[나침반처럼]
Store consultant는 뛰어난 통찰력을 통해 본사와 가맹점이 함께 나아가야 할 방향을 제시해 주는 사람입니다. 점주와 동등한 입장에서 머리를 맞대고 가맹점의 매출 최대화를 위해 다양한 방안을 제시해야 합니다. Store consultant의 능력이 향후 CJ푸드빌 가맹점의 성패에 큰 영향을 주며, 나아가 사회적으로도 긍정적인 효과를 줄 것입니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
첫째, 본사와 가맹점 사이에서 보여 주는 커뮤니케이션 능력이 가맹점주의 본사에 대한 충성도에 영향을 주기 때문입니다. 이를 위해 매출 증가와 경쟁 업체 견제에 대한 방향을 가맹점에 제시해 주고, 매장 환경 개선 및 고객 서비스에 대한 점주의 의견을 본사에 전달해 주는 다리로서의 역할을 충실히 하는 것이 매우 중요합니다. 이 유연한 순환은 결과적으로 서비스를 받는 고객에게 한 번 더 찾고 싶은 공간으로 기억될 것입니다.
둘째, 경쟁사 우위를 위한 전략을 세우는 공정한 경쟁이 사회적으로 긍정적인 효과를 불러일으키기 때문입니다. CJ는 공정하고 창조적인 경쟁으로 대한민국을 이끌어 가는 기업입니다. 주변 경쟁사를 무찌르는 것이 아닌 객관적인 입장에서 위에 서기 위해 펼치는 공정한 경쟁은 소비자가 합리적인 소비를 할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 공정한 경쟁은 소비자에게 긍정적인 이미지를 심어줘 기업의 경쟁력을 강화해 주고, 나아가 경쟁을 통해 펼치는 가격 레이스를 통해 국가 재정의 흑자에도 큰 도움을 줄 수 있습니다. 이 거시적인 흐름의 시작에는 Store consultant의 작은 노력이 있다고 생각합니다.
교내 패스트푸드점에서 4년간 일하며 고객에게 만족을 주는 서비스를 했고, 요기요에서 Editorial팀으로 일하며 가맹점주와 발전을 위해 의견을 공유하며 커뮤니케이션 역량을 쌓았습니다. 이제는 CJ푸드빌에서 제가 가진 역량을 마음껏 펼쳐보고 싶습니다. 항상 진취적인 마음가짐으로 본사와 가맹점 모두를 위한 최선의 전략을 세우겠습니다.