면접후기 리스트

2016년 하반기 인바운드상담원 신입 5,444읽음 애플코리아(유) - 인바운드상담원 면접 난이도 보통 보기

• 1. 면접은 어디에서, 몇 시에 보셨습니까?

  구디역 근처에 있는 사무실에서 오후 3시반에 봤습니다.

• 2. 면접관 및 지원자는 몇 명이었습니까?

  면접관은 3명에 지원자 10명이상 이었습니다.

• 3. 면접유형은 어땠습니까?

  면접관 3명 지원자 5명으로 다대다 면접이었습니다.

• 4. 면접 진행방식에 대해 적어주세요.

  먼저 자기소개를 간단하게 진행하였고, 꼬리물기 2개정도씩 질의응답이 있었습니다. 자소서를 바탕으로 질의 응답이 있었으며, 사이사이 간단한 직무에 대한 설명을 해주시면서 면접이 진행되었습니다.

• 5. 면접 질문과 그에 대한 답변을 적어주세요.

  Q.기계 잘 다루나?

  A.학위를 공학사를 취득하였으며, 평소 기계에 대해서 잘 다룰 수 있습니다. 간단한 설명서를 보고도 가전제품을 제 손으로 수리 가능합니다.

  Q.애플 사용하는지?

  A.아이폰4부터 사용하고 있으며, 아이패드와 아이폰 사용을 잘 하고 있습니다. 누구보다 애플을 사랑하고 잘 활용할 수 있습니다.

  Q.고객 상담 중 불편한 고객이 있다면?

  A.고객이 큰소리를 내도 절대 큰소리를 내지 않겠습니다. 차근차근 고객에게 잘 설명하고 고객이 만족 할 수 있도록 이끌겠습니다.

• 6. 면접관 반응은 어떠했습니까?

  상담업무에 대한 면접이라 그런지 지원자가 하는 말에 대해 귀기울어 주는 모습이 많이 보였습니다. 압박질문은 딱히 없었지만 중요하게 생각하는 부분에 대해서 콕 잡아서 질문하는 등 필요한 내용에 대해서는 전문적인 면접관의 모습이 보였습니다.

• 7. 면접 분위기는 어떠했습니까?

  비교적 편안한 분위기로 면접에 임할수 있었습니다. 엔지니어와 상담업무의 두부분을 잘 캐치하듯이 섬세하지만 따뜻한 분위기 연출로 인해서 다소 긴장은 하면서 편안하게 면접을 보게 되었습니다. 상담원의 마인드로 논리적인 질문과 답변이 오갔습니다.

• 8. 면접 후 아쉬웠던 점은 무엇입니까?

  애플을 단지 좋아하는 이유에서 꼭 지원한 지원자로 보였던것 같아서 면접장을 나오면서 후회했다. 이 직무에 대해 얼마나 알고 관심이 있는지를 잘 어필 해야 하는데 하지 못했었던거 같다. 애플에 대한 애정과 더불어 직무에 대해서 설명했다면 좋은 기분으로 면접관을 나왔을것 같았습니다.

• 9. 면접 준비생을 위한 조언 한 마디 부탁드립니다.

  애플에 대한 제품 이해도를 많이 알아가면 좋을 것 같습니다. 또한 상담업무를 얼마나 잘 할수 있는지를 준비해가야 할 것입니다. 엔지니어의 마인드와 상담 마인드를 둘다 잘 가지고 가면 제일 좋은 면접에 임할 수 있을 것입니다.
  제품 정보에 대해서 알아가는 것은 물론이고, 얼마나 고객과 상담을 잘 할 수 있는 스킬에 대한 자기어필 대답을 준비하는 두가지를 준비하는것은 필수라고 생각합니다.