자소서 항목 질답

• 질문어떤 업무를 처리하는 과정에서 다양한 상황들을 고려하여 의사결정을 내렸던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 1-1. 업무 처리시 의사결정을 내렸던 과정과 이를 위해 활용한 자료들에 대해 기술 1-2. 의사결정 시 고려했던 대안들과 최종 결정한 근거에 대해 기술 (1000자) 보기

  "OOO 협업 우수상"
  
  OOO 서포터즈 활동 당시, 온라인 B2B 수출 플랫폼에 대한 홍보영상 제작 미션이 주어졌습니다. 위 과제를 두고 팀원들 사이에서 다양한 아이디어가 나왔습니다. 모든 아이디어가 참신해 어느 것 하나만을 선택할 수 없는 상황이었습니다. 하지만, 저는 팀장으로서 기획 의도에 가장 적합한 아이디어를 선정하자는 의견을 냈습니다. 중소기업과 온라인 수출 플랫폼 이라는 점을 강조해야 했으며, 홍보 영상의 취지에 맞게 정보 전달이 있어야 한다고 판단했기 때문입니다. 팀원 모두 제 생각에 동의해, 미션의 취지에 가장 적합한 '글로벌'과 '정보 전달력'에 초점을 둔 아이디어가 채택되었습니다.좋은점 1
  
  최종 결정된 아이디어에 대한 구체적 내용은 다음과 같습니다. 첫째, 글로벌을 위해서 노르웨이 교환학생 당시 친분을 쌓은 친구들을 섭외해 영상출연을 부탁했습니다. '대한민국의 꿈을 수출합니다'라는 문구와 걸맞게 다양한 국가의 친구들을 보여주고 싶었기 때문입니다. 둘째, 홍보영상이라는 점을 감안하여 무거운 분위기 보다는 유쾌한 영상을 제작했습니다. 영상 제작 당시 유행했던 방송 프로그램이나 어플리케이션, 트렌드를 적극 활용해 영상에 삽입했습니다.아쉬운점 1
  
  그 결과, 저희가 최종 제작한 영상이 1위를 하여 '협업 우수상'을 수상했습니다. 이는 제한된 시간에 논리적 근거를 바탕으로 올바른 결정을 했기에 얻을 수 있었던 성과였습니다. 팀원들과의 긴밀한 협업은 물론, 역할 분담 및 아이디어 선정 과정에서 최대효율을 생각했기 때문입니다. 제한된 시간과 자원을 활용해 최고의 퀄리티를 뽑을 수 있는 아이디어를 선정했습니다. 위 사례처럼 한국도로공사에서도 논리적 방법으로 의사결정을 하여 공사에 기여하는 인재가 되겠습니다.

  좋은점 1 질문의 의도에 맞게 내용을 작성하고자 노력한 흔적이 있다는 점이 좋습니다. 즉, 질문에서 요구하는 사항을 적극적으로 반영했다는 것입니다.

  아쉬운점 1 항목에서 요구한 의사결정을 위해 활용한 자료, 대안에 대한 내용이 없습니다. 질문의 요구사항은 적극적으로 제시하는 것이 좋습니다.

• 질문자신과 이견을 가진 상대방과 협상하여 모두에게 유리한 최종안을 도출했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 3-1. 자신과 상대방의 입장 차이 및 합의안 도출 프로세스에 대한 기술 3-2. 모두에게 이익이 되는 합의안과 도출 이유에 대해 기술 (1000자) 보기

  "설득으로 400켤레 기부 성공"
  
  교내 중앙봉사동아리 회장 활동 당시, 동아리원들간의 이견이 좁혀지지 않아 어려움을 겪었던 적이 있습니다.
  ‘OOOOOO’이라는 국내외 소외계층을 위한 프로젝트와 관련된 사례입니다. 헌 신발을 모아 기부하는 프로젝트로 행사 종료 후 총 400켤레가 모였습니다. 예상보다 성공적이었던 결과에 대한 기쁨도 잠시, 사후 관리에 대한 대책이 시급했습니다. 헌 신발이 너무 많아 배송비가 더 든다는 점과 세탁과 관련된 문제였습니다. 이 헌 신발을 두고 이견이 갈렸습니다. 첫째, 원래 기획한 대로 아프가니스탄에 보내야 한다는 의견이었습니다. 동아리가 국제NGO단체와도 활동을 함께 하는 만큼, 해당 단체에 권한을 넘기자는 것이었습니다. 둘째, 가능한 방법을 총동원해서 기획자인 동아리에서 기부를 하자는 것이었습니다.좋은점 1
  
  저는 동아리 회장이자 총 책임자로서 동아리 차원에서 기부를 해서 해결하자는 의견을 제시했습니다. 동아리원들에게 다음과 같은 근거로 설득하고 해결책을 모색했습니다. 우선, 프로젝트 기획 의도 자체가 국내외 소외계층에게 헌 신발을 기부하는 것이기에 거기에 초점을 맞추자는 것이었습니다. 국제 NGO단체에게 무책임하게 권한을 넘겨버리면 배송비가 터무니없이 비싸져 '배보다 배꼽이 더 큰 격'이 되기 때문입니다. 뿐만 아니라, 국내 'OOOOOO'에 기부를 하면 해당 단체 차원에서 세탁과 기부를 얼마든지 해결할 수 있었습니다.아쉬운점 1
  
  위와 같은 논리와 문제 해결 능력으로 이견을 가진 동아리원들을 설득한 결과, 모두에게 유리한 최종 방안을 도출했습니다. 200켤레는 국내 OOOOOO에, 나머지 200켤레는 국제 NGO 단체를 통해 해외 기부를 진행했습니다. 세탁은 OOOOOO에서 전적으로 해결해주었기에, 기획자인 동아리와 기부받는 모두에게 이득이 될 수 있었습니다.

  좋은점 1 이야기 소재가 회사에서 호감을 가질 수 있는 소재라는 점이 좋습니다. 또한 질문의 요지에 어울리는 내용이라는 점도 좋습니다.

  아쉬운점 1 이 항목은 설득에 대한 항목이 아니라 협상에 대한 항목입니다. 즉, 의견이 다른 사람과 협상하여 모두가 원하는 방향으로 문제가 해결된 사례를 제시하는 항목이라는 것입니다. 그렇다면 다른 의견을 낸 사람들이 왜 그렇게 생각했는지를 제시하고 해결책이 그 사람들의 의도도 만족시켰음을 명시해야 합니다. 현재 내용은 협상이 아니라 주도적으로 설득한 내용이라는 점이 아쉽습니다.

• 질문오류없이 성공적으로 과제 또는 업무를 수행하고자 최선을 다했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 4-1. 오류나 실수가 발생할 가능성이 있었던 업무(과제) 특성 및 주의를 기울였던 행동에 대해 기술 4-2. 진행과정 별 치밀하게 처리했던 방법에 대해 기술 (1000자) 보기

  "2,800 여 개의 서류 검토를 통해 얻은 정확성"
  
  OOOOOOOO 인턴 당시, 훈련비를 총괄하는 업무를 수행하며 6개월간 2,800여 개의 서류를 검토했습니다. 당시 제 업무는 고용노동부의 사업 중 하나를 맡아 비용을 총괄하는 것이었습니다. 세금으로 운영되는 사업이었기 때문에 그 무엇보다 정확성이 중요했습니다. 숫자 하나 또는 서류 하나 등의 사소한 오류도 허용될 수 없었기 때문입니다. 비용과 행정상 오류로 인해 실수하게 되면, 기업에 환수 절차를 밟아야 함은 물론, 공단의 신뢰도와 직결되는 문제였습니다. 돈을 관리하는 업무이기에 더 책임감과 정확성을 갖고 업무에 임해야만 했습니다.좋은점 1
  
  이에 저는 각종 관련 서류들을 신속하고 정확하게 확인하는 방법을 터득했습니다. 월급 명세서, 출석부, 훈련 시간, 장부 및 계좌번호 등의 모든 데이터들을 체계화했습니다. 신속성을 위해서는 엑셀을 활용해 빠르게 업무처리를 했습니다. 같은 데이터들끼리 묶고 서류를 간소화해 업무 처리 속도를 줄일 수 있었습니다. 정확성을 위해서는 같은 서류들도 3번씩 검토하는 과정을 거쳤습니다. 한 치의 오차도 없도록 데이터와 서류를 올바르게 비교/분석했습니다. 업무에 적응된 뒤로는 자연스레 습관화된 노하우가 생겨 실수하지 않을 수 있었습니다.좋은점 2
  
  이처럼 저는 제게 주어진 업무나 과제를 항상 정확하게 해결하기 위해 저만의 방법을 찾는 사람입니다. 업무상의 오류나 실수가 저에 대한 신뢰도로 이어지기 때문입니다. 따라서 한국도로공사에서도 업무 정확성으로 인정받는 신입사원이 되겠습니다. 믿고 업무를 맡길 수 있는 사원이 되어, 다양한 업무를 도울 수 있는 인재로 성장하겠습니다.

  좋은점 1 공공기관 업무 경험이라는 점이 호감을 주고 당시 담당한 일을 구체적으로 제시한 점도 좋습니다. 또한 실수나 오류에 대한 주제에 어울리는 소재라는 점도 좋습니다.

  좋은점 2 항목이 요구한 사항에 대해 구체적으로 설명한 점이 좋습니다. 또한 구체적인 업무 내용 설명으로 인해 내용에 대한 진정성도 느껴집니다.