자소서 항목 질답

• 질문1. 지원분야과 관련된 본인의 보유 역량을 기술하시오. 보기

  인천 중구시설관리공단의 사무직을 수행하기 위하여, 저는 소통 역량과 정보 수집 역량을 보유하고 있습니다. 인천시설공단의 사무 직무는 인천광역시장이 위탁하는 공공시설물을 효율적으로 관리하고 운영하기에 이해관계자들과 소통하고 수집한 정보를 기반으로 민원을 처리해야 한다고 생각합니다.
  저는 OO에서 영업 직무를 수행하며 거래처 담당자로서 커뮤니케이션에 기반을 둔 업무를 처리했습니다. 매출 목표를 달성하기 위해 내, 외부 이해관계자들과 소통하며 영업 전략을 수립하고 실행했습니다. 또한, 지인이 잘못 가입한 변액종신 보험 해지를 도와주기 위해 관련 카페에 가입해 판례를 살펴보고, 불완전판매 증거를 찾아내어 100% 환급을 받아낸 경험도 있습니다. 이러한 역량을 바탕으로 인천 중구시설관리공단에 입사하여 사무 직무를 원활하게 수행해 인천 중구 시민에게 더욱 우수한 시설을 제공하도록 노력하겠습니다.

• 질문2. 자신의 생각이나 의견을 통해 상대방을 성공적으로 설득했던 경험을 상황, 행동, 결과 중심으로 구체적으로 기술하시오. 보기

  다른 사람을 설득할 때, 저의 노하우는 타협 점을 찾아 이를 충족하는 대안을 제시하는 것입니다. 상대방의 입장을 존중하려 할 때 더 좋은 대안을 창출할 수 있기 때문입니다. 동아리 신입 부원 모집 당시, 모집 방법에 대해 두 가지 의견이 대립했습니다. 오프라인 홍보는 비용과 인력 문제가 있으니 SNS로만 신입 부원을 모집하자는 의견, SNS 미사용자를 위해 오프라인과 온라인을 병행하자는 의견이었습니다. 대부분은 후자의 의견이었지만, 전자의 의견도 일리가 있었습니다. 예산도 충분하지 않았고, 새 학기 특성상 포스터를 붙여도 금방 가려졌기 때문입니다.
  저는 합의점을 찾고자 학교를 세 군데로 나누어 3일 동안 포스터를 부착하자는 의견을 제시했습니다. 3일 동안 나누어 붙이게 된다면 다른 포스터에 가려질 확률도 줄어들고, 한날한시에 모일 필요가 없어 인력 문제도 해결할 수 있기 때문이었습니다. 그 결과 전년보다 30% 많은 지원자를 받으며 신입 모집을 성공적으로 마무리 지을 수 있었습니다.

• 질문3. 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며, 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오. 보기

  제가 직면했던 삶의 어려움은 해외봉사 예산 마련을 위한 플리마켓을 준비할 당시, 준비가 잘 이루어지지 않았던 것입니다. 축제 기간에 실팔찌와 DIY 에코백을 판매하기로 기획하였으나 실팔찌 제작이 비교적 어려웠고 시간이 오래 걸렸습니다. 실팔찌 제작 경험이 있던 저는 원활하게 만들었지만, 다른 팀원들은 어려워했습니다. 각자 개인 시간을 내서 만들어야 하는데 팀원들의 사기가 저하되어 진척 상황이 공유되지 않아 목표 달성이 어려워 보였습니다.
  이에 저는 팀원들의 사기를 증진하기 위해 솔선수범하는 자세를 보이기로 다짐했습니다. 실팔찌 제작에 어려움을 겪는 단원들에게는 직접 찾아가 알기 쉽게 설명했습니다. 그러자 작업에 속도가 붙기 시작했고, 다른 부원들도 자연스레 시간을 더 내어 적극적으로 참여했습니다. 그 결과 목표를 달성하여 총 60만 원의 매출을 달성하였습니다. 이 경험은 백 마디의 말보다 하나의 행동이 다른 이들의 마음을 움직여 공동의 목표를 달성할 수 있음을 깨닫게 해 주었습니다.

• 질문4. 직무수행을 통하여 문제해결능력을 발휘한 경험이 있으면 기술하시오. 보기

  OO에서 영업사원으로 일할 당시, 책임감을 발휘해 단체 납품 건을 성공적으로 마무리한 경험이 있습니다. OO 납품 건이 예정되어 있었는데, 공장 재고 부족으로 정상 납품이 불가함을 전날 알게 되었습니다. 저는 고객과의 신뢰를 지키기 위해 어떻게든 제품을 확보해야겠다고 다짐했습니다.
  우선 인근 거래처에 OO 재고가 있는지 파악하고, 담당자들에게 사정을 설명한 뒤 제품을 빌려 달라고 요청했습니다. 다행히도 담당자들은 흔쾌하게 제품을 빌려주었으나, 여전히 납품해야 할 양의 80%밖에 확보하지 못했습니다. 이에 저는 다른 지역 물류센터에 연락하여 도움을 요청하였고 다행히도 20%만큼의 재고를 보유하고 있어 유관부서와 소통하여 예외적으로 당일 배송이 될 수 있게 처리하였습니다. 그 결과 고객과의 약속인 납기일을 지켜 추가 매출을 달성할 수 있었습니다. 신뢰를 쌓았던 해당 경험으로 해당 고객은 분기별로 OO을 구매하는 단골이 되어 안정적인 매출을 올릴 수 있었습니다.

• 질문5. 직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하시오. 보기

  직장인으로서 중요한 직업윤리는 항상 원칙을 지켜 투명하게 일하는 것이라고 생각합니다. 카드사에서 사무직으로 일할 때, 동료를 설득하여 업무를 원칙대로 처리한 경험이 있습니다. 저와 동료의 업무는 카드사와 관련된 개인회생 법원 서류를 정리해 변제 금액을 시스템에 입력하는 것이었습니다. 매일 수많은 서류를 처리해야 했기에, 제시간 내에 일을 끝내는 것이 중요했습니다.
  그런데 추후에 발생하는 비용에서 받아야 할 금액이 누락되는 경우가 종종 발생했는데, 정확히 확인하려면 전산의 부채증명서를 상세하게 봐야 했지만, 서류의 금액과 시스템상의 금액이 차이가 없을 때는 대부분 흐지부지 넘겼습니다. 저는 시간이 걸리더라도 부채증명서를 상세하게 살펴보았고, 이십 개당 한 개꼴로 작게는 몇천 원부터 크게는 5만 원까지 누락된 비용을 발견하여 법원에 이의를 제기해 변제 금액에 포함할 수 있었습니다.