자소서 항목 질답

• 질문지원 동기에 대하여 보기

  이마트는 변화하는 트렌드를 선도하며 유통업계에서 독보적인 신장을 하고 있는 유일한 기업으로 테슬러 입점, 스타필드 개점 등 끊임없는 변화로 국내 1위를 넘어 중국, 베트남, 몽골 등 세계적으로 주목받는 글로벌 유통기업으로 성장하고 있습니다. 시작은 작았지만 꾸준한 고객과의 소통을 바탕으로 발전하는 이마트의 모습에서 함께 하고 싶은 미래를 보게 되었습니다.
  
  저는 고객과의 접점인 영업장에서 이마트만의 프리미엄 이미지를 강화하는 제품과 서비스를 고민하고 관리해나가겠습니다. 고객의 소리를 놓치지 않으려 경청하고 불편사항의 신속한 접수와 처리에 집중하여 현장 근무 중 고객불만건수를 줄이기 위해 노력하겠습니다.
  
  또한, 다양한 상황에 유연하게 대처하기 위하여 상황별 매뉴얼을 익히고 꾸준한 공부와 발전을 통해 매장관리 전반을 아우르는 인재가 되겠습니다. 더 나아가 이마트만의 특색있는 매장을 기획하고 관리하여 이 사회를 즐거움으로 가득 채우는 것이 저의 비전입니다.

• 질문구체적으로 하고 싶은 일과 남들보다 잘할 수 있는 경험을 말하시오. 보기

  인턴사원으로 매장을 관리해 본 경험을 시작으로 영업관리 직무의 매력에 푹 빠지게 되었습니다. 고객으로 매장을 방문했을 때와 큰 차이를 느끼고 관리자의 관점에서 현장의 이것저것을 알아갔던 시간이었습니다.
  
  먼저 직무능력을 갖추기 위해 담당님을 따라다니며 사내 시스템의 전반적인 사용법을 익히고 매장의 구성과 상품을 숙지해 특히 발주 관리, 유통기한 확인 및 할인스티커 발급 등을 문제없이 수행하여 칭찬을 받았습니다.
  
  또한, 경쟁사를 방문해 어떠한 점이 매출의 차이를 만들고 우리 점포에서 보완할 점이 무엇인지 리포트를 작성하여 점장님께 보고한 결과 분석력을 인정받기도 하였습니다. 이처럼 발로 뛰며 정보를 얻고 스스로 회사에 가치를 더하는 지식을 쌓기 위해 현장 조사를 꾸준히 해나갔습니다.
  
  이와 더불어 인성 역시 갖추고자 노력했습니다. 다양한 사원분들과 일상 이야기부터 업무 내용까지 진심으로 소통하며 그분들의 불편사항을 적극적으로 수렴하였습니다. 현장의 목소리가 사무실의 영업 부서에 닿지 않는 것을 보며 직접 기록한 뒤 회의 시간에 매니저님께 보고하여 소통 능력과 매장 관리 능력을 인정받기도 했습니다.
  
  진정성 있는 따뜻한 관심이 사원분들의 불만을 해소하고 자연스럽게 업무 성과를 높인다는 것을 체험할 수 있었던 시간이었습니다.
  
  이마트에서 매장관리자로서 역시 적극적으로 고객들의 니즈를 파악하고 이를 실현하기 위해 노력하며 그 과정에서 진정으로 고객들이 갖고 있는 꿈이 무엇인지, 고객들의 필요가 무엇인지를 알아내는 작업을 병행하며 고객의 요구에 앞서 먼저 고객의 마음을 알아차리는 스마트한 이마트인이 될 것입니다.
  
  더 나아가 사원 역시 고객의 일부라고 생각하며 사람 대 사람으로 소통하여 매장 분위기를 일하고 싶은 직장으로 만들고 싶습니다. 매장에서 작은 부분까지 관찰하고 개선 사항을 연구하는 창의성으로 목표를 초과 달성하고, 사원들이 인정하는 사람이 되겠습니다. 인간적 영업을 목표로 하는 제 노력으로 이마트의 비젼에 힘을 더하는 인재가 되겠습니다.

• 질문학업 외 가장 열정적으로 참여했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오 보기

  동아리 회장으로서 1년간 교내의 크고 작은 행사를 기획하고 개최해본 경험이 있습니다. 큰 부담감 속에 제가 생각하는 것만큼 회원들의 열정적인 참여를 끌어내기가 쉽지 않았습니다. 역사가 오래된 동아리인 만큼 잘 해내야 한다는 생각에 학회원들에게 부담을 느끼게 한 것입니다.
  
  저는 회원들을 동기부여 하기 위하여 낮은 자세로 열심히 뛰는 전략을 선택했습니다. 먼저 개개인을 만나 인간적으로 알아가고 친해지기 위해 노력했고 회의를 통해 각자의 특성과 역량에 맞는 업무를 나누는 데 시간을 할애했습니다.
  
  특히 동아리가 열리는 매주 월요일이 일상에서 벗어나 삶의 이야기들을 나누는 의미 있는 시간이 되도록 마음을 나누는 것을 1순위로 삼았습니다. 결국, 자발적인 회원들의 열정을 모아 교내 및 교외 행사를 성공리에 마무리할 수 있게 되었습니다.
  
  이마트인으로서 세계 No.1 유통기업이라는 타이틀을 얻기까지 다양한 사람들과 접하게 될 것이라고 생각합니다. 온/오프라인 홍보 활동을 통해 발로 뛰어 얻는 정보의 가치를 깨달았으며 국내 및 해외 여행과 봉사활동 등을 통해 누구와도 친구가 될 수 있는 소통 능력을 키웠습니다.
  
  다방면에 관심을 두기 위해 노력하여 만나는 사람들에게 신뢰를 주고 에너지를 전달하는 사람이 되고 싶습니다. 낮은 자세와 열린 마음으로 협력할 줄 아는 인재가 되겠습니다.