 하며 진심이 담긴 사과와 함께 늦은 이유를 설명해주었습니다. 진심이 담긴 사과와 서비스에 짜증은 누그러졌고 다음에도 그 레스토랑을 가고 싶다는 생각이 들었습니다.
  
  아쉬운점 1[최악의 서비스]
  중국의 한 호텔에 숙박을 한 적이 있습니다. 하지만 호텔관리인은 저희가 외국인임을 확인한 후로 불친절하게 대했고 매우 기분이 안 좋았습니다. 말이 잘 통하지 않았던 저희는 어쩔 수없이 음료수 값을 내야 했습니다. 다음날 바로 숙소를 변경한 것은 물론 다시는 방문하지 않을 최악의 호텔이 되었습니다.

  아쉬운점 1 감정적으로 표현했다는 느낌이 듭니다. 어떤 부분에서 최고 혹은 최악의 서비스라고 생각했는지 구체적으로 작성했으면 좋을 것 같습니다. 자칫하면 감정호소에만 그칠 수도 있다는 점에 주의바랍니다.

• 질문[국제적 감각] 항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오. (600자 이내) 보기

  'No.1 Manner! No.1 항공사!'
  
  대한항공 직원으로서 갖춰야 할 국제적 감각이란, 각국의 다양한 고객들을 포용할 수 있는 ‘Good Manner`라 생각합니다.
  상대방의 문화를 이해하려는 태도와 배려 깊은 서비스야말로 세계 No.1 항공사로 나아가는데 중요한 요소이기 때문입니다. 저는 이러한 역량을 키우기 위해 중국 해외지역 연구프로그램과 캄보디아 봉사활동, 아시안게임 서포터즈 활동 등에 참여하며 필요한 능력을 키워왔습니다.좋은점 1

  좋은점 1 본인이 생각하는 국제적 감각이란 무엇인지 자신만의 단어를 제시하고 이것을 부연 설명한 점을 좋습니다. 하지만 이러한 역량을 갖추기 위해 단순히 활동명만 나열한 것이 조금 아쉽습니다. 지원자 어떤 역할을 했었는지 행동과 결과 중심으로 간략하게 언급했다면 더 좋았을 것 같습니다.

• 질문[성실한 조직인] 과거 타인과의 인간관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 슬기롭게 극복할 수 있었던 본인의 전략 및 노하우에 대해 기술하시오. (600자 이내) 보기

  '의사소통 + 팀워크 = 성공'
  
  작년 해외 봉사활동 중 근로 팀장으로서, 팀원들과의 끊임없는 의사소통과 솔선수범의 자세로 문제를 해결해 나간 적이 있습니다.
  봉사활동 당시 캄보디아의 무더운 날씨와 힘든 근로 작업으로 인해, 날이 갈수록 팀원들의 사기는 저하되었고 잦은 의견 충돌이 발생했습니다. 저는 이를 해결하기 위해 끊임없는 의사소통을 통해 팀원들의 의견을 들으려 노력했고, 학교 측과의 약속에 대한 책임감을 강조하며 목표의식을 함께 공유했습니다. 또한 솔선수범의 자세로 모두가 꺼려하는 궂은일을 도맡아 하며 팀워크를 향상시켰습니다. 그 결과 팀원들 또한 더욱 적극적으로 일을 하게 되었고, 처음의 목표를 초과하여 내, 외벽 뿐 아니라 창문까지도 성공적으로 도색작업을 끝마칠 수 있었습니다.
  좋은점 1
  저는 이 경험을 통해 원활한 의사소통 및 팀워크가 성공적인 결과를 만드는 중요한 요소임을 배울 수 있었습니다. 또한 개인의 능력이 아무리 뛰어날 지라도 팀워크를 중시하는 프로젝트에서는 모든 팀원의 의사소통과 협동이 반드시 필요하다는 것을 느꼈습니다.

  좋은점 1 의사소통과 팀워크능력을 발휘하여 성공적인 결과를 냈던 경험을 작성한 점이 좋습니다. 의사소통과 팀워크 능력 모두 중요한 역량이지만 한 가지만 중점적으로 작성했으면 더 강하게 어필되지 않았을까 하는 아쉬움이 남습니다.