자소서 항목 질답

• 질문‘나의 가족’을 생각하면 떠오르는 단어를 3가지 선정하고, 선정한 이유를 가족과의 추억과 함께 이야기해 주세요. 보기

  [사랑, 나눔, 도움]
  부모님은 저에게 항상 주변인들을 사랑하고 베풀 줄 아는 사람이 되라고 하셨습니다. 일상 속에서 몸소 실천하는 모습을 보여주셔서 저에게 귀감이 되었고, 이는 제 마음 속에 추억으로 남아 있습니다.
  
  ‘사랑’. 부모님과 함께 이웃의 다문화 가정을 방문해 도움을 주었습니다. 한국말을 잘 하지 못하는 베트남인 부인을 위해 중구청에서 지원해주는 한국어 교육 프로그램을 소개해 주었습니다. 그리고 매주 식수를 제공하고, 어린 아이들을 위한 매트도 사다주었습니다. 주변 이웃을 보살피는 따뜻함을 부모님과 함께 나누었습니다.
  
  ‘나눔’. 대구역 부근의 무료급식소 ‘요셉의 집’에 수년간 기부를 하였습니다. 중, 고등학생 시절, 부모님은 제 이름으로 기부를 해주셨고, 제가 성인이 된 후에는 아르바이트를 하며 번 돈으로 직접 기부를 하며 기부를 이어 갔습니다.
  
  ‘도움’. 수 년 전, 부모님과 함께 차를 타고 고속도로를 달리고 있었는데. 앞에서 달리던 차가 전복이 되었습니다. 다른 차들은 모두 지나쳤지만, 저희 가족은 차에서 내려 사고 차량 안에 있던 탑승자를 구조하였습니다. 다행히 크게 다친 사람은 없었고, 저희 가족의 도움으로 탑승자들은 무사히 사고차를 빠져나올 수 있었습니다.
  
  오랜 시간 부모님과 함께한 사랑, 나눔, 도움의 습관은 저에게 평생자산이 되었습니다. 부모님의 뜻을 가슴에 새기고 항상 주변을 보살피며 살 것입니다.

• 질문은행원으로서 가져야 할 가치관(직업관)은 무엇이라고 생각하는지와 본인이 어떤 면에서 ‘은행원’이라는 직업에 적합하다고 생각하는지를 본인의 전공, 성격, 경험과 함께 서술해 주십시오. 보기

  [‘은행 업무를 아는 IT인력’이 아닌 ‘IT 업무를 아는 행원’]
  은행원은 누구보다 정직하고 투명한 직업관을 가져야 합니다. 그리고 서비스 정신, 직무지식이 뒷받침 되어야 훌륭한 은행원이 될 수 있습니다.
  
  IT직무 지원자로서 은행에서의 정직과 투명이란 법규에 따라 만들어진 절차와 과정을 지키는 것이라 생각합니다. 금융사고는 고객의 재산에 피해를 입힐 수 있는데, IT직무의 경우 금융사고가 단일고객이 아닌 다수고객의 재산손실로 이어질 수도 있기 때문입니다.
  
  금융업이란 서비스업입니다. 고객의 마음을 넘어 영혼을 감동시킬 수 있어야 금융인으로 성공할 수 있다고 생각합니다. 저는 여러 서비스직 경험을 통해 고객을 감동시키는 법을 체득하였습니다. 비록 전산직으로서 고객을 대면하는 업무가 많지는 않겠지만, 고객의 니즈를 파악하고 고객 각각에 적합한 서비스를 제공하여 고객 감동을 실천하고 ‘진심은 언젠간 통한다’라는 저의 신념을 대구은행에서 증명하고 싶습니다.
  
  IT인력으로서 필요한 전문성을 갖추려 노력하였습니다. 은행의 IT라 하면 데이터베이스, 네트워크 통신, 웹/모바일채널 개발 등을 생각할 수 있습니다. 저는 수많은 프로젝트를 통해 IT지식을 쌓았고 특히 데이터베이스에 관심을 가져 ORACLE 전문가 교육을 이수하고 OCP 자격증을 취득하였습니다. 저의 IT지식은 대구은행에서 업무를 수행하는데 있어 든든한 밑받침이 될 것입니다.

• 질문‘섬김과 정직을 바탕으로 새로운 가치를 창출하는 대은인’은 대구은행의 인재상입니다. 본인이 대구은행의 인재상과 얼마나 부합되는지를 경험, 사례 등과 함께 서술해 주십시오. 보기

  [고객이 앞에 없어도 있는 것처럼]
  저의 부모님은 무전기 대여 서비스 사업을 15년째 하고 계시고, 저는 어릴 적부터 바쁘신 부모님의 일을 도왔습니다. 부모님은 항상 무전기 교신 점검과 같은 기능 점검뿐만 아니라, 이어폰과 마이크를 알코올로 소독하는 등 위생 상태까지도 꼼꼼히 점검하고 완벽한 상태로 고객에게 제공하였습니다.
  
  어느 날, 단 네 시간 동안만 대여한 무전기를 회수해 온 적이 있었는데, 주문이 밀려 바로 다음 고객에게 전달해 줘야 하는 급한 상황이었습니다. 저는 잠시 동안만 사용한 물건이라 언뜻 보기에는 깔끔하여 바로 다음 고객에게 전달하려고 하였는데, 부모님은 “눈에 보이지는 않지만 사람 손을 잠시라도 타면 더러워지고 마이크를 한 번이라도 사용하면 침이 튀게 되므로 다음 순서에 사용하는 사람들이 기분 좋게 사용할 수 있게 새로 다 닦아야 한다”라고 하셨습니다.
  
  이후로 항상 고객이 앞에 있는 것처럼, 항상 새 물건을 사용하는 것처럼 느낄 수 있도록 일을 하였습니다. 이러한 노력이 거래가 없던 고객들, 타 지역에 있는 고객들에게까지 연락이 오는 비결이라 생각합니다. 고객을 대면하여 직접적인 감동을 주지는 않았지만, 고객이 앞에 없더라도 기본적인 것 하나까지 정성을 다하여 서비스를 제공하면 고객도 모르는 사이 감동을 받게 된다고 생각합니다. 대구은행에 입행하여 저의 정직한 서비스정신으로 고객을 섬기며 감동을 주고 싶습니다.

• 질문역사 속 인물 중 본인과 가장 비슷한 강점을 가지고 있는 인물을 선정하고, 어떤 강점이 본인과 유사하며, 그 강점이 개인과 조직의 발전에 어떻게 기여할 수 있는지 경험, 사례 등과 함께 서술해 주십시오. 보기

  [사별삼일 즉당괄목상대(士別三日 卽當刮目相對)]
  ‘선비가 헤어진 지 사흘이 지나면 마땅히 눈을 비비고 다시 본다‘는 뜻으로, 중국 오나라의 장수 여몽이 했던 말입니다. 학식이 없던 그는 손권의 조언을 받아 자신의 부족함을 채우기 위해 지략을 갈고 닦아 결국 관우를 격파하는 큰 공을 세웁니다. 저 또한 여몽과 같이 학식을 갈고 닦아 크게 성장한 경험이 있습니다.
  
  대학교 2학년 1학기에 학생회와 동아리 활동을 하며 학업에 대한 집중도가 떨어진 시기가 있었습니다. 한 선배님과 술자리를 가진 적이 있는데, 선배님은 “대외 활동도 중요하지만, 전공이 가장 중요하다. 공부를 소홀히 하지 말라”고 조언해 주셨습니다. 저는 선배님을 롤모델로 삼아 성장하기로 마음먹었습니다.
  
  다음 학기에 학업에 집중하여 처음으로 평점 4를 넘어 보았고, 이듬해에는 전공 역량 계발에 집중하여 ‘전공에 대한 자신감’을 얻었습니다. 또한, ‘ESL을 이용해 실내 모바일 사용자의 위치를 1m 이내의 오차범위로 추정해내는 임베디드 시스템 및 알고리즘 개발’ 프로젝트를 하여 논문 집필, 2개의 특허 출원이라는 성과를 내었습니다.
  
  저의 부족함을 깨닫고 주야장천 노력하여 하루가 다르게 성장하고 있습니다. 입행 후 ‘1년 1금융,1전산 자격증 취득’이라는 구체적인 목표를 세우고 꾸준한 자기계발을 통해 괄목상대 하는 인재가 되어 대구은행의 IT역량 수준을 높이겠습니다.

• 질문본인이 방문해 본 적이 있는 대구은행 영업점과 다른 은행 영업점을 비교해보고, 대구은행의 우수한 점과 개선해야 할 점을 각각 서술해 주십시오. 보기

  [휴식의 공간, 정이 있는 곳. 대구은행 본점]
  ‘니 어디 사노?’ 라는 질문에 저는 항상 ‘대구은행 본점’이라고 대답합니다. 10년 넘게 대구은행 본점 인근에 살며, 본점은 저의 10년 주 거래 지점이 되었습니다. 최근 카카오페이 카드를 발급 받기 위해 본점에 내점하였고, 인근에 있는 국민, 우리, 하나 은행도 방문하였습니다.
  
  최근 내부 리모델링을 하여 대구은행의 이미지와 잘 어울리는 파스텔 톤의 하늘색과 흰색의 조합으로 전보다 훨씬 부드러운 느낌을 받았습니다. 로비에 있는 피아노와 가을 분위기의 조형물은 감성을 자극하였고, 통나무 모양의 의자와 둥글게 배치된 대기석, 곳곳에 있는 식물들은 자연 속에 있는 듯 한 느낌을 주었습니다. 특히, 헬스존의 인바디검사와 혈압검사는 고객의 건강까지 생각 해준다는 점에서 세심함을 느낄 수 있었습니다.
  
  타 은행 지점들과는 비교를 할 수 없을 정도로 독보적으로 편안한 느낌이었고 객관적 시각으로 보아도 개선할 점을 찾기 어려웠습니다. 지점 입구에 자연의 향이 나는 방향제를 설치하면 고객들이 더욱 편안함을 느낄 수 있을 것이라 생각하였습니다.
  
  타 대구은행 지점도 본점과 같은 인테리어로 바꾼다면 고객만족도가 급진적으로 향상되리라 믿어 의심치 않습니다. 추가적으로, 지역주민들 누구나 쉴 수 있는 휴게 공간을 만든다면 지역 주민과 소통하는 대구은행이라는 인상을 깊이 심어 줄 수 있을 것입니다.