자소서 항목 질답

• 질문지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요. 보기

  [점포환경을 개선하기 위한 플랜]
  
  점포의 영업환경을 개선하여 매출증대에 기여하겠습니다. 좋은점 1학교에서 공부하다가 휴식시간이면 교내에 있는 세븐일레븐을 방문하곤 합니다. 수년간 교내 편의점을 방문하면서 느꼈던 불편사항을 직접 개선하고자 지원했습니다. 제가 느낀 개선점은 다음과 같습니다.
  
  첫째, 구분 선을 설치하여 동선이 겹치는 현상을 막겠습니다. 방문객이 증가하는 쉬는 시간, 식사시간에는 계산하려는 고객의 줄이 너무 길어 다른 고객의 쇼핑을 방해합니다. 계산고객과 쇼핑고객을 확실하게 구분하여 점포운영의 비효율을 최소화하겠습니다.
  
  둘째, 수요예측을 통해 상품부족현상을 방지하겠습니다. 6시 무렵, 도시락을 구매하기 위해 편의점을 방문했을 때 재고부족으로 구매하지 못한 경험이 있습니다. 이는 수요예측이 정확하게 이루어지지 않아 발생한 일이라 생각합니다.
  
  일일 방문고객의 수와 요일별 판매량을 분석하겠습니다. 분석한 자료를 바탕으로 최고의 이윤을 창출할 수 있는 최적의 발주시스템을 구축하겠습니다.

  좋은점 1 두괄식 서술방식을 사용하고 있어 내용의 의미전달이 명확하게 전달되고 있습니다. 이와 같이 내용의 핵심적인 부분을 압축하여 단락 첫머리에 제시한다면 지원자의 논리적 언어구사능력에 대해서도 좋은 평가를 할 수 있습니다.

• 질문성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요. 보기

  [도전을 즐기는 마인드]
  
  학창시절 다양한 도전을 했습니다. 목표를 달성하여 기뻤던 순간이 많았지만 때로는 실패의 쓴맛을 보기도 했습니다. 하지만 실패하더라도 그 과정에서 많은 것을 배우고 성장할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그 후로부터 도전이 두렵지 않고 즐길 수 있게 되었습니다.
  
  [목표달성 실패 : 티셔츠 판매량 120/200]
  
  200장의 티셔츠를 판매하겠다는 목표를 달성하진 못했지만, 영업의 가치를 배울 수 있었던 경험이 있습니다. xxx의 인턴사원으로서 지역 홍보 티셔츠를 판매하기 위해 인근 상점을 대상으로 B2B 영업을 했습니다. 2014년 10월 5일부터 영업활동을 시작했지만 1주간 단 한 장도 판매하지 못했습니다. 심지어 잡상인이라는 이유로 문전박대를 당하기도 했습니다.
  
  티셔츠를 판매하기 위해 우리 상품을 구매해야 하는 이유를 찾아야 했습니다. 티셔츠로 인해 다운타운이 성공적으로 홍보된다면 방문객이 늘어납니다. 이는 다운타운의 상권이 다시 활기를 띨 수 있는 점을 설명했습니다. 좋은점 1
  
  부족한 영어 실력이었지만 고객의 마음을 사로잡기 위해 바디랭귀지까지 활용하며 적극적으로 설득했습니다.
  
  10월 12일, 23번째 상점을 방문했을 때 드디어 첫 판매(50장)를 할 수 있었습니다. 이후 70장을 더 판매하였고 200장을 팔겠다는 목표를 달성하진 못했지만, 판매 경험을 통해 많은 것을 배울 수 있었습니다.
  
  영업의 기본은 고객의 필요성을 파악하고, 이를 충족시키는 것에서부터 시작된다는 것을 배울 수 있었습니다. 또한, 현장에서 성과를 창출하는 영업의 가치를 느낄 수 있었던 경험이었습니다.

  좋은점 1 문제해결을 위한 방법을 상세하게 설명하고 있는 부분입니다. 특히 문제에 부딪혔을 때 왜 실패하였는지에 대한 분석을 시도하고 상대방을 설득할 수 있는 근거를 찾았던 경험은 지원자의 문제해결능력을 돋보이게 해줍니다.

• 질문사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요. 보기

  [목표를 향한 도전 : 네팔 주민들을 위한 9개의 화장실]
  
  어려운 작업환경 속에서 작업의 비효율을 개선하여 목표를 달성했습니다. 작업팀장으로서 화장실 건축작업을 총괄했습니다. 총 9개의 건축을 목표로 작업을 시작했지만 3일간 쏟아지는 폭우로 인해 작업의 진행이 어려웠습니다.
  
  맡은 임무를 제시간에 끝내기 위해서 새로운 방법이 필요했습니다. 팀원들과 머리를 맞대어 방법을 모색했고 비효율을 최소화하기 위해 작업계획을 전폭 수정했습니다.
  
  ① 비가 오는 날엔 실내작업을 수행하고, 날씨가 좋은 날엔 실외작업을 진행하였습니다.
  ② 실외작업의 효율을 높이기 위해 남자는 땅을 파는 작업에 집중하였고, 여자는 천막설치에 집중했습니다.
  ③ 휴식 예정인 주말 중 하루를 반납하여 추가작업을 진행했습니다. 팀원들의 사기가 저하되지 않게 작업 후 맥주 파티도 함께 제안했습니다.
  좋은점 1
  다음과 같은 조치로 작업의 효율을 높일 수 있었습니다. 주말까지 반납하고 작업에 몰두한 결과, 마지막 날에 비로소 9개의 화장실을 모두 건축했습니다.
  
  * 배운 점
  열정과 책임감을 가지고 업무에 임하면 불가능할 것 같은 목표도 달성할 수 있다는 것을 배웠습니다. 봉사활동 경험을 통해 배운 열정과 책임감의 중요성은 입사 후 영업을 수행함에 있어서 중요한 척도가 될 것입니다.
  
  업무를 수행하다 보면 실적 부진, 영업점과의 마찰 등 예상하지 못한 다양한 문제들에 직면하게 될 것입니다. 목표를 달성하고야 말겠다는 책임감으로 어려움을 극복하고 최고의 성과를 창출하기 위해 도전하겠습니다.

  좋은점 1 문제해결을 위해 시도하였던 방법을 각각의 단계 또는 내용에 따라 번호를 붙여 구분하여 설명하고 있어서 읽는 사람이 보다 내용을 정확하고 쉽게 이해할 수 있게끔 하는 부분입니다. 지원자의 논리적인 사고능력 등을 긍정적으로 평가할 수 있습니다.

• 질문소중한경험 : 지금까지 살아오면서 가장 가슴 속 깊이 남아있는 즐거웠거나, 힘들었던 자신만의 소중한 경험을 기술해 주세요. 보기

  [비즈니스 협상 스킬 : 500$의 원가를 절감한 협상가]
  
  기존 방식에서 벗어난 새로운 거래방법을 제안하여 500$의 원가를 절감할 수 있었습니다. xxx 인턴사원으로 근무하면서 홍보용 티셔츠 제작을 위해 1,000장의 무지 티셔츠를 주어진 예산인 2,000$로 구매해야 했습니다. 온/오프라인으로 가격정보를 조사하였습니다.
  
  온라인 구매(장당 1.7$)는 주어진 예산으로 구매할 수 있었지만 배송일이 불확실하였고, 오프라인 구매(장당 2.2$)는 예산을 초과하는 문제가 발생하였습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 오프라인 업체를 직접 방문하여 협상을 시도했습니다. 장기적으로 양측 모두가 이익을 취하는 방안을 제시했습니다.
  
  첫째, 지역상권의 활성화를 목표로 하는 xxx의 비전을 업체에 설명하며 협조를 부탁하였습니다. 다운타운의 방문객이 증가하면 업체의 매출도 자연스럽게 오를 것이라는 점을 강조했습니다.
  
  둘째, 홍보용 티셔츠를 제작할 때 업체의 로고를 넣어 홍보해줄 것을 약속했습니다. 별도의 마케팅 비용을 사용하지 않고 홍보할 수 있다는 점은 업체의 입장에서 상당히 매력적인 제안일 것으로 판단했습니다.
  좋은점 1결국, 업체는 제안을 받아들였고 DSA는 온라인 가격인 1.7$에 1,000장의 티셔츠를 구매할 수 있었습니다.
  
  [계획을 세우고, 빠르게 실행하라]
  
  거래가 성사될 수 있었던 이유는 일방적인 도움을 요청하는 것이 아니라 서로 win-win 할 수 있는 전략을 수립하고 도전적으로 협상을 추진했기 때문이라 생각합니다. 이 경험을 통해 협상은 모든 이해관계자가 만족할 때 이루어진다는 것을 배웠습니다.

  좋은점 1 설득해야 하는 상대방에게 비용을 절감하고 효과를 증대시킬 수 있는 방법을 제시하는 것은 지원대상업무인 ‘영업’에서 가장 필요한 능력이라고 할 수 있습니다. 그러한 측면에서 자신의 경험을 충실하고 상세하게 설명하고 있어 매우 긍정적으로 평가할 수 있습니다.

• 질문입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요. 보기

  [경험과 전문성을 겸비한 Field Consultant]
  
  3단계 계획을 수립하고 실행하겠습니다.좋은점 1
  
  [1단계]
  
  고객과의 최접점인 영업 현장에서 근무하며 매장 운영방법에 대해 배우겠습니다. 점주의 입장이 되어 현장에서 발생하는 어려움을 직접 느껴보겠습니다. 점포에 최적화된 판매전략을 수립하기 위해 현장 경험은 필수라고 생각합니다.
  
  [2단계]
  
  현장 경험을 바탕으로 고객의 구매를 유도하는 최적의 점포 분위기(상품진열, POP 등)를 형성하겠습니다. 전공과목인 유통관리를 통해 상품진열은 매출에 큰 영향을 끼친다는 것을 배웠습니다. 또한, 매대행사와 이벤트를 기획하여 점포의 매출 상승에 기여하겠습니다.
  
  [3단계]
  
  전산회계, 전산세무 자격증을 취득하여 전문성을 강화하겠습니다. 매출분석, 손익분기점을 계산하는 영업사원의 내근에서 수치 분석력은 필수입니다.
  
  이를 통해 전문가로 성장하겠습니다. 나아가 저의 업무방식이 코리아세븐의 공식 영업매뉴얼로 지정되는 FC로서의 포부를 달성하겠습니다.

  좋은점 1 입사 후 포부 또는 계획을 설명할 때는 입사직후, 5년차, 10년차 로 구분하거나 일정 단계로 구분하는 방식이 가장 효과적입니다. 이후 이어질 내용이 3단계로 구분된다는 점을 명확하게 밝힌 후 내용을 서술하는 방식으로 그 논리적 구조를 정확하게 전달하고 있어 좋은 평가를 받을 수 있습니다.