자소서 항목 질답

• 질문지원 동기 보기

  "지점별 초미세화 컨설팅"
  
  4년간 경영학을 전공하며 마케팅조사론 수업의 일환으로, 매장의 컨설팅을 진행하는 프로젝트를 통해 영업관리 직무에 관심을 갖게 되었습니다. 프로젝트 당시, 저희 팀은 동네 골목, 3층에 위치한 개인 카페를 선정하였고, 매출액 감소 원인을 파악하고 적절한 조언을 드리는 것을 목표로 두었습니다. 질문지 작성법에 따라 요인별 만족도, 재방문의사 등을 묻는 질문지를 설계하고, 오프라인을 통해 약 70분께 진행하였습니다. 이후 요인분석을 활용하여, 요소 간의 상관관계를 분석했습니다. 실제 매장에서 적용할 수 있는 규모, 비용의 변화를 고려하여 단골고객 대상 쿠폰 제도 시행, 2~30대 손님을 위한 SNS 인기 음료 레시피 안내 등의 구체적인 솔루션을 제안드렸습니다.아쉬운점 1
  
  해당 프로젝트를 수행한 이후, 상권별, 제품별 흐름이 빠르게 변화하는 편의점 업계에 관심을 갖게 되었고, 특히 수도권에 밀집해있고, '최첨단' 스마트 스토어 확장 단계에 있는 GS25의 방대한 데이터를 활용하여 지점별 초미세화 솔루션을 제안하는 영업관리자가 되고자 지원하였습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 직무에 관심을 가지게 된 동기를 쓴 부분입니다. 직무 지원동기, 회사 지원동기를 함께 써야 하는데, 구구절절 프로젝트 경험을 설명하며 글자수를 낭비하고 있습니다. 직무 지원동기는 핵심 위주로 정리하고 회사 지원동기에 정성을 다해야 합니다.

  아쉬운점 2 회사 지원동기가 특별하지 않습니다. 많은 조사와 분석의 결과로 쓴 내용이 아니라 일반적인 내용을 건성으로 쓴 것 같은 느낌이 듭니다.

• 질문지원분야 직무 수행을 위한 본인의 경험과 노력을 서술하여 주십시오. 보기

  "머리와 가슴으로 소통하는 사원"
  
  GS리테일의 영업관리 직무는 본사와 점주의 입장을 대변하고, 상호 조율하는 역할을 수행한다고 생각합니다. 따라서 정량적 설득 능력과 정성적인 공감 능력이 필요합니다.
  
  첫 번째, 정량적인 데이터 분석능력을 바탕으로, 상권 분석, 타겟 고객 파악, 품목별 GP 등을 수치화하여 논리적으로 점주를 설득하겠습니다. 광범위한 빅데이터를 활용하는 방법을 배우고자, OOOOO진흥원이 주관한 경기 빅데이터 전문가 양성 교육을 약 2달간 수료하였고, 학기 중 관련 자격증인 ADsP와 사회조사분석사 2급을 취득했습니다. 아쉬운점 1
  
  두 번째, 수치화되지 않는 점포 운영의 고충을 헤아리고자, 지점 상황에 대한 이해는 필수입니다. 약 1년간 OOOOOO의 매니저분, 점주분과 함께 근무한 경험이 있습니다. 지점을 관리하는 매니저의 입장, 이익을 중시하는 점주의 입장을 가장 가까이에서 들을 수 있었습니다. 또한, 유기농 식품 업체의 마케팅 인턴으로 근무하며, 기업의 입장에서 제품을 판매하는 과정을 배웠습니다. 데이터 기반의 설득 능력과 경험 기반의 공감 능력을 활용하여 신뢰 가는 마음 편한 영업관리자로 자리 잡겠습니다.좋은점 1

  아쉬운점 1 교육을 받았고 자격증을 취득했다는 말만 해서는 안됩니다. 이런 성과를 통해 현재 무엇을 알고 있고, 그것이 이 회사 해당직무와 어떻게 연결될 수 있을지를 구체적으로 제시되어야 합니다.

  좋은점 1 지원직무와 비슷한 환경의 업무를 경험해 봤다는 점이 호감을 주고 있습니다. 다만 이 경험에서 배운 지식, 스킬을 좀 더 직접적으로 언급하면 좋겠습니다.

• 질문조직의 이익을 위해 남들이 꺼리는 일을 자발적으로 수행한 경험에 대해 서술하여 주십시오. 보기

  "열정, OOOO박스 발주 증대"
  
  OOOOOO에서 약 1년간 파트타이머로 근무하며, 고객에 대한 애정으로 이벤트 제품의 발주량을 높인 경험이 있습니다. 점주님으로부터 'OOOO박스' 이벤트가 진행된다는 소식을 접하게 되었습니다. 점주님은 최소한의 발주를 넣어 재고 리스크를 줄이고자 하셨고, 매니저님은 발주량을 늘리고자 하셨습니다. 두 입장 모두 공감했던 만큼, 리스크를 줄이면서 많은 고객분께 즐거움을 선사할 방안을 모색했습니다.
  
  아파트 단지 내에 있는 매장의 특성상, 오프라인의 홍보 효과가 높은 주부 고객분들이 대다수였습니다. 단골손님 대상으로 랜덤박스 이벤트에 대해 안내해드리고, 당일 구매 의사를 조사하여 최소 판매량을 예상할 것을 제안했습니다.
  
  하지만 다른 직원분들은 고객 응대 시간이 길어지는 것을 이유로 꺼려하셨습니다. 이에 '많은 분들이 혜택을 누렸으면'하는 마음에, 매니저님과 단 둘이 안내를 시작했습니다. 5일 간의 데이터를 정리하여 점주님께 '예상 최소 판매량'을 전달드렸습니다. 점주님께서 30개의 발주를 진행하셨고, 1시간 만에 재고가 소진되어 점주님께서 '애써줘서 고맙다'는 말씀을 해주셨습니다.좋은점 1

  좋은점 1 질문의 요구 사항을 제대로 반영하고자 노력한 흔적이 엿보인다는 점이 좋습니다. 매장에서 일한 경험을 이야기 소재로 쓴 점도 좋습니다.

• 질문실수나 실패를 극복한 경험을 서술하여 주십시오. 도전/끈기/개선 보기

  "고객 데이터로 일궈낸 매출 200만 원"
  
  여행 액티비티 사이트 OOOOO의 제휴 블로거로 활동하며, 고객 데이터를 좇아 월 매출액 200만 원을 달성한 경험이 있습니다. 여행 상품 홍보 컨텐츠를 통해 고객의 상품 구매를 유도하였고, 목표는 월매출 100만 원이었습니다. 처음에는 자세한 이용 후기를 담은 컨텐츠를 제작했지만, 실구매로 이어지지 않았습니다.
  좋은점 1
  
  단순한 홍보성 컨텐츠로는 고객의 신뢰를 얻을 수 없다고 판단했습니다. 대신 고객이 필요로하는 컨텐츠를 제작한다면, 신뢰와 더불어 높은 구매전환율로 이어지리라 판단했습니다. 상품별 고객 이용 후기 데이터를 분석하였고, 3명 중 1명꼴로 '티켓 수령처 위치 정보'가 허술함을 지적했습니다. 좋은점 2
  
  고객의 Needs를 충족할 컨텐츠를 제작하겠다는 일념 하나로, 자발적으로 해당 국가에 방문했습니다. 직접 촬영한 사진 및 영상자료를 바탕으로 티켓 수령처 관련 콘텐츠를 제작했습니다. 단순 상품홍보 컨텐츠에 비해 약 5배 이상의 유입자 수를 기록하였고, 월매출 200만 원으로 이어졌습니다. 데이터 기반의 분석력과 실행력을 기반으로 GS리테일의 다양한 이슈 상황에 빠르게 대응하는 사원이 되겠습니다.좋은점 3

  좋은점 1 질문에서 요구한 실패에 대한 내용을 작성했습니다. 요구 조건을 반영했다는 점이 좋습니다.

  좋은점 2 실패 상황을 극복하기 위한 분석과정에 대한 내용입니다. 질문의 요구 사항을 제대로 반영하고자 노력한 흔적이 엿보인다는 점이 좋습니다.

  좋은점 3 결과에 대한 부분입니다. 질문에서 요구한 실패에 대한 극복 내용을 제시했다는 점이 좋습니다.

• 질문자신의 불리함을 감수하고 정직함을 지킨 경험에 대하여 서술하여 주십시오. 보기

  "신뢰를 지키는 정직함"
  
  스타트업 기업의 제품 펀딩 프로젝트에 참여한 경험이 있습니다. 팀원들이 각기 다른 지역에 거주하여 온라인으로 회의를 진행하다 보니 회의에 성실히 참여하지 않는 팀원들이 생겼습니다. 일손이 부족해지다 보니, 처음에 약속한 프로젝트 내용을 일부 취소해야 하나 고민이 되기도 했습니다. 그러나 인원이 부족하더라도 약속했던 프로젝트 내용을 생략하지 않고 정직하게 수행해야 한다고 판단했습니다.
  
  저는 각자의 상황을 고려하여 적합한 일을 배분하여 프로젝트를 진행하고자, 팀원들과 일대일로 연락을 주고받으며 팀 프로젝트에 대한 생각과 우선순위를 파악했습니다. 단지 ‘수료증’을 목표로 참여하는 등 프로젝트 우선순위가 낮은 팀원에게는 최소한의 시간을 들여 최대한의 효과를 낼 수 있도록 특화된 업무를 우선 배분해주었습니다. 이에 따라, 제가 프로젝트에 투입해야 하는 시간과 노력은 늘어났지만, 초기에 약속한 대로 정직하게 프로젝트를 수행하고자 했습니다.좋은점 1
  
  그 결과, 기존에 계획했던 4가지의 SNS 채널에서 체험단 운영, 인플루언서 컨택 등의 계획을 달성하였고, 초기 목표였던 펀딩율 100%를 초과 달성하였습니다.

  좋은점 1 질문에 맞는 이야기 소재이고 내용도 요구 사항을 반영하여 작성되어 있습니다. 이야기 소재는 흔하게 볼 수 있는 평범한 소재이지만 질문의 요구에 적극적으로 대응했다는 점이 좋습니다.