"6개월 간의 인턴 경험"
인턴 때는 프로젝트 매니저분들의 차량 레이더 센서 영업 활동을 돕는 영업지원 업무를 수행했습니다.
OA 업무를 주로 하였으며, 고객사 측에 자재를 납품하면서 수량에 대한 엑셀 파일 정리, 회사 내부 ERP 작업, 배송 비용에 대한 전표 및 세금계산서 처리, 거래처와의 이메일 송수신 등 다양한 업무를 했습니다. 좋은점 1
추가적으로 프로젝트 진행을 위한 아르바이트 인력들을 채용, 교육 및 임금 지급 업무를 했습니다. 인력 채용 아웃소싱 업체와의 컨택을 통해 회사의 프로젝트 진행을 위한 용역들을 채용하면, 용역 분들에게 업무에 대한 교육, 근무 스케줄 및 근태 관리, 추후의 작업계획 통보 및 이에 따른 일정 조절 등의 업무를 했습니다.
"영업에 필요한 4가지 역량을 길렀습니다"
1. 매출목표에 대한 책임감 및 실천력
저는 제가 관리하는 완구들에 관심을 보이는 고객들이 그냥 빈손으로 돌아가지 않도록 하겠다는 목표를 잡고 일했습니다. 제 매장이란 책임감을 갖고 고객에게 자연스레 다가가, 찾으시는 상품에 대해 여쭤보아서 행여나 상품이 있는데도 발견하지 못하고 지나칠 경우를 없도록 했습니다.
2. 판매제품에 대한 이해도
고객에게 상품을 추천해드리기 위해서는 제가 상품에 대해 잘 알아야 한다고 생각해 가격대비 품질은 어떤지, 조립하기 어려운 제품인지 등의 제가 판매하는 제품에 대해 완벽한 정보 숙지를 했습니다.
3. 트렌드 민감도 및 분석력
완구의 트렌드는 주로 현재 인기 방영중인 만화와 결합해서 나온 상품이었습니다. 유행에 굉장히 민감한 아이템이기에 아이들이 주로 직접 고르는 제품은 무엇인지 주목하고, 아이들에게 요즘 어떤 캐릭터가 인기 많은지 물어보기도 하면서 완구의 트렌드를 읽어냈습니다. 트렌드를 정확히 알고 고객에게 제품을 추천 및 판매하는 것과 그렇지 않은 것은 매출에서도 큰 차이가 났습니다.
4. 동료, 고객들과의 소통능력
동료 직원과 업무에 관해 끊임없이 업무에 대해 의견을 주고받고 일 처리 하며 동료와의 소통을 중시하니 조직운영과 업무수행은 자연히 효율적으로 돌아갔습니다. 고객과의 소통에서는 장난감에 대한 지식이 부족한 부모님들에게는 먼저 다가가서 그들의 니즈를 정확히 이해하고 제품을 추천했습니다. 그 결과 고객님들께 고맙다는 말을 자주 들었습니다. 아쉬운점 1
영업 이익을 내는 것이 어렵기도 하지만 성취했을 때의 즐거움을 배우고 영업에 신경 써야 하는 점은 무엇인지를 더욱 깊이 배웠습니다.이런 준비과정이 영업 직무를 수행하면서 현장에 대해 이해하고, 어떻게 움직이며 일을 해야 하는지의 토대를 만들었다고 생각합니다.
좋은점 1 직무와 연관이 있는 경험을 제시한 점이 좋고, 실제 회사에서의 경험이고, 어떤 업무를 했는지 구체적으로 제시한 점이 좋습니다. 다만 회사가 어떤 일을 하는 회사인지 좀 더 구체적으로 설명했다면 이 경험의 가치를 좀 더 정확하게 판단할 수 있었을 것입니다.
아쉬운점 1 각각의 역량들은 분명, 영업관리자로서 필요한 역량들이기는 합니다. 하지만 완구라는 판매 대상이 호감을 주지 못하고 있습니다. 특별히 까다로운 영업이라 느껴지지 않기 때문입니다.