자소서 항목 질답

• 질문지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 기술해주세요. 보기

  면세점 중에서도 한국의 면세점은 강력한 바잉 파워로 인한 가격 경쟁력과 상품 카테고리는 중국의 명품 수요를 흡수하며 안정적인 매출을 낸다는 점에서 면세 사업은 매력적이라고 생각합니다. 현대백화점면세점은 입지와 트렌드에 따른 명확한 컨셉으로 면세쇼핑 경험을 혁신하는 기업입니다. 무역센터점은 프리미엄 관광 인프라가 집중된 입지에 오픈하고, 2호점은 20-30대가 많은 동대문에 오픈해 면세점 최초로 올리브영관을 마련한 점이 특히 인상적이었습니다.
  
  온라인영업기획은 변화하는 수요에 맞춰 프로모션을 기획해야 하므로 데이터와 트렌드를 빠르게 읽고 유관 부서와 긴밀히 협업하는 역량이 필요합니다. IT기업의 인턴으로서 신규가입자의 첫 구매를 유도하는 프로모션을 A부터 Z까지 직접 기획하고 진행하면서, 프로모션 기획 시 매출 및 행동 데이터를 반영하고 개발자 등과 타임라인을 조율하는 경험을 쌓았습니다. 빠른 실행력과 업무에 애정을 가지고 집중하는 오너십으로 온라인 영업기획 업무를 수행하겠습니다.

• 질문본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등) 보기

  교내 학회와 OOOOO의 산학협력 프로젝트에서 조장이 됐을 때, OOOOO 측의 니즈와 사용자의 니즈를 적절히 반영해 총 6팀 중 1등이 되는 목표에 도전했습니다. 큰 상금이 걸려 있었고 팀원 중 반 이상이 신입 학회원이었기에 함께 성공 경험을 얻고자 세운 목표였지만, 오히려 부담감으로 느껴지기도 했습니다. 하지만 부담감을 발판 삼아 팀의 분위기와 효율적인 협업 방식을 치열하게 고민하고 실행에 옮기며 팀원들의 신뢰를 얻었다고 생각합니다.
  
  방대한 OOOOO의 서비스를 구조화해서 진단하기 위해 공유 시트에 테이블을 만들었습니다. 팀원이 분석한 작은 부분도 칭찬하고 피드백 하면서 터놓고 소통하는 분위기를 만들고자 애썼습니다. 개인적인 일정으로 자주 회의에 참여하기 어렵다는 팀원의 이야기를 듣고, 각자 원하는 시간에 인사이트를 공유할 수 있는 대안을 마련하기도 했습니다. 비록 1등의 목표는 달성하지 못했지만, 팀원에 대한 진심으로 리더의 부담감을 극복할 수 있음을 배운 시간이었습니다.

• 질문다른 사람들이 당연하게 여겨 의식하지 못했던 비효율적인 것에 대해 문제를 제기하여 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (문제인식 과정 및 문제라고 생각한 이유, 문제해결 과정, 그 과정에서 느낀점 등) 보기

  청년 비영리민간단체의 회계 담당자로서 지출결의서를 도입해 복잡했던 지출 및 환급 과정을 효율화 했습니다. 당시 모 재단에서 1,300만 원을 지원 받아 프로젝트를 진행 중이었기에 지원금을 지출할 때는 제가 직접 전용 계좌로 결제해야 했습니다. 하지만 이를 잘 모르는 회원이 먼저 본인의 돈을 지출한 후 환급을 요청해, 지원금이 아니라 부족한 단체 공금을 지출해야 하는 상황이 벌어졌습니다. 또한 여러 팀에서 지출이 발생하는 시기에는 유사한 내용의 의사소통을 반복적으로 하는 상황이 발생했습니다.
  
  이에 지출이 필요할 경우 공통적인 양식에 목적, 품목, 구매처, 금액 등을 기재해 공유 드라이브에 업로드한 뒤 제가 일괄적으로 처리할 수 있도록 지출결의서를 도입할 것을 건의했습니다. 지출을 처리하는 시간이 절반 가까이 줄어든 것을 느꼈을 때, 효율적인 일처리는 불편함을 예민하게 받아들이는 것부터 시작한다는 것을 비로소 체감했습니다.

• 질문서로 다른 사고방식이나 환경을 가진 사람들과 과제를 수행하면서 팀워크를 형성하기 위해 노력했던 경험에 대해 기술해주세요. (팀워크를 형성하려 했던 이유, 본인의 행동과 결과, 그 과정에서 느낀점 등) 보기

  미국, 아제르바이잔, 프랑스 국적의 학생 3명, 한국인 2명과 졸업 캡스톤 프로젝트를 수행했습니다. 영어로 소통하며 IT 사업 아이템 발굴부터 프로토타입 제작까지 해야 했기에 원만한 관계 속에서 협업하는 것이 중요하다고 생각했습니다. 그래서 첫 회의에서 협업 원칙을 정할 것을 제안했고, (1)회의에 늘 적극적으로 임하며 (2)모두의 의견을 항상 존중하자는 원칙이 생겼습니다.
  
  프로토타입의 사용성 테스트 과정에서 테스터들의 평가가 부족하니 추가로 진행하자는 외국인 팀원의 의견이 있었습니다. 하지만 한국인 팀원들의 지인들을 테스터로 섭외한 상황에서, 한 팀원은 바쁜 와중에 테스트에 응한 자신의 친척에게 추가 테스트를 부탁하기 곤란해 했습니다. 두 입장 모두 이해가 갔기에 우선 여건이 되는 테스터에게 연락해 요청하자는 대안을 제시했고, 두 팀원이 동의하면서 분위기가 풀어졌습니다. 국적과 가치관이 다르더라도 이해하려는 자세를 통해 극복하고 협업 할 수 있음을 느낀 순간이었습니다.

• 질문평소 현대백화점면세점(무역센터점, 동대문점, 인천공항점, 인터넷면세점)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점면세점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 보기

  현대백화점 인터넷면세점의 H.COS Face가 큰 장점으로 다가왔습니다. 메이크업 제품을 쇼핑할 때 색상을 고르기 위해 유튜브, 블로그를 찾아보는 번거로운 과정을 획기적으로 줄이고 옵션을 빠르게 선택할 수 있어 정말 편리했습니다. 하지만 해외여행을 자주 할 수 없는 청년의 입장에서, H.COS 클럽 회원에게 제공되는 페이백 혜택과 유료 회원 한정 적립금 혜택이 일반 회원에게 화장품/향수 할인 혜택을 제공하는 타사 대비 메리트가 작다고 느꼈습니다.
  
  한국의 면세점은 중국에 대한 의존도가 높아 과거 사드보복 조치나 코로나19 봉쇄 등 이슈 발생 시 매출과 영업이익에 큰 타격을 입습니다. 따라서 일본, 동남아시아, 남미 등 고객층을 다양화해 리스크를 줄이는 노력이 필요합니다. 특히 K팝, 영화 등 K콘텐츠의 해외 영향력 확대와 코로나19의 약화로 인해 관광객이 증가하는 시점입니다. 아이돌, OTT 콘텐츠 등과의 콜라보레이션 MD상품과 체험 공간을 선보이는 방안이 있을 것입니다.