자소서 항목 질답

• 질문지원동기/입사후 포부 보기

  SK엔카는 업계 최고 수준의 중고차 품질보증 서비스 ‘엔카 워런티’와 미끼 상품이나 허위 매물을 구입한 피해 고객을 대상으로 ‘헛걸음 보상 제도’를 제공한다는 점을 통해 SK엔카가 고객의 신뢰를 최우선 가치로 여기고 있다는 것을 확인 할 수 있습니다. 또한 연간 약 1백 만대의 자동차 매물이 등록되고 온라인과 모바일 방문자 수가 매일 40만 명이 넘는다는 통계를 통해 고객이 이미 SK엔카를 신뢰하고 있음을 알 수 있습니다.
  
  [고객 신뢰를 기반으로 한 창업에 도전]
  고객의 신뢰를 최우선 가치로 여긴다는 점에서 제가 SK엔카와 많이 닮았다고 생각합니다. 학부 시절 고객이 안심하고 옷을 살수 있는 쇼핑몰을 구상하고 창업한 경험이 있습니다. 온라인상으로 선 결제 후 오프라인에서 제품을 확인하는 기존 쇼핑몰과 다르게 오프라인으로 먼저 옷을 배송 받고 입어본 후 그 자리에서 온라인으로 결제를 진행하는 고객 신뢰형 쇼핑몰 운영방식을 구상하였습니다. 또한 고객 한 명 당 스타일리스트 한 명씩 배정하게 함으로서 고객의 스타일링에 대한 고민을 앱 내의 메신져를 통해 해결하도록 하였습니다.
  서비스 상용화 이후 실제 서비스 이용 고객으로부터 스타일링에 대한 많은 조언을 얻을 수 있었고 먼저 입어보고 결제할 수 있어 믿음이 간다는 후기를 들었습니다. 이러한 고객 신뢰를 최우선으로 실천한 결과 전체 결제의 단 4%만 반품 및 환불이 발생하게 되는 성과를 거두게 되었습니다좋은점 1.
  의류 쇼핑몰 창업을 통해 경험한 고객 신뢰형 서비스 개발 역량을 고객 신뢰를 최우선으로 하는 SK엔카에서 펼쳐 보이고자 지원하게 되었습니다.
  
  고객이 신뢰하고 이용할 수 있는 SK엔카 서비스는 단단한 소프트웨어 기술이 기반이 되어야 가능하다고 생각합니다. 이를 위해 장단기적으로 저는 다음과 같은 사원이 되겠다고 약속합니다.
  
  [빅데이터 시대에 발 맞추어]
  최근 중요시 되고 있는 빅데이터 분야에서 전문가가 되기 위해 노력하겠습니다. 자동차 및 중고차 시장 분석, 소비자 동향을 파악하고 전달하기 위한 빅데이터 분석 알고리즘 기술인 머신러닝, 딥러닝, Spark, 하둡 등 다양한 빅데이터 기술을 습득하여 SK엔카의 웹 및 모바일 어플리케이션 서비스에 적용하도록 하겠습니다. 빅데이터 기술이 적용된 SK엔카의 서비스를 통해 소비자의 자동차 생활을 혁신하는데 기여하겠습니다.
  
  [다양한 서비스 개발에 도전]
  SK엔카가 소비자의 자동차 생활에 더 가깝게 다가가기 위해 혁신적이고 다양한 서비스를 개발하는데 끊임없이 도전 하겠습니다. 차량 구매 및 판매 서비스 분야뿐만 아니라 할부 금융, 세차, 정비, 차량 개조 등 자동차 생활에 꼭 필요한 요소들을 시스템화하겠습니다. 이를 위해 적극적으로 IT 신기술을 수용하고 능동적으로 서비스 개발을 이끄는 실천을 보이겠습니다. 이를 통해 고객에게 더 높은 질과 편의성을 제공하는 SK엔카가 되도록 노력하겠습니다.
  
  [글로벌 시장 진출에 대한 대비]
  국내 온/오프라인 자동차 매매 사업 경험을 통해 축적한 노하우 및 사업 역량을 기반으로 SK엔카가 전 세계 고객의 신뢰를 넘어 고객 감동을 실현할 수 있도록 글로벌 진출에 앞장서는 사원이 되겠습니다. 이를 위해 지속적으로 외국어 능력을 향상하여 언제든지 SK엔카가 해외로 뻗어나갈 수 있도록 준비하겠습니다.

  좋은점 1 실패했던 경험에 대해서 실패의 원인이 무엇인지 상세하게 설명하고, 그것을 극복하기 위해 기울인 노력에 대해서도 구체적으로 서술하고 있어 지원자의 업무역량에 대해서 좋은 평가를 할 수 있습니다. 단점이나 실패의 경험 등 부정적인 부분이라도 그것에 대한 문제인식, 극복하기 위한 노력을 구체적으로 서술한다면 오히려 지원자의 문제해결능력을 돋보이게 할 수 있다는 점을 유의해야 합니다.

• 질문자동차에 대한 열정/관심 (or 지원분야에 대한 열정/관심) 보기

  [동아리 활동을 통해 배운 팀워크]
  대학교 3학년 겨울방학 때, 직접 개발한 프로그램을 상용화하고 싶다는 욕구에 안드로이드 프로그래밍을 공부하게 되었습니다. 혼자 보다는 여러 사람과 함께 개발한다면 즐거울 것 같다는 생각에 엡 개발 연합동아리 OO에 가입하게 되었습니다. OO는 컴퓨터공학 전공 학생뿐만 아니라 경영, 철학, 영문학과, 디자인과 등 다양한 대학생들로 구성된 대외 동아리였습니다. 이러한 구성원들을 기획자, 디자이너, 개발자로 분류하여 팀을 이루고 하나의 주제를 선정하여 앱을 개발하도록 하였습니다.
  
  처음 구성된 팀에서 어떠한 앱을 만들까라는 회의에서 평소에 만들고 싶었던 앱에 대해 각자의 의견을 내보았습니다. 저는 평소 구글이나 네이버와 같은 인터넷 브라우저 앱을 통해 설정한 즐겨찾기 URL String을 통합적으로 저장 관리 해주는 앱이 있었으면 하는 생각을 늘 하고 있었습니다. 이에 팀원들에게 이를 제시하였고 팀원들의 동의에 의해 해당 기능을 갖춘 앱을 만들기 시작하였습니다. 프로젝트 초반에 팀원들과 기능 및 화면을 설계할 때 백지에 그림을 그려가며 엉뚱하지만 톡톡 튀는 아이디어를 각자 마구 쏟아냈습니다. 내가 생각해내지 못한 화면 구성이나 기능을 개발자가 아닌 디자이너나 기획자가 내어 놓는 것을 보고 왜 팀 프로젝트를 구성할 때 다양한 분야의 사람들로 구성되어야 하는지를 깨닫게 되었습니다. 기능과 UX 모두 설계를 마치고 앱 개발만 진행되면 되는 상황이었습니다. 하지만 생각보다 해당 기능 구현에 어려움이 많았고 결국 해당 앱을 기간 내에 개발해 내지 못하였습니다. 내가 맡은 역할에 다하지 못하였다는 큰 자책감과 책임감에 다음에는 이와 같은 실수를 반복하지 않고자 개발 전문가 교육기관인 T 아카데미에 입학하여 6개월간 안드로이드 및 모바일 서버 전문가 과정을 이수하였습니다.좋은점 1
  T 아카데미에서 배운 중고급 안드로이드 기술을 동아리 개발자 팀원에게도 공유하고자 스터디 그룹 리더를 맡아 스터디를 주도하였습니다. 이를 통해 동아리 개발자 전원의 개발 역량이 향상되었고 이후에 진행된 팀 프로젝트에서 구상하였던 어플리케이션을 팀 대부분이 구현해낼 수 있게 되었습니다.
  
  동아리 내부 활동 뿐만 아니라 외부 활동에도 많은 경험을 하였습니다. 동아리 팀원들과 함께 공모전이나 아이디어 경진대회에 여러 번 출전한 경험이 있습니다. 그 중 가장 기억에 남는 것은 2014 삼성 기어2 해커톤 대회입니다. 해당 대회는 삼성전자의 기어2제품에서 실행되는 타이젠OS기반의 어플리케이션을 1박 2일 동안 개발하는 대회였습니다. 대회 참가 1주일 전부터 어플리케이션 주제 선정 및 구성원 선출과 역할을 나누는 등 만반의 준비를 갖추었습니다. 주제는 시각장애인들을 위한 손목 위의 내비게이션 어플리케이션을 개발하기로 하였습니다. 당시 제가 맡은 개발 역할을 수행하기 위해 타이젠OS에 대해 미리 공부하고자 학교 도서관에 희망도서로 타이젠 프로그래밍 도서를 신청하고 독학하는 등 대회 출전에 대비하였습니다. 대회 당일 각자 정한 역할에 맞추어 일사분란 하게 어플리케이션을 개발해냈습니다. 비록 1박 2일이라는 잠을 잘 수 없는 빠듯한 기한이 주어진 대회였지만 팀원 서로를 의지해 가며 다음 날 아침 해가 뜰 무렵에 어플리케이션 개발을 완성 할 수 있었습니다. 이러한 노력의 덕분인지 쟁쟁한 실무 경쟁자 팀들 가운데 사회공헌도 높은 어플리케이션이라는 명목으로 OO상을 수상하게 되었습니다. 수상소감에 나선 제가 ‘이 모든 것은 팀원들의 응집력이 있었기에 가능했다’는 소감문이 아직까지도 기억납니다.
  동아리 OO를 통해 팀 구성원과 같은 목표를 향해 응집하는 협력심과 그를 실천하기 위해 각 구성원이 주인 의식을 가지고 프로젝트에 임해야 한다는 책임감 역시 배울 수 있었던 좋은 경험이 이었습니다.

  좋은점 1 다른 지원자들과 차별화되는 내용의 직무관련경험들을 구체적으로 잘 설명하고 있어 지원자의 업무역량을 높이 평가하는데 도움이 되는 부분입니다. 독특한 지원자의 경험이 구체적으로 잘 설명된다면 지원자의 창의성에 높은 점수를 줄 수 있습니다.

• 질문성장배경/장단점 보기

  저는 어렸을 적부터 남다른 독특한 아이디어를 가졌다는 평을 받았습니다. 이러한 저의 독특한 아이디어를 자유롭게 실현할 수 있는 프로그래밍에 흥미를 느끼게 되었고 자연스레 대학 시절 컴퓨터공학을 전공하게 되었습니다. 독특한 아이디어로 세상을 놀라게 하기 위한 첫 걸음으로 ‘OO’이라는 패션 쇼핑몰을 창업하였습니다. 선 결제 후 확인이라는 기존 쇼핑몰의 운영방식과 차별을 두고자 선 확인 후 결제라는 다소 파격적인 운영방식을 구상하였습니다. 뿐만 아니라 최근 남성 직장인들의 스타일링에 대한 관심이 증가하고 있다는 트렌드에 맞추어 남성 직장인들을 주고객으로 한 퍼스널 스타일링 서비스를 구상하게 되었습니다. 서비스 상용화 이후 쇼핑몰 시장 최초의 O2O서비스라는 명성을 얻게 되었고 OO의 육성 스타트업 기업으로 선정되는 등의 성과를 거두었습니다. 창업 활동을 통해 나만의 독특한 아이디어가 사람들에게 큰 영감을 줄 수 있다는 자신감을 얻게 되었습니다.좋은점 1
  
  하지만 이런 성과에도 힘든 점은 있었습니다. 남들에게 잘 의지 하지 않는 저의 단점 때문에 서비스 개발 중간 뜻하지 않게 어려움에 부딪히게 되었습니다. 결제 시스템만 구현 되면 서비스를 상용화 할 수 있는 상황이었습니다. 결제 시스템 구현은 경험이 없어 결제PG사의 코드 샘플 및 매뉴얼을 보며 구현하고자 하였습니다. PG사에서 제공하는 코드 샘플 및 매뉴얼은 PHP 기반인데 반해 제가 개발한 서버 플랫폼은 Javascript 기반의 Node.js인 관계로 관련 정보를 얻을 수 없었습니다. 이를 혼자 해결하고자 5일이라는 시간을 허비하였지만 해결하지 못하였습니다. 결국 PG사에 전화 및 메일을 통해 도움을 요청하고 실무자에게 직접 찾아가 배우게 되었고 단 하루 만에 간단하게 해결할 수 있는 문제였다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 저의 무지를 남에게 의지하지 않으려는 단점을 보완하고자 모르는 것이 발생하면 대상이 선배이든 후배이든 먼저 다가가 물어보고 배움으로써 빠른 역량을 쌓고자 노력하고 있습니다.
  
  OO이 세상에 나올 수 있었던 것은 ‘급하더라도 원칙은 지킨다’는 저의 장점이 있었기에 가능하였다고 생각합니다. 개발에 있어 중요한 설계와 그것을 바탕으로 한 문서화의 원칙을 간과하지 않았습니다. 설계 초기부터 기획자와 함께 서비스에 필요한 기능을 설계하고 그것을 분석하여 Restful API, DB 테이블 구조를 문서화하였습니다. 이는 향후 시스템 구조의 확장과 효율적 관리를 위한 필수 원칙이라 생각하였습니다. 디자이너와는 UX/UI를 함께 구상하여 UX Layout 개발의 효율성을 위한 디자인 Guide Line을 작성하도록 하였습니다.
  초기 기능 설계를 문서화함으로써 불필요한 기능 구현을 미연에 방지하고 시간을 낭비하지 않게 되었습니다. 또한 디자인 Guide Line 문서로 UX 구현 중 디자이너에게 일일이 문의하지 않고 해당 문서를 참고하여 개발함으로써 디자이너의 수고를 덜 수 있었습니다. 덕분에 초기 계획하였던 개발기간 보다 약 1개월 앞당겨 서비스를 완성하고 상용화 할 수 있었습니다.
  
  이 밖에도 ‘서비스의 주인은 나’라는 책임감이 OO을 이끄는 원동력이었다고 생각합니다. 경영, 디자인, 패션 등 다양한 전공으로 구성된 대학생 창업 팀에서 개발자는 저 혼자뿐이었습니다. 분명 혼자서 서비스의 Front/Back-End 시스템을 개발하는 것은 쉬운 일이 아니었습니다. 하지만 나의 아이디어로 시작된 창업이고 나 이외의 누구도 개발을 맡을 수 없다는 책임감으로 3개월간 사무실에서 밤낮을 새워가며 서비스를 끝까지 개발해냈습니다.
  
  이러한 저의 원칙주의와 책임감이 있었기에 저의 아이디어인 OO을 실현 가능하게 할 수 있었고 창업이라는 귀중한 경험을 할 수 있었습니다.

  좋은점 1 자신의 경험 중에서 고객의 신뢰를 획득한 경험을 구체적으로 설명하면서, sk엔카의 핵심기업가치를 신뢰로 파악한 앞 내용과 연결시켜서 자신이 기업에 적합한 인재라는 점을 적극적으로 어필하고 있습니다. 이와 같이 해당기업의 핵심가치를 나타내는 키워드와 자신의 경험을 연결시켜 서술하는 것은 지원동기 부분 서술에서 매우 효과적인 방법입니다.