자소서 항목 질답

• 질문본인이 소속된 조직(학과, 인턴, 동아리, 프로젝트 등)의 목표를 달성하기 위해 노력했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. (800-1000자) 보기

  대학교 4학년 때 OO에 있는 OOO 한국교육원에서의 해외 인턴으로 근무한 적이 있습니다. 당시 맡았던 한국어능력검정시험 관리 업무는 제가 목표를 달성하기 위해 가장 노력했던 경험입니다. 아쉬운점 1
  OOO 한국교육원은 OO에서 한국어교육 활성화를 위해 노력하는 기관으로 중요한 업무 중 하나는 일 년에 한 번 있는 한국어능력검정시험을 접수 및 진행하는 일이었습니다. OO에서 인턴으로 근무하면서 꾸준한 소통을 통해 사람들이 한국어에 관심을 갖고, 한국어능력검정시험에 어려움 없이 지원하도록 도왔습니다. 아쉬운점 2
  
  당시 500명이 넘는 사람들이 시험에 지원했고, 많은 지원자들을 관리하는 일은 쉽지 않았습니다. 시험을 위해선 필수적인 정보들이 필요했지만, 정보를 입력하지 않은 지원자들이 많았습니다. 실수하지 않고 업무를 처리하기 위해 지원자들의 수를 매일 업데이트 했고, 수정이 필요한 경우 전화를 드려 친절하게 수정방법을 설명했습니다. 외국인 지원자들을 위해 영어로 원활하게 안내하는 방법도 연습하고 숙지한 뒤 전달하였습니다. 덕분에 영어 회화 능력도 향상할 수 있었습니다. 실수하지 않도록 지원자들의 접수금액 납부 여부도 꼼꼼히 확인하고, 이상 있을 시 메모하면서 금액적인 부분도 문제없이 처리할 수 있었습니다. 그리하여 한국어능력시험 관련 업무를 실수 없이 마치자는 목표를 달성할 수 있었습니다. 좋은점 1
  
  꼼꼼한 성격과 고객 중심적인 태도, 그리고 고객과의 지속적인 커뮤니케이션 능력 덕분에 큰 업무를 잘 마무리 할 수 있었습니다. 저의 이러한 경험을 토대로 한국도로공사에서 정보를 꼼꼼하게 처리하고, 고객서비스를 개선하며 고객 중심적인 인재로 성장하겠습니다. 좋은점 2

  아쉬운점 1 왜 이 경험이 가장 노력한 경험인지를 설명해야 합니다.

  아쉬운점 2 이 부분에서 지원자의 목표가 제시되어야 내용에 집중할 수 있습니다.

  좋은점 1 지원자의 노력을 구체적으로 설명한 점이 좋고, 다양한 노력을 제시한 점이 좋습니다.

  좋은점 2 성공의 이유를 나름대로 제시한 점이 좋습니다.

• 질문어떤 업무를 처리하는 과정에서 다양한 상황들을 고려하여 의사결정을 내렸던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 보기

  팀원들과 협력하여 문제를 해결하고 프로젝트 참가자들의 신뢰를 얻기 위해 노력한 경험이 있습니다.
  대학교 2학년 때, 대외활동으로 외국인 유학생들과 함께하는 DMZ 탐방 프로젝트를 진행하였습니다. 열심히 준비하였음에도 1차 탐방에 대한 유학생들의 적극성은 떨어졌습니다. 원인을 파악하기 위해 프로젝트를 준비한 팀원들과 여러 차례 의논하였고, 익명 설문조사를 통해 탐방에 대한 피드백을 받자는 결론에 도달했습니다.
  
  설문조사 결과, 원활하지 않은 DMZ와 한국전쟁에 대한 설명 그리고 문화적 다양성을 고려하지 못한 것이 가장 큰 문제였습니다. 여러 나라에서 온 외국인 친구들이 많았지만, 저희 팀원들의 외국어 설명은 뒤죽박죽이었고 체계적이지 못했습니다. 문화적 차이를 이해하는 능력도 부족했습니다. 앞으로 진행될 2차 탐방은 피드백을 바탕으로 신중하게 계획했습니다. 언어권 별로 참가자 그룹을 나눴고, 원활한 설명을 위해 팀원들과 각자 자신 있는 외국어를 맡아 DMZ에 대해 심층적으로 공부하고 설명하는 능력을 길렀습니다. 문화적 차이를 고려하기 위해 탐방 전 채식주의자 참가자들을 미리 파악하고, 온돌식 이부자리가 괜찮은지의 여부도 확인하면서 참가자들의 신뢰도를 높이기 위해 노력했습니다. 그 결과 2차 탐방의 후기는 더 좋았고, 활동이 끝나고 활동 우수팀으로 선정될 수 있었습니다.좋은점 1
  
  탐방에 대한 모든 준비를 마쳤다 해도, 참가자들의 다양한 문화적 상황들을 고려하지 못하고, 팀원들과 문제 해결을 위해 적극적으로 협력하지 않았더라면 2차 탐방은 좋은 성과를 거두기 힘들었을 겁니다. 한국도로공사는 신뢰와 협력 그리고 고객중심을 기본역량으로 삼고 있습니다. 문제발생 시 팀원들과 상호 존중하고 협력하여 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 더불어, 고객의 신뢰적 가치를 높이기 위해 노력하겠습니다. 아쉬운점 1

  좋은점 1 본 항목의 핵심은 다양한 상황들을 고려하여 의사결정을 내린 경험인데 그에 대해 잘 대응하고 있다는 점이 좋습니다. 다만, 자주 볼 수 있는 이야기 소재라는 점은 아쉽습니다.

  아쉬운점 1 자신의 다짐을 짜여 진 각본처럼 마지막에 배치한 이런 내용은 쓰지 않아도 됩니다.

• 질문오류없이 성공적으로 과제 또는 업무를 수행하고자 최선을 다했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 보기

  대학교 4학년 때, ‘뉴스 앱’이라는 주제로 조별 프로젝트를 진행했습니다. 다른 팀들에 비해 저희 팀의 주제는 학우들 사이에서 흥미롭지 않은 주제였고, 자료도 많지 않았습니다. 팀원들과 여러 번 토의 끝에 다음과 같은 진행방법을 활용하여 오류 없이 프로젝트를 수행할 수 있었습니다. 좋은점 1
  
  첫 번째, 흥미롭지 않은 주제, 자료가 많이 없다는 한계점을 보완하기 위해 단순히 뉴스 앱의 실태와 같은 내용보다는 학우들에게 뉴스 앱을 추천해주는 방향으로 진행하였습니다. 먼저 학우들의 뉴스 소비 성격을 파악하기 위해 간단한 설문조사를 진행하였고 확보된 자료를 토대로 뉴스 소비 패턴에 따라 다양한 앱을 소개하며 발표를 진행한 결과, 학우들의 참여를 이끌어낼 수 있었습니다.
  
  두 번째, 저희 팀의 발표 날짜는 다른 팀들보다 비교적 늦게 있어서 다른 팀의 발표를 보며 부족한 점을 보완하였습니다. 대부분 팀들이 제한시간 초과로 발표 후반부로 갈수록 내용이 빨라지고 점수를 깎이는 상황을 보았습니다. 이 점을 확인하고 팀원들과 발표 예행연습을 해보았고 저희 팀 역시 제한된 발표 시간보다 초과하는 상황이 발생했습니다. 따라서 발표 내용을 요약하는 과정을 통해서 시간을 줄이고, 발표 당일 휴대폰 타이머를 사용하여 속도를 조절한 결과 제한된 시간 안에 발표를 무사히 마칠 수 있었습니다. 좋은점 2
  
  오류를 줄이고 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해 협력하고 보완한 결과 A+이라는 성적을 얻을 수 있었고, 팀원들과의 관계도 돈독해질 수 있었습니다. 최고의 결과물을 얻기 위해서는 협력하는 자세를 지녀야 한다는 것을 느꼈습니다. 입사 후에도 주인의식을 가지고 신뢰와 협력을 중요하게 여기는 사원이 되겠습니다. 아쉬운점 1

  좋은점 1 질문이 무엇을 원하는지 정확히 이해하고 쓴 글이라는 점이 좋습니다.

  좋은점 2 경험을 자세히 설명하고 있어 내용에 진정성이 느껴진다는 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 질문에 정확하게 대응해야 합니다. ‘오류를 줄이고’가 아니라 ‘오류없이’로 작성해야 합니다.

• 질문정확한 분석을 통해 복잡하게 얽힌 과제나 문제를 해결했던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 보기

  문제의 본질을 정확하게 확인하고 해결했던 경험이 있습니다.
  현재 관광안내원으로 아르바이트하고 있습니다. 역 내에서 순회근무를 하고 있을 당시 거동이 불편하신 할아버님을 뵈었고 도와드리기 위해 목적지를 여쭈어보았지만 할아버님께서는 말씀조차 하시기 힘들어 보이셨습니다. 상황을 빠르게 파악하고 메모지를 꺼내서 어디 가시는지 펜으로 적은 뒤 보여 드렸고, 할아버님은 메모장에 목적지를 적어주셨습니다. 목적지를 확인한 뒤, 그 장소에 전화하여 정확한 위치와 영업 여부를 파악하였습니다. 힘들지 않게 이동하실 수 있도록 엘리베이터의 위치도 신속하게 찾아서 할아버님을 안전하게 목적지까지 모셔다 드렸습니다. 아쉬운점 1
  
  한국도로공사는 다양한 사회적 가치를 선도하는 경영을 실천하고 있습니다. 장애물 없는 휴게소 환경을 조성한 덕에 교통약자들도 편안하게 이용할 수 있게 되었고, 고령 운전자 등 야간에 시인성 확보가 어려운 교통약자들을 위해 LED 메시지 조명을 설치하는 작업도 진행했습니다.
  
  할아버님과 동행하면서 큰 깨달음을 얻었습니다. 할아버님의 관점에서 바라보니 평소에 다니던 계단이 생각보다 많았고, 엘리베이터 또한 멀게 느껴졌습니다. 이 경험을 통해 타인의 시선, 특히 교통약자들의 시선에서 문제점을 인지하고 해결하기 위해 노력하는 사람이 되어야겠다고 다짐했습니다. 좋은점 1저의 경험과 경험을 통한 깨달음은 한국도로공사에서 교통약자들을 위한 사회적 공헌을 실천하면서 더욱 성장할 수 있을 거로 생각합니다. 한국도로공사와 함께 고객의 만족과 행복을 최고로 추구하고 사회적 가치를 선도하는 데에 이바지하는 인재가 되겠습니다.

  아쉬운점 1 이 항목의 핵심은 복잡하게 얽힌 과제 또는 문제에 대한 내용이어야 합니다. 하지만 지원자의 내용은 복잡하게 얽힌 문제처럼 보이지 않는다는 점이 아쉽습니다.

  좋은점 1 자신의 경험을 조직 및 업무의 특징과 연계한 점이 좋습니다.

• 질문자신과 이견을 가진 상대방과 협상하여 모두에게 유리한 최종안을 도출했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 보기

  집주인과 협상한 끝에 서로에게 이익이 되는 결과물을 도출하였습니다. OO에서 인턴생활을 하기 위해서 가장 먼저 해야 할 일은 인턴 기간 동안 살 집을 구하는 것이었습니다. 집을 구할 때 우선순위로 고려한 건 저렴한 가격과 회사와의 접근성이었지만 OO의 집값이 워낙 비싸 두 조건을 모두 만족하는 집을 구하기는 어려웠습니다. 이렇게 계속 찾다가는 원하는 집을 찾지 못할 거로 생각하여 가장 마음에 들었던 집의 집주인께 연락을 드리고 약속을 잡은 뒤 이야기해 보기로 마음먹었습니다.
  
  처음에 저는 집주인에게 아직 제가 학생이라는 신분을 강조하며 가격을 낮춰달라고 부탁했습니다. 하지만 집주인은 OO의 집값이 비싸서 낮출 수 없다고 하셨습니다. 나아가 비수기라 현재 운영하고 계시는 하숙집의 방들이 많이 비어있는 관계로 원하는 가격대로 낮춰서 줄 상황이 아니라고 말씀하셨습니다. 이에 대해 저는 집주인에게 두 가지를 제안하였습니다. 첫 째, 같이 인턴 온 친구들 2명에게 이 하숙집을 소개해주는 것입니다. 그러면 방이 많이 비어있는 상황을 해결할 수 있기 때문입니다. 둘 째, 방 세를 현금으로 한 번에 드리는 조건이었습니다. 그러면 수수료를 절감하실 수 있는 이점이 있기 때문입니다.
  
  집주인과 입장 차이를 좁히고 서로에게 이익이 되는 제안을 제시한 결과, 합의점에 도달할 수 있었습니다. 저는 약속한 대로 인턴 친구들 2명을 이 하숙집에 소개해주었고, 한국에서 찾아온 유로 달러를 방세로 드리면서 원하는 가격대와 위치의 집을 구할 수 있었습니다. 자신의 의견만 고집하기보다는 서로의 입장을 존중하고 모두에게 이익이 되는 합의점을 찾아낼 수 있었던 경험이었습니다. 좋은점 1

  좋은점 1 특별히 문제되는 내용이 없습니다. 질문의 요구에 적합한 경험이고 내용도 재미있게 읽었습니다.