자소서 항목 질답

• 질문본인의 성장과정에서 기억에 남는 이슈 또는 경험담을 순차적으로 기술하고, 성장과정에서 희망하였던 인생목표와 현재 추구하는 목표에 대해 구분하여 설명하시오. 보기

  '다양한 경험을 통해 자신의 꿈을 찾아라' 라는 부모님의 말씀을 듣고 행동으로 옮겼습니다. 75일간의 나 홀로 유럽 여행, OOO 해외통신원, 다문화 탈북학생 멘토링, 고객 응대 아르바이트 등을 경험하며, 저를 한층 더 성장시켰습니다. 그중 새로운 분야에 과감히 도전장을 내밀었던 'OO OOOO 아이디어 공모전'이 가장 기억에 남습니다.
  
  "공모전에서 빅데이터 인턴이 되기까지"
  
  첫 공모전이었기에 모든 것이 서툴렀습니다. 하지만 배움의 의지를 꺾을 수 없었습니다. 기존의 수상작들을 보며 기획서를 작성하는 방법을 숙지하였습니다. 그리고 다양한 사례를 접하면서, 현재 금융 이슈와 접목할 수 있는 부분으로 어떤 것이 있을지를 고민하였습니다.
  
  그 속에서 '보이스피싱과 페이스 ID를 결합해보면 어떨까?'라는 아이디어가 떠올랐습니다. 이를 바탕으로, 표정을 인식하는 빅데이터 관련 논문들을 찾아보며, 실현 가능성을 확인하였습니다. 이처럼 한 땀 한 땀 정성 들여 마침내 '바이오데이터를 통한 보이스피싱 예방 방안'이라는 제안서를 만들 수 있었습니다.
  
  아쉽게도 수상으로 이어지지는 못했지만, 이후 OO OOOO OO 인턴십의 참여로 이어지는 계기가 되었습니다. OOOO의 자동차세 체납 및 영치 분석업무를 수행하며, R과 Q-GIS 프로그램에 대한 실전 경험을 쌓을 수 있었습니다.
  
  "나눔을 성장으로 승화시킨 멘토링"
  
  현재는 기존의 경험을 활용하여, 여러 사람과 함께 성장하는 것이 저의 목표입니다. 실제로 한 후배의 중국 교환학생 참가 신청을 도와주면서 시너지 효과를 낸 경험이 있습니다. 후배의 중국어 실력을 파악한 후, 그에 맞는 커리큘럼을 설계했습니다. 서류 지원의 가산점을 얻기 위해 HSK 3급 취득을 조언했습니다. 그리고 면접 때 자기소개서, 지원 동기 등 중국어로 말하는 연습을 도와주었습니다. 멘토링이 막바지로 접어갈 때쯤, 후배는 예전과 달라져 있었습니다. 간단한 단어 정도 구사하던 실력에서 하나의 문장을 완성할 정도까지 성장했습니다. 이러한 변화는 자신감으로 이어져 교환학생 합격명단에 오를 수 있었습니다.
  
  멘토링을 준비하면서, 저 또한 잊고 있었던 기초 문법을 재정리하는 계기가 되었습니다. 그리고 후배의 모습에 자극을 받아, HSK의 최고 수준인 6급에 합격할 수 있었습니다. 서로 돕고 돕는 행동이 성장의 밑거름이 된다는 사실을 다시금 느끼게 되었습니다.

• 질문조직(사회 또는 학교)생활에서 업무(또는 과제)를 수행할 때, 본인의 업무(또는 과제) 추진 방식의 장?단점, 대인관계에서 상대방이 얘기하는 본인 성향의 장?단점을 사례를 들어서 기술하시오. 보기

  조직 내에서 업무를 수행하는 저의 모습을 한번 떠올려봤습니다. 기존의 제도를 활용하여 업무 효율성을 높인다는 장점과 신중한 성격 때문에 업무처리속도가 느리다는 단점을 발견할 수 있었습니다.
  
  "명찰을 이용해 보는 건 어떨까요?"
  
  백화점에서 근무할 당시, 각 층에 있는 KIOSK 업무를 수행할 때마다 직원용 승강기를 이용하였습니다. 수백 명의 직원은 단 2대의 직원용 승강기를 이동하기 때문에 업무 처리 시간이 오래 걸릴 수밖에 없었습니다.
  
  이를 해결하고자, 임신 중인 직원이 특정 명찰을 착용 시 고객용 에스컬레이터를 이용할 수 있다는 점을 발견했습니다. 실험을 통해 고객용 에스컬레이터를 이용할 경우 40분의 시간을 단축할 수 있었습니다. 상사로부터 이러한 저의 제안이 수락되어 업무 효율성을 높일 수 있었습니다. 위 경험에서 작은 변화로 바뀐 업무의 질처럼, 효율성을 추구하는 분석력이 저만의 역량이 되었습니다.
  
  "선배, 빨리 시작합시다!"
  
  OOO 디자인 프로젝트란 처음 개설된 실무형 수업으로, 리더인 저에게 큰 책임감을 가져왔습니다. 이는 과한 열정으로 이어져, 주제 선정에 있어 다른 팀보다 오래 걸렸습니다. 시간에 쫓겨 동료들이 힘들어하는 모습을 보며, 저의 부족한 점을 깨닫게 되었습니다. 이후 구체적인 업무계획을 작성하여 해당 일정에 맞추는 자세를 통해, 개인적인 단점을 보완하고자 노력하고 있습니다.
  
  상대방에게서 자주 들었던 말 속에서, 제가 가진 성격의 장단점을 알 수 있었습니다.
  
  "너 참 기억력도 좋구나"
  
  평소 문구점을 지나갈 때마다 꼭 방문하는 친구가 있습니다. 그리고 진열된 머그잔을 보며 예쁘다, 갖고 싶다는 말을 종종 했습니다. 친구의 생일 때, 캐릭터 디자인이 그려진 찻잔 세트를 선물했습니다. 자신의 취향을 고려한 선물은 처음이라며, 무척 기뻐하는 친구의 표정을 볼 수 있었습니다. 그러한 작은 관심이 쌓여 저만의 관찰력을 갖는 계기가 되었습니다.
  
  "싫으면 언제든지 말해"
  
  늘 "yes"를 외치는 저를 걱정하며 건네는 말입니다. 학교 시험으로 바쁜 동료를 위해, 근무 일정을 바꾼 적이 있습니다. 이후 거듭되는 동료의 부탁을 들어주면서, 'AFPK 자격증 취득'이라는 저만의 목표를 이룰 수 없게 되었습니다. 동료와의 관계도 중요하지만, 자신과의 약속을 지키기 위해서는 때론 정중하게 거절할 줄도 알아야 한다는 것을 느꼈습니다.

• 질문현재 본인이 지원한 채용분야에서 가장 필요한 역량은 무엇이고, 본인이 어느 정도의 역량을 갖추었다고 생각하는지 근거를 제시하며 서술하시오. 보기

  IBK 기업은행의 행원으로서 다양한 니즈를 찾아내는 관찰의 힘이 필요하다고 생각합니다. 차별화된 제안이 곧 신뢰와 매출로 이어지기 때문입니다. 실제로 고객에게 합리적인 제안으로 신뢰를 쌓고, 그것이 매출 증가로 이어진 경험이 있습니다.
  
  OOOO에서 재고 정리를 하던 중, 원두 상품의 회전율이 다른 상품보다 유독 낮다는 것을 발견했습니다. '왜 그럴까?'에 대한 해답은 고객과의 대화에서 찾을 수 있었습니다. 상품의 종류가 다양해 오히려 구매를 미룬다는 의견이 많았습니다. 한편 신입이었던 저에겐, 전문성과 응대 역량의 부족함을 느낀 순간이었습니다.
  
  생각은 곧 행동으로 이어지게 되었습니다. 판매하는 모든 원두를 시음한 뒤, 향, 산미 등을 자세하게 기록했습니다. 본연의 맛을 즐길 수 있는 커피 추출 방법도 추가로 숙지했습니다. 제가 가진 정보를 공유하고 고객의 취향을 파악하기 위해 커피 세미나를 개최했습니다. 시음회를 진행한 결과, 커피를 마시는 시간대에 따른 원두 선호도에 차이가 있다는 점을 발견했습니다.
  
  전문성이 빛을 발하는 순간이었습니다. 고객에게 원두를 추천하기 전, '커피 타임'을 먼저 확인하는 습관이 생겼습니다. 언제, 어디서 마시느냐에 따라 고객의 선택지를 줄여주었습니다. 전문성을 겸비한 상품 안내는, 재고 회전율을 높였습니다. 그리고 단골손님들은 주기적으로 원두를 구매하기 위해 매장을 방문하였고, 덕분에 고정수요를 확보하게 되었습니다.
  
  이처럼 '커피 타임'으로 다져진 저만의 분석력을 100% 활용하기 위하여, 금융 전문성과 고객 응대 능력을 길러왔습니다.
  
  첫 번째, 전문성을 기르기 위해 AFPK와 펀드투자권유대행인, 투자자산운용사를 취득하였습니다. 그뿐만 아니라 신용분석사, 경제학 등을 공부하고 있으며, 시사이슈 스터디를 통하여 꾸준히 경제 및 금융 지식을 쌓고 있습니다.
  
  두 번째, OOOOO 사은 데스크 아르바이트를 통해 저만의 고객 응대 능력을 키웠습니다. 약 1,000명의 고객을 응대하면서, 신속 정확한 정보를 전달하고자 노력했습니다. 그 결과, 고객들의 연령별 상황별 응대 능력을 갖추게 되었고, 사은 데스크 내 첫 '고객 우수사원'으로 뽑히게 되었습니다.
  
  그동안 길러온 지식과 역량을 활용하여, 고객의 자산관리에 믿음과 신뢰를 주는 행원이 되겠습니다.

• 질문IBK 기업은행의 행원으로서 다양한 니즈를 찾아내는 관찰의 힘이 필요하다고 생각합니다. 차별화된 제안이 곧 신뢰와 매출로 이어지기 때문입니다. 실제로 고객에게 합리적인 제안으로 신뢰를 쌓고, 그것이 매출 증가로 이어진 경험이 있습니다. 보기

  바른 경영으로 혁신을 선도하는 IBK의 경영철학처럼, 금융적인 문제에 공감하고 해결책을 제시하는 자산관리 전문가가 되고 싶습니다. OOO에서 받은 도움의 손길로부터, 그러한 목표 의식을 가지게 되었습니다.
  
  워킹홀리데이를 마치고 귀국할 당시, OOO 은행 정책상 통장 유지비가 발생하기 때문에 통장 정리를 위해 지점을 방문한 적이 있습니다. 그때 만났던 한 행원은 단순한 통장 해지 업무뿐만 아니라, 미사용한 카드 혜택, 귀국 후 세금환급 방법까지 상세히 말씀해주셨습니다. 또한, 외국인이었던 저에게 구체적인 금융 용어 대신 이해하기 쉬운 단어로 순화시켜서 전달해주었습니다. 그 행원의 모습을 보며, 고객들에게 금융적인 도움을 드릴 수 있는 ‘조력자’ 같은 행원이 되고 싶다는 꿈을 꾸게 되었습니다.
  
  특히, 시간과 공간 제약 없이 고객의 고민을 들어주는 자산관리 전문가로서 성장하기위해 ESC 계획을 세웠습니다.
  
  Experience : 직접 부딪히면서 쌓은 현장력을 바탕으로, 최고의 경험을 제공하는 것입니다. 영업점은 여수신 업무뿐만 아니라 다양한 고객의 목소리를 들을 수 있는 소통창구의 역할을 담당하고 있습니다. 사람들과의 대화 속에서 니즈를 파악하고, 찾아가는 자산관리 클래스 등에 참여하여, 발로 뛰는 영업을 실천하겠습니다.
  
  Study : 전문 지식과 기술을 지속해서 파악하고 배우는 학구열입니다. P2P, M&A, 원유 ETF 등 투자와 관련한 다양한 파생상품이 등장하고 있습니다. 따라서 여러 분야의 전문가에게 새로운 투자 방안에 대하여 조언을 듣는 자세가 필요합니다. 이를 바탕으로 투자 성향, 경제 상황에 맞는 상품들로 구성해 고객에게 안내하겠습니다.
  
  Criticism : 다양한 출처로부터 정보를 수집 및 분석하는 비판적 자세입니다. 이미 온라인으로 지식 공유, 금융 거래, 메일 전송 등으로 1초에 수십만 건의 데이터가 쌓이고 있습니다. 구조화되어 있는 정형데이터 뿐만 아니라 SNS, 미디어와 같은 비정형 데이터까지 분석할 수 있는 빅데이터 역량을 갖추어, 검증된 정보만을 제공하는 소식통이 되겠습니다.
  
  이처럼 더 나은 금융 서비스를 제공하고자 하는 열정은 저의 꿈을 이룰 뿐만 아니라 고객과의 '신뢰'로 이어지리라 확신합니다.

• 질문금융기관이 중점을 두고 추진하는 금융사업(또는 상품) 중 하나를 선택하여, 해당 금융사업(또는 상품)의 장단점을 분석하고 개선안을 제안하시오. 보기

  "ESG채권, 뉴노멀 시대를 준비하다"
  
  ESG채권이란 환경, 사회적 책임, 투명한 지배구조를 목적으로 발행되는 채권을 뜻합니다. 그동안 일회용품 줄이기처럼, 환경을 생각한 녹색채권이 주를 이루었습니다. 하지만 코로나를 기점으로 사회적 책임에 대한 관심도가 높아졌습니다. 전염병 확산이 소상공인 자금난 문제로 이어지면서, 대출만기 연장 및 지원금에 대한 요구가 높아졌기 때문입니다. 장기적인 경제 침체는 결국 금융기관의 건전성을 악화시킵니다. 따라서 코로나 19 피해기업 지원 및 유동성 확보 면에서, ESG채권 발행에 대한 관심도가 높아졌습니다.
  
  ESG채권의 장점은 크게 2가지로 나눌 수 있습니다. 우선, 관련 기업의 가치를 높일 수 있습니다. 전 세계적으로 탈석탄, 신재생에너지로 전환되고 있습니다. 한국 또한 그린 뉴딜을 발표하여, 친환경 기업에 대한 지원을 약속했습니다. 이에 ESG채권은 자금조달의 역할 뿐만 아니라 지속가능경영을 유도할 수 있습니다.
  그리고 외화 ESG채권의 수요가 높다는 것입니다. 해외 주요연기금의 투자 정책상, 금액 일부를 ESG채권 매입에 사용해야 하는 상황입니다. 그러한 ESG채권 시장의 발달은 해외자금 확보로 이어질 수 있습니다.
  
  반면 단점으로는 사업 적격성 논란, 모호한 채권 기준등급, 사후평가에 대한 문제점을 가지고 있습니다. 그에 대한 해결방안은 다음과 같습니다.
  
  첫 번째, 목표 달성에 실패할 경우 페널티를 부과해야 합니다. 투자 대상인 친환경 산업에 대한 정의가 모호하여, 기존의 목적과 상관없는 곳에 투자금액이 사용될 가능성이 큽니다. 따라서 추가 심사를 통해, 부적합한 산업에 대하여 높은 이자율과 조기상환 등의 조항이 필요합니다.
  
  두 번째, 금융기관 간의 업무협약을 통해 채권 기준을 일원화해야 합니다. 기관별로 가중치를 두는 요소가 달라, 투자목적으로서 ESG채권을 비교하기가 어렵습니다. 만약 평가 기준을 일원화한다면, 채권시장의 투명성을 높일 수 있습니다.
  
  세 번째, AI 기술을 활용하여 기간별 목표지수를 도출해야 합니다. 환경과 사회적 문제를 다루기 때문에, 사후 평가를 진행하기가 어렵습니다. 이에 사후 평가 및 감독방안으로서, 머신러닝기법을 활용한 예측 모델을 도입해야 합니다.
  
  급변하는 시장환경 속에서 금융기관의 경제주치의 역할이 중요해진 만큼, ESG채권에 대한 끊임없는 관심과 제도적 보완이 필요하다고 생각합니다.