자소서 항목 질답

• 질문가치관 및 성격 형성에 있어 중요한 영향을 준 가족 및 성장과정에 대하여 작성 바랍니다. 보기

  '아름다운 향기는 바로 정직'
  '거짓은 거짓을 낳고 사람과의 신뢰를 무너뜨린다'라고 말씀하시며 정직함을 강조하셨던 아버지의 영향으로 학창시절부터 정직한 이미지로 주변 사람들에게 기억되었습니다.
  
  이러한 정직함은 장교로 군 복무를 하면서 소대원을 교육할 때도 많은 도움이 되었습니다. 일례로 2014년 1월 전입 신병이 들어왔을 때 제가 첫 면담을 하고 교육할 때 '잘못을 하면 거짓말을 하지 말고 정직하게 말해서 잘못한 것에 대해서만 벌을 받아라'라고 말했습니다. 그러나 한 달 뒤에 본인이 일 처리를 잘 못 하고 혼나는 게 두려워서 거짓으로 보고했고 뒤늦게 사실을 알아서 크게 혼낸 적이 있습니다. 이 사건으로 거짓은 믿음을 상실하게 하는 원인이며 신뢰를 다시 형성하기는 어렵다는 것을 소대원들에게 강조하고 교육했던 경험이 있었습니다. 이후 소대원들은 잘못한 것보다 거짓말이 더 큰 화를 부른다는 것을 깨달았고, 정직함으로 군 생활에 임했습니다. 전역해서도 저와 연락하며 ‘소대장님 덕분에 사회에 나가서도 정직함으로 생활하고 있다’며 고마워하는 말에 뿌듯함과 보람을 느꼈습니다. 아쉬운점 1
  
  마찬가지로 기업의 부정직함은 신뢰도의 하락으로 고객들에게 외면받게 됩니다. '조금 늦더라도 올바르게 가자'라는 원칙을 가지고 생활하는 저는 현대해상화재의 올곧은 인재가 되어 정직함을 유지하고 고객에게 바른 이미지를 만들어 조직가치발전에 이바지하겠습니다.좋은점 1

  좋은점 1 업종 관계 없이 기업의 정직함, 신뢰의 문제를 언급해 준 점은 양호하며 본인의 정직함으로 고객에게 바른 이미지를 만들고 조직 가치 발전에 이바지하겠다는 의지 좋습니다.

  아쉬운점 1 글 전반의 맥락에서 본인의 경험, 사례를 통해 정직함을 보여주겠다는 시도는 좋습니다. <br/>다만, 그 경험이 온전히 본인의 사례인가 라는 점에서 한 번 정도는 체크하고 넘어가는 것도 필요하겠습니다.<br/>대부분의 부모님들은 자녀들을 바른 사람, 좋은 사회 구성원으로 키우고 싶어 합니다. 자녀에게 거짓과 위선을 가르치는 부모, 물론 가끔 자녀의 교육에 무관심한 혹은 그릇된 방향으로 성장한 케이스가 가끔 뉴스에 나오긴 합니다만 그건 배제하고,<br/>부모님의 영향으로 그런 사람이 되었다는 것 빼고는 이 글에서 본인의 정직함을 증명할 수 있는 요소는 딱히 보이지 않습니다. 군 간부 시절의 사례는 부하 병사의 사례일 뿐입니다. 부하 병사에게 정직함을 교육하고 지도하는 것은 선임자, 간부로서 당연한 역할이지 그런 사례가 본인의 정직함을 증명해주기엔 다소 아쉬운 점이 있습니다. <br/>

• 질문타인과 구분되는 본인만의 장점(능력)과 그 장점을 활용하여 탁월한 성과를 창출하였던 경험 및 사례를 구체적으로 기술 바랍니다. 보기

  '대학로와 함께한 30일'
  대학생 시절 패스트푸드점 아르바이트를 통해 열정적인 정보수집과 거시적인 안목을 통해 문제를 해결하고 성취감을 느낀 적이 있습니다. 좋은점 1매일매일 매출을 체크할 수 있기 때문에 점장님은 항상 매출을 올릴 방법을 원하셨습니다. 저는 점장님과 함께 고민하며 내린 결정은 ‘크고 넓게 보자’였습니다. 당장 오늘, 내일의 매출보다는 짧게는 한 달, 길게는 1년의 목표를 잡아 확실한 고객층을 확보하는 것이 더욱 유리할 것으로 생각했습니다.
  
  그 이후 저는 주문을 받으면서 번거로웠지만 일일이 고객들에게 물었습니다. 또한, 제 아르바이트 시간대가 아님에도 매장에 들려서 고객층 나이와 방문 시간대를 한 달간 조사하며 데이터를 수집했습니다. 조사 결과 혜화역점에 있는 저희 매장의 주 고객층은 청소년과 20대였습니다. 이에 저는 젊은층을 겨냥한 SNS 포스팅 시 사이드메뉴를 무료로 사이즈업 해주는 이벤트를 제안했습니다. 점장님의 수락 후, 이벤트를 진행했고 그 결과 3개월 만에 1.5배의 매출을 기록하였습니다.아쉬운점 1
  
  점장님께서는 제게 고맙다며 10만 원의 상품권을 주셨습니다. 상품권 보다 저는 열정적으로 방문고객들을 조사하고, 아이디어를 제시해 성과를 창출했다는 자체에 더 성취감과 보람을 느꼈습니다. 저의 이러한 정보수집 능력과 분석, 거시적인 안목은 현대해상화재보험의 어떠한 목표라도 이룰 수 있도록 할 것입니다.

  좋은점 1 본인이 해당 글을 통해 피력하고자 하는 강점과 증거로 사용한 사례에서의 결과, 성과를 같이 글 서두의 영역에 제시해 준 점 양호합니다. 두괄식 작성이란 이런 거다 라는 것을 잘 보여준 사례라고 할 수 있겠습니다.<br/>다만 다소 아쉬운 점은 성과를 조금 더 계량화 시켜서 보여주었다면 더 좋겠습니다.<br/>

  아쉬운점 1 무언가 열심히 노력한 것은 좋으나 불필요한 배경설명이 많고 정작 중요한 핵심이 빠져 있습니다. 한 달 동안 매장 방문고객을 대상으로 조사하면서 몇 건이나 조사를 했는지? 어떤 형태로 정보를 수집했는지? 결과는 어떻게 나왔는지? 보다 더 구체적인 수치, 계량화 된 표현들로 작성해 주었다면 이 글의 신뢰도는 더 올라갈 수 있을 것입니다. <br/>SNS포스팅 이벤트는 어떻게 진행되었는지? 실제 그런 이벤트가 매출 증진에 효과가 있었는지에 대한 부분은 어떻게 증명할 수 있는지? 이런 부분들이 전혀 나타나지 않은 점이 아쉽습니다.<br/>또한 사이즈를 업 해 주는 것은 좋으나 그에 따른 매출원가가 늘어나는 점을 고려한다면 조금 더 면밀하게 고민해 볼 필요가 있겠습니다.<br/>

• 질문필수입력표시[직무 Guide]를 참고하여 관심직무 분야와 사유, 그리고 이와 관련하여 준비해온 과정에 대하여 작성 바랍니다. 보기

  저의 관심직무는 영업지원 직무입니다. 직무 중에서도 사업부에서 일하고 싶습니다. 그 이유는 신병교육대 교관과 소대장으로 복무하면서 기초군사지식을 교육하기 위한 계획 수립과 2년 동안 500여 명의 다양한 가치관을 가진 훈련병을 관리했습니다. 이러한 경험으로 쌓은 역량으로 하이플래너 리크루팅 및 조직육성 관리와 교육계획 수립 및 양성 업무를 잘 할 수 있다고 생각해서 지원했습니다.좋은점 1
  
  '금수저부터 왕따까지'
  저는 ROTC 장교로 임관 후 신병교육대 소대장으로 2년 동안 500여 명의 훈련병을 관리하며 역지사지의 의사소통 능력을 키웠습니다. 한 기수에 60~70명의 훈련병을 맡으면서, 기수마다 훈련병들은 모두 다른 상황에 놓여있습니다. 부유한 가정에서 자라 군대에서 처음 찐 감자를 먹어본 훈련병에서부터 학창시절 왕따로 인해 자살시도 경험이 있는 훈련병까지 다양한 훈련병들을 만났습니다. 그래서 다양한 사람들을 이해하는 것이 필요했습니다. 그들에 대한 어려움을 이해하고 소통하니 훨씬 수월했습니다. 그 결과 2년 동안 단 한 번의 사고 없이 모든 훈련병을 무사히 자대로 배출했습니다아쉬운점 1. 이러한 능력으로 현대해상화재 영업지원 직무를 맡아 하이플래너에 대한 이해를 바탕으로 맞춰서 관리하고 그들이 업무에 집중할 수 있도록 하겠습니다.

  좋은점 1 본인이 희망하는 직무와 그 이유를 정확하게 경험에 근거해서 이야기 해 준 점 양호합니다. 군 간부 시절의 경험을 통해 배양한 역량들이 향후 어떤 직무에 잘 적용되어 성과로 이어질 것인가에 대한 주장 좋습니다

  아쉬운점 1 다양한 유형의 사람들을 만나보고 그들을 이끌어 본 경험은 좋습니다만 그런 표현들은 ROTC 혹은 장교로 복무했음 이라는 짧은 글로 대체 가능합니다. 더 구체적으로 어떤 역량들을 발전시켜 왔고 그것을 증명해 줄 만한 경험(사건 기반)은 무엇인지? <br/>실제 하이플래너들은 어떤 어려움을 겪고 있을까요? 2년 동안 한 번의 사고 없이 훈련병들을 배출 시킬 수 있었던 노하우는 구체적으로 무엇인지? 어떤 위기나 혹은 사건은 없었는지? 더 구체적으로 쓸 수 있다면 이 글의 설득력은 높아질 것입니다.<br/>

• 질문[CS마인드] (800자) 보기

  '고객 우선이 곧 서비스의 보람'
  대학교 1학년 때 1년간 몸담았던 패스트푸드점 아르바이트는 고객 서비스 마인드 확립과 즐겁게 일하는 법을 알게 해준 소중한 경험이었습니다. 고객을 응대하며 주문받는 임무를 주로 맡았습니다. 입사 초 까다로운 고객과 매니저의 꾸짖음으로 인해 고객에게 서비스하면서 표정관리의 어려움을 겪었습니다. 이는 서비스 의식을 갖추지 못한 상태에서 고객 만족이 곧 일하는 기쁨임을 알지 못해 벌어진 일이었습니다.
  
  그 뒤 고객에게 칭찬을 받아보자는 오기로 어떤 상황에도 밝은 표정으로 고객을 응대했습니다. 그래도 같이 일하는 동료와는 있는 그대로의 모습을 보여주었습니다. 감정을 숨기는 스트레스에서 벗어나는 유일한 탈출구였을지 모르나, 다양한 동료와 인간적인 관계를 맺는 것은 일의 고통을 즐거움을 바꾸는 방법이었습니다. ‘사람이 좋으면 힘든 일은 없다’는 말이 있듯, 다양한 사고를 존중하고 포용하는 소통의 가치를 알게 된 순간이었습니다.
  
  고객칭찬을 받을수록 더 밝은 표정으로 서비스할 수 있었고, 결과로 이달의 크루에 4개월 동안 연속으로 뽑혔습니다. 이를 통해 신입 크루를 교육하는 크루트레이너로 진급하며 매니저에게도 인정받았습니다. 고객 우선주의로 서비스 개선 노력을 추구할 때 비로소 서비스업의 보람을 느낄 수 있다는 것을 알았습니다.좋은점 1

  좋은점 1 어려움을 극복하고 성과로 이어낸 경험 좋습니다. 말은 쉽지만 참 어려운 시도였을 텐데 말이죠. 그리고 그 과정에 대해서도 잘 표현해 주었습니다. 다만, 아쉬운 점을 이야기 하자면 “이달의 크루에 4달 연속 선정”과 같은 성과는 가급적 글 서두에 표현해 준다면 이 글을 읽는 사람의 집중도는 더 높아질 수 있습니다.

• 질문[팀웍] (800자) 보기

  '공감은 최고의 팀워크'
  대학 시절 축구동아리 주장으로 멤버들과 갈등했던 것은 과도한 책임감에서 비롯되었습니다. 교내 축구대회 우승에 대한 욕심에 개인의 시간 계획을 고려치 않고 주말마다 연습의 필요성에 대한 의견을 피력하였고, 불참가하는 멤버를 다그친 결과 축구동아리는 해체일로까지 갔습니다.
  
  문제점은 멤버들을 향한 저의 배려가 부족하여 팀 내의 갈등을 초래했던 것입니다. 문제를 해결하기 위해 우선, 저는 연습을 통으로 쉬고 멤버들과 함께 이야기를 나눌 시간을 마련했습니다. 이를 통해, 우승에 대한 책임감으로 인한 저의 집념이 멤버들에게 힘겨웠고, 그들의 의견이 무시되는 상처가 되었다는 것을 알게 되었습니다. 이후, 저는 모든 멤버들의 의견에 경청하며 반영하도록 노력하였습니다. 반영한 결과 기본기 및 팀플레이 훈련시간을 평일 하루 저녁이나 주말 두 가지 시간대를 만들어 참가 가능한 시간대에 참가하도록 정했습니다.
  
  멤버들은 바뀐 저의 태도에 대해 적극적으로 훈련에 참여했고, 영광스럽게도 그 학기 교내 축구대회에서 전승으로 우승할 수 있었습니다. 좋은점 1그때 획득한 트로피와 상금보다 저는 더 소중한 팀원에 대한 공감과 이해를 배울 수 있었던 소중한 경험입니다. 이 경험을 통해 현대해상에 입사 후 영업지원 직무를 맡으면서 갈등이 없을 수는 없겠지만, 직원들에 공감과 이해를 통해 갈등을 해결하고 최소화할 것입니다.

  좋은점 1 본인의 문제를 정확하게 인지하고 그것을 개선하기 위해 어떻게 노력했는지에 대해 잘 작성해 주었습니다. 실제 보험 분야에서 영업지원 업무를 하다 보면 필드 종사자들과의 마찰이 많기 마련입니다. 과거에 겪었던 갈등 경험과 그것을 해소해 봤던 경험으로 향후 발생할 수 있는 업무 간 갈등을 잘 해결할 수 있음을 주장해 주는 구조 좋습니다.<br/>업계와 직무의 특성을 고려한다면 소재의 평이함도 큰 문제가 되지 않습니다. 잘 작성하셨습니다.<br/>

• 질문[변화/혁신](800자) 보기

  '행동하여 성취하는 기쁨'
  대학교 재학시절 2년 동안 참여했던 교내방송국 활동을 통해 변화를 선도하는 법을 배웠습니다. 처음 방송국 동아리에 가입했을 당시 교내 점심방송은 일주일 내내 음악만 틀어주는 판에 박힌 음악방송이었습니다. 심지어 저희 학과 학생들을 비롯해 방송국 존재 여부도 모르는 학생들이 있었습니다. 이에 상황을 변화하기 위해 동아리 회의시간에 아이디어 개진을 했던 결과 저를 포함한 동기부원들은 다른 학교 방송국을 방문하기로 했습니다. 2명씩 짝을 지어 서울 내 권역을 나눠 대학교를 방문해 인기 아이템 조사했습니다. 조사한 아이템들 대상으로 다시 교내학생들을 찾아다니며 선호도 조사를 했습니다. 최종 선정된 아이템을 요일별 달리한 방송으로 변화를 시도했습니다. 사연 읽기, 학내 밴드 실황 공연 등 다양한 변화는 교내방송의 새로운 대세로 자리 잡았습니다. 좋은점 1서울 전역을 돌아다니며 조사하고 변화를 선도했던 그때부터 저는 행동하여 성취하는 기쁨을 알았습니다. 이러한 경험은 현대해상화재 영업지원 직무를 맡아 시장 트렌드에 따라 변화하는 고객들의 Needs를 발로 뛰며 파악하고, 영업부문에서 경쟁사 우위를 위한 전략 및 방안을 제시하는데 밑거름이 될 것입니다.
  

  좋은점 1 문제를 인식하고 그것을 해결하기 위한 대안을 찾아내고 실행해서 적용시키는 것, 그리고 그 결과까지 전반적으로 문제해결능력에 대한 부분을 상당히 잘 표현해 주었습니다.<br/>다만 조금 아쉬운 점은 글 서두에 보다 더 명확한 사례의 성과를 인용해 준다면 역시 글에 대한 신뢰도를 높여주고 글을 읽는 사람으로 하여금 더 쉽게 몰입할 수 있게 만들어 줄 것입니다<br/>

• 질문[커뮤니케이션] (800자) 보기

  '선생님과 학우들 간의 다리'아쉬운점 1
  학창시절에 고등학교 2학년 동안 반장을 역임하면서 설득과 수용을 끌어내는 법을 배웠습니다. 반장이 학우들과 선생님 사이에 놓이게 되는 입장이다 보니, 학우들과 선생님과의 상충한 이해관계 속에서 중재를 해야 할 일이 많았습니다. 그중에서도 특별히 기억에 남는 일로는, 수학여행 때 있었던 일입니다. 당시 OO지역으로 수학여행을 갔었는데, 담임선생님께서는 한치의 규율도 어긋나는 걸 원하지 않으시는 분이셨습니다. OO지역에 도착하고 모든 일정을 마치고 자유시간이 되었을 때, 저희 반 친구들은 모두 OO지역까지 왔으니 밤바다를 즐기러 가고 싶어 했습니다. 하지만 선생님들께서는 모두 엄격하게 규제를 하셨고, 제 담임선생님 역시 마찬가지였습니다. 친구들은 OO지역까지 왔는데 너무하다며 급속도로 삐뚤어지기 시작했으며, 수학여행 분위기도 좋지 않았습니다. 그래서 저는 선생님께 찾아가 얘기를 꺼내보았고, 이번 OO지역 밤바다에서 보내는 추억이 앞으로 저와 친구들이 살아가는데 정말 귀중한 추억이 될 거라는 등 설득을 해보려고 정말 노력하였습니다.
  
  결국, 선생님께서도 애틋해 보였는지, 선생님과 대동하고 1시간만 딱 나갔다 오자는 조건으로 저희 반 학우 모두 OO지역 밤바다를 가게 되었습니다. 라디오카세트를 틀며 같이 둘러앉아 노래를 부르는 등 길지 않은 시간이었지만 그때의 이야기는 지금 반창회를 하면 항상 나오는 즐거운 추억입니다.

  아쉬운점 1 전반적으로 소제목을 쓸 때는 가급적 사실 위주로, 본문에 언급할 사례에서의 성과 위주로 활용해 보는 것을 권합니다. 관용적 표현이나 문학적 비유 등을 활용한 표현은 글을 읽는 사람에게 공감을 얻어내기 어렵습니다.<br/>또한 지금 작성한 글의 사례가 고교시절이라는 점도 아쉽습니다. 자소서 문항이 많긴 하나 가급적이면 최근 사례로 작성해 주는 것이 좋습니다. 군 간부로 다녀온 것에 대학까지 고려하면 근 10년 전의 이야기일 수 있습니다. 글쓴이의 현재를 잘 피력하기 위해서는 소재 선정에도 조금 더 고민할 필요가 있겠습니다.<br/>