자소서 항목 질답

• 질문지원 분야에 본인이 적합하다고 판단하는 근거를 본인의 보유역량을 토대로 기술하십시오. (500자 이내) 보기

  "작은 아이디어가 만든 큰 변화"
  
  운영지원 업무는 수요자의 입장에서 생각하며 답을 찾아내는 통찰력이 필요하다고 생각합니다.　저는 외국어 체험센터의 실습생으로 일하며 상대방 니즈를 읽는 통찰력으로 문제점을 개선한 경험이 있습니다.
  우리 팀의 체험 프로그램은 주로 초등학교 저학년 학생들을 대상으로 했습니다. 당시 센터에서는 점심시간 1시간 동안 아이들을 효과적으로 통제할 방침이 없어서 고민하고 있었는데, 그래서 선생님들은 점심시간 동안 발생할 수 있는 안전　문제에 대비해 식사를 30분씩 교대로 해야 했습니다. 고민 끝에 저는 식사 후 아이들이 집중할 수 있는 영화를 틀어주자는 의견을 냈습니다. 이 의견은 대 성공이었고, 운영팀장님께서는 앞으로도 꼭 영화를 틀어야겠다며 저를 크게 칭찬해주셨습니다.
  학생의 입장에서 생각하여 생각하였기 때문에 이뤄낸 결과라고 생각합니다. 서울관광재단에서도 관광자의 입장에서 생각하며 문제점을 개선하며 긍정적인 변화를 일으키겠습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 전혀 호감가는 내용이 아닙니다. 인사담당자는 지원자의 초등학생 통제 경험에 별 관심이 없습니다. 그리고 본 채용은 일반행정 채용으로 판단되는데, 운영지원 업무라는 단어가 왜 나오는지 잘 모르겠습니다. 다른 회사에 쓴 내용을 수정 없이 그대로 갖다 쓴 내용 같습니다.

• 질문본인이 서울관광재단의 인재상과 부합하는 인물이라고 생각하는 가장 큰 이유를 경험, 경력사항 등의 구체적인 사례를 들어 기술하십시오. (500자 이내) 보기

  "유럽여행의 시작, 뮌헨의 만찬"
  
  저는 상황에 발맞춰 능동적으로 변화한다는 점에서 혁신가에 가까운 인재입니다. 아쉬운점 1
  퇴사 후 평소 관심이 많았던 유럽여행을 홀로 계획하였습니다. 첫 여행지인 독일에 도착하였을 때 새로운 문화를 접했다는 두려움도 잠시, 여행 전 수집했던 정보와 새로운 사람들과 만나 소통함으로써 급격한 환경 변화에 적응할 수 있었습니다.
  이때 저 혼자 숙소가 떨어져 따로 귀가를 해야 하는 일이 발생하였지만, 동행자들께서 저녁식사를 대접할 테니 함께 돌아가자는 제의를 받았고 결국 독일에서의 여행을 성공적으로 마무리하게 되었습니다. 홀로 여행을 왔지만, 소중한 인연을 만나 하루라도 더 즐거움을 나눌 수 있다면 그것도 여행의 일부라고 생각하였기 때문입니다.
  이러한 값진 사람들과, 경험을 시작으로 나머지 국가에서의 여행도 조금 더 능동적으로 대처하며 여행할 수 있었습니다. 저의 이런 경험이 서울 관광재단의 인재상에 한 발짝 더 가까워질 수 있는 기회였다고 생각합니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 너무 거창하고 대단하게 시작하고 있어 어떻게 근거를 제시할 지 걱정됩니다.

  아쉬운점 2 거창한 시작과 달리 내용은 그다지 혁신가라는 느낌이 들지 않습니다. 그리고 본 항목은 단 하나의 경험을 구구절절 쓰는 항목이 아니라 자신이 주장하는 강점과 관련된 다양한 경험을 제시할 때 논리적으로 공감할 수 있는 내용이 됩니다.

• 질문직무수행을 통해 문제해결능력을 발휘한 경험이 있으면 기술하십시오. (500자 이내) 보기

  "책임감이 만든 자세"
  
  고객을 생각한 책임감 있는 대처로 회사의 손실을 막은 경험이 있습니다.
  여행사에서 태국 담당자로 일할 당시, 새벽 항공편이 5시간 정도 지연되었다는 연락을 받았습니다. 일정 시간 여행이 지연될 경우, 호텔 차지 및 고객 컴플레인으로 문제가 커질 우려가 있었습니다. 우선 불만이 가득했을 고객들을 생각하며 파일 내 연락처로 한 분 한 분께 연락을 취하며, 상황에 대해 양해를 구했습니다. 회사에서는 임시로 공항 근처 호텔 투숙을 하게 해드렸고 제가 직접 친절히 응대하며 인솔해드렸습니다. 좋은점 1
  
  비록 아침부터 공항에 나와 일해야 했지만, 마지막 한 분까지 출국장까지 인사드리자 한 고객님께서는 오히려 고맙다며 안아주시기도 했고, 파트장님께서도 칭찬을 아끼지 않으셨습니다. 아쉬운점 1이를 통해 문제 발생 시 소속 집단의 일원으로써 책임을 다한다면 해결된다는 자신감을 갖게 되었습니다. 서울관광재단의 일원으로 어떤 문제가 발생하여도 책임감을 가지고 최선을 다하는 직원이 되겠습니다.

  좋은점 1 관광과 관련이 있는 경험, 문제에 대처한 경험을 제대로 설명한 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 아침부터 공항에 나와 일한 것이 대단한 희생처럼 써져 있습니다. 하지만 당시 상황에서는 담당자로서 당연히 받아들여야 하는 업무입니다.

• 질문자신의 생각이나 의견을 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황·행동·결과 중심으로 구체적으로 기술하십시오. (500자 이내) 보기

  "비교에 기반을 둔 설득"
  
  대학 입학 후 전공분야인 관광업에 관심을 가지고 공부에 임하였지만, 공부를 할수록 관광업과 외국인은 뗄 레야 뗄 수 없는 관계라고 생각하여 외국어에 대한 필요성을 느끼게 되었습니다.
  마침 교내 필리핀 어학연수 프로그램이 동계방학에 진행된다는 공고문을 보며, 어학연수를 결심했습니다. 어머니께서는 치안이 좋지 않은 동남아 지역에 딸 혼자 보내시는 것을 우려하셔서 다른 나라로 가는 것은 어떻겠냐 말씀하셨습니다. 같은 시즌 올라왔던 호주 어학연수와 내용, 비용, 기간 등을 비교하여 말씀드렸고, 결국 대화의 끝 무렵에는 어머니께서 호주를 보내실지 필리핀을 보내실지 의논하셨습니다. 비교 대상을 정확히 알고 그에 기반을 두고 설득시켰기에 어머니께서는 저를 적극 지지해주셨습니다. 좋은점 1
  누군가를 설득할 때는 적절한 비교　대상을 제시한다면, 좋은 결과를 얻을 수 있다는 것을 느꼈습니다. 재단의 직원으로 일하며 객관적인 근거를 토대로 상대방을 설득하는 인재가 되겠습니다.

  좋은점 1 주제에 어울리는 내용이고 관광과 관련된 자신의 열정을 간접적으로 제시한 점이 좋습니다.