자소서 항목 질답

• 질문본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오. ①지원한 직무의 역할이 무엇이라 생각하는지 자유롭게 기술 ②본인이 해당 직무에 적합하다는 근거를 본인의 경험을 바탕으로 기술 ③입사 후 경력개발 계획에 대해 기술 보기

  "사용자 로그와도 소통하는 프로 소통러"
  
  IT 직무는 BGF리테일의 POS 시스템과 같은 정보 시스템을 개발하여 가맹점에서 효율적으로 판매 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다. 편의점에서 이루어지는 재고관리, 발주, 계산 등 전산화된 정보시스템이 없다면 모든 업무에 차질이 생길 것입니다.
  
  IT 담당자는 단순히 시스템에서 오류가 나타나지 않도록 하는 것을 넘어 사용자의 편의성을 증진하기 위해 항상 노력해야 합니다. 이를 위해서는 사용자와 끊임없이 소통하며 사용자의 업무를 이해하고 니즈를 파악하여 개선안을 도출해낼 수 있어야 합니다. 이를 실현하기 위해서 시스템 운영을 하며 경험해 온 소통의 자세는 업무 수행에 큰 강점이 될 것입니다.
  
  시스템을 운영하며 사용자와 항상 직접적인 소통을 하기엔 시간적, 물리적 제약이 있어 로그를 확인하는 습관이 생겼습니다. 로그를 확인하던 중 사용자가 같은 시간, 동일한 작업을 반복하는 것을 발견하였습니다. 이에 인터뷰를 진행하여 사용자의 불편함에 공감하고 이를 해결할 수 있는 RPA 서비스를 제안하였습니다. 업무를 자동화를 통해 고객이 불편함을 개선하고 회사의 수익을 창출할 수 있었습니다. 직접적인 의사소통뿐만 아니라 간접적인 의사소통에도 귀를 기울이면 시스템 사용자의 니즈를 발굴해 불편함을 해소함으로써 조직에 기여하겠습니다.
  
  IT 분야는 다른 분야보다 IoT, 빅데이터, AI와 같은 신기술이 끊임없이 쏟아져 나오고 있습니다. CU가 하이브리드 편의점을 개점한 것처럼 입사 후 신기술을 접목하여 사람과 기술이 함께 어우러져 고객과 가맹점의 편의를 최우선으로 하는 점포를 만들기 위해 끊임없이 신기술을 습득하고 적용하겠습니다.좋은점 1

  좋은점 1 BGF리테일에 있어 “IT직무”의 필요성을 정확히 이해하고 경험을 바탕으로 기술하였습니다.

• 질문공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고,그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 구체적으로 기술하시오. 보기

  "의사소통을 못 하면 배가 산으로 간다"
  
  공동의 목표를 달성하기 위해서 가장 중요한 역량은 의사소통 능력이라고 생각합니다. 사공이 많으면 배가 산으로 가듯이 집단이 의사소통을 못 하면 공동체가 될 수 없기 때문입니다.
  소통이 협업의 중심이라 여기며 학년대표로서 학생회 단체에서 합의점을 끌어낸 경험이 있습니다. 축제를 기획하며 잊지 못할 축제라는 공동의 목표를 지니고도 각 부서의 의견 차이로 어려움을 겪었습니다. 총무부에서는 수익성을, 기획부에서는 학생들의 재미를, 회장과 부회장은 대외적인 면모를 제기하며 합의점을 도출하지 못하였고 이를 해결하기 위해 각 부서에 충분한 회의를 거쳐 가이드 라인을 제시할 것을 요청하였습니다. 가이드라인을 기반으로 모두가 만족하는 행사를 개최하기 위해 계속해서 의견을 중재한 결과 예산 범위 안에서 학생들이 만족할 수 있는 합의점을 도출할 수 있었습니다.
  
  같은 단체 안에서도 서로 의견이 다른 이유는 각자 맡은 책임이 다르기 때문이라고 생각합니다. 다양한 입장을 가진 사람들의 배려와 소통을 끌어내 합의점을 찾아 원활한 업무를 BGF리테일에서 최고의 서비스를 개발, 운영 및 유지보수 하는 IT 전문가가 되겠습니다.아쉬운점 1
  

  아쉬운점 1 다른 이해관계 부서들의 소통을 이끌어냈다는 것은 좋은 선택입니다. 다만 그 소통을 이끌어내기 위해 ‘가이드라인을 제시’했다는 내용 밖에 없습니다. 소통을 이끌어내기 위한 구체적 행동을 더 자세히 적는 것을 추천합니다.

• 질문남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오. 보기

  "역할극을 통한 색다른 발표방식으로 수상까지"
  
  ‘RFID기술’을 주제로 기술보고서 작성 및 발표 경연 대회에서 역할극을 도입한 차별화된 발표 방법으로 은상을 받았습니다. 발표를 준비하며 처음 접하는 기술에 대해 발표만을 듣고 이해하기 어렵겠다는 생각에 발표 방식에 대해 많은 고민을 했습니다. 고민 끝에, 팀원들에게 기술에 필요한 부품 일부가 되어 역할극을 활용한 발표방법을 제안했습니다. 하지만 발표에 대한 두려움과 준비 시간이 오래 걸릴 것 같다는 등의 이유로 팀원들이 내켜 하지 않았습니다. 이에 발표를 한번은 역할극으로, 한번은 기존의 발표 방식으로 팀원들 앞에서 선보이며 설득하였고, 팀원들의 동의를 얻을 수 있었습니다. 그 결과, 저희 조만의 차별화된 발표방식을 통해 효과적으로 RFID라는 기술을 이해시킬 수 있었습니다. 이에 그치지 않고 수업 대표로 선발되어 공과대학에서 주최하는 발표대회에 참가하여 은상을 받았습니다.
  
  이러한 경험을 통해 창조적인 접근을 시도하고 남과 다른 차별적 경쟁력을 갖는 것의 중요성을 몸소 체험할 수 있었습니다. 아울러, 이후 어떠한 일을 하더라도 고정관념을 가지지 않고 새로운 방법을 모색하여 더 좋은 결과를 끌어내기 위해 노력하고 있습니다.좋은점 1

  좋은점 1 새로운 발표방식을 선택했을 뿐 아니라, 구성원의 반대를 극복하는 내용까지 적음으로서 ‘변화’를 주도했음이 보입니다.

• 질문평소 CU 편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU 편의점 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 보기

  "모바일 앱 활용은 장점, 너무 많은 앱은 단점"
  
  CU 편의점 앱을 통해 예약 서비스를 제공하고 있습니다. 최근 편스토랑 프로그램을 통해 다양한 편의점 음식을 선보이고 있으며, 편스토랑 프로그램을 통해 출시된 제품에 대해서 앱의 예약 서비스를 통해 쉽게 구매할 수 있다는 장점이 있습니다. 고객의 관점에서 허니버터칩 대란 때처럼 화제가 되는 제품을 구매하기 위해 이리저리 점포를 돌며 헛걸음을 하지 않고 앱을 통해 제품을 구매할 수 있다는 점이 큰 매력으로 다가왔습니다.
  
  반면, 포켓CU, CU 편의점 택배, 그리고 CU By-Self와 같이 CU관련 앱이 너무 많은 점이 아쉽다고 생각합니다. 메신저나 SNS처럼 항상 사용하는 앱도 아닌데 편의점 관련 앱만 3개를 내려받아 사용해야 한다면 불필요하게 너무 많은 데이터와 용량을 사용하게 된다고 생각할 것이기 때문입니다.
  
  "저부가가치 업무의 비용을 절감하여 상품 연구개발에 집중"
  
  평소 편의점은 필요한 물건이 있을 때 가까운 거리에 있는 곳을 이용합니다. 하지만 편스토랑 제품과 같이 화제가 되는 상품을 구매하기 위해서는 멀더라도 해당 제품을 판매하는 곳을 찾게 됩니다. 이렇듯 화제성 있는 상품을 많이 개발하고 출시하는 것이 CU 편의점 경쟁력을 높이는 방안이라고 생각합니다.
  
  저부가가치 업무에 투입되는 비용을 줄이고 상품 연구개발과 같이 고부가가치 업무에 집중하기 위하여 저부가가치업무에 대하 RPA를 통한 업무 자동화를 고려하는 것이 좋을 것 같습니다. 또한, 상품 연구 개발을 위해서는 많은 비용이 투자되어야 합니다. 이러한 비용을 충당하기 위하여 IT 직무에서는 서버 발생비용 절감을 위해 클라우드 환경 도입을 고려해보아야 할 것입니다.좋은점 1

  좋은점 1 해당 질문의 의도는 “CU를 잘 알고 있는가?”와 “그래서 본인은 어떻게 일할 생각인가?” 2가지에 대한 생각과 경험을 묻는 것입니다. 작성내용을 통해 CU에 대해 관심이 많았다는 것과 IT직무로서 기여할 부분을 구체적으로 잘 기술하였습니다.