"분석력, 내부자료로 사용되다"
KB국민은행에서 개인금융 전문가로 발전하기 위해서는 고객의 니즈와 당행의 금융 상품과의 연결을 위한 분석력이 필수라고 생각합니다. 이를 위해 관련 전공 지식을 쌓고 인턴 과정에서 적용해본 경험이 있습니다.
우선 분석의 방법론과 금융 기초 지식을 쌓기 위해 소비자행동론, 투자론, 금융시장론, 글로벌 재무 등의 과목을 수강했습니다. 이는 행원으로써 수신 업무뿐 아니라, 금융 상품 판매에 있어서 은행 내 금융 상품들의 이해와 고객에게 어떻게 다가가야 할지를 배우는 초석이 됐습니다. 아쉬운점 1
이후 OOO 교환학생 중 OOOOOO 하노이 지사에서 인턴으로 시장 동향 조사를 하며 배운 분석 방법을 적용하고자 노력했습니다. 하지만 처음 시장 동향 분석을 작성하며 분석이 일차원적이라는 지적을 받았습니다. 이를 해결하기 위해 매일 저녁 퇴근 후 관광산업 외부보고서와 이전 1년의 선행보고서들을 공부했습니다.
이를 통해 저의 초기 동향 조사는 단순히 분석의 방법론에서 배우는 항목들의 나열임을 알게 됐습니다. 즉, 분석의 여러 항목들이 자사, 고객사 등에 어느 정도의 중요도로 영향을 끼칠 것인가에 대한 고민이 부재했습니다. 실제 보고서를 공부하며 분석은 방법론에 기반한 나열이 아닌 중요도를 식별하는 것임을 알게 됐습니다. 관광 산업에 이를 적용해보니 중요도 순으로 신규 운항 노선, 경제 상황 전반, 고객군의 니즈 변화가 위에 해당하는 요인들임을 알게 됐습니다.
한 예로, 한국 여행 온라인 홍보 기획서를 작성하며 중요도 순으로 베트남 내 중산층 성장으로 인한 한국 여행 증가, 한국 내로 FIT 여행에 대한 관심 증가, 청년층 영상 매체 정보 습득 등을 이유로 베트남 유튜버와의 협업을 통해 한국내 FIT 여행을 홍보하는 것을 제안했습니다. 이는 지사장님에게 좋은 평가를 받으면 이후, 해당 홍보 준비에 내부자료로 사용 될 수 있었습니다.아쉬운점 2
위의 경험처럼 고객군의 니즈를 고객의 자산 상황과 금융상품 사용 이유를 중요도 순으로 분석하겠습니다. 이후 고객군의 니즈에 맞는 최적의 KB국민은행 금융상품을 연결하는 분석력을 제공하고 싶습니다.
아쉬운점 1 아마도 지원자는 자신이 분석을 잘해서 성과를 낸 경험을 이야기하기 위해 분석력을 핵심역량으로 제시했을 것입니다. 그런데 문제는 분석력은 많은 지원자들이 활용하는 단어이고 평가 기준이 모호한 특징이 있어 특별히 호감을 주지 못합니다. 차라리 금융상품의 특징과 주요 고객층에 대한 지식이 더 직접적이고 호감을 주는 역량이 될 것입니다.
아쉬운점 2 역시, 자신의 경험 중 분석과 관련한 경험으로 연결하고 있습니다. 문제는 성과를 낸 단 하나의 경험을 쓰는 것이 아니라 어떤 과정으로 어떤 노력을 했고, 그 결과 어떤 능력이 있는지를 다양한 활동, 경험을 활용해서 제시해야 하고 오랜 기간 꾸준함을 유지했다는 점이 강조되어야 합니다.