자소서 항목 질답

• 질문본인 성격의 장단점 및 가치관을 성장과정(가족, 학창시절, 주변인과의 관계)에 기반하여 작성 보기

  "농구, 팀을 위한 적극성을 배우다"
  
  저는 고등학교 때부터 10년간 농구를 해왔습니다. 농구는 팀으로 하는 스포츠이기에 본인의 역할만 수행해서는 이길 수 없습니다. 왜냐하면 농구에서 경기의 승패는 개인의 기록이 아닌 팀의 성과가 결정하기 때문입니다. 따라서 팀을 승리로 이끌기 위해서는 경기 중 팀의 부족한 점을 적극적으로 찾고 보완해야만 합니다. 이는 경기 과정에서 저의 득점과 같은 개인 기록이 아닌 팀의 성과에 기여할 방법을 고민하게 했습니다.
  
  한 예로 19년 서울시립대배 3:3 농구대회 결승에서 팀원을 위한 헌신적인 태도로 우승에 기여했습니다. 상대편은 장신팀으로 저보다 키가 큰 팀원의 공격 성공 확률이 더 높았습니다. 지인들 앞이기에 주목받고 싶은 마음도 있었지만, 팀원의 공격 기회를 위해 스크린을 많이 서는 경기 운영을 했습니다. 농구에서 배운 태도는 이후 제가 팀 활동을 할 때마다의 나침반이 됐습니다.아쉬운점 1
  
  "적극성, 업무 환경 개선"
  
  이후 OOOOOO OOO지사에서도 농구에서 배운 팀을 위한 적극성으로 업무 환경을 개선한 바 있습니다. 당시 주요 업무를 끝낸 이후 다른 인턴과 함께 자발적으로 창고를 정리했습니다. 당사 업무 특성상 많은 홍보행사를 지원해야 했습니다. 이때 선임들이 창고 정리가 미흡해 행사 때마다 힘들어 하는 것을 보게 됐기 때문입니다. 기본적인 홍보 행사 지원물품은 사용 빈도를 물어 용도별로 정렬하고 브로셔, 행사 기념품 등은 행사 주제별로 정렬했습니다. 이후 수량과 수납 위치를 기록한 안내도를 부착했습니다. 이를 위한 준비과정에서 창고를 정리해 둔 것이 필요 시간을 절반 이상 줄여 업무 환경을 개선할 수 있었습니다.
  
  위의 경험처럼 입행 이후에도 지점 내에서 팀을 위해 작은 일부터 기여하고, 업무 환경 개선으로 목표 달성에 일조하고 싶습니다.
  아쉬운점 2

  아쉬운점 1 지원자의 농구대회 무용담에 회사가 관심을 가질 이유가 없습니다. 농구로 인해 팀 활동에 자신이 있다는 것을 강조하고 싶다면 이미 10년간 해 오고 있다는 것 하나만으로도 충분합니다. 구구절절하게 이야기할 필요가 없다는 것입니다.

  아쉬운점 2 이 내용이 특별한 내용도 아니고, 호감을 주지도 않습니다. 아무나 할 수 없는 특별한 일이 아니라는 것입니다. 그리고 이 항목은 본인 성격의 장단점 및 가치관, 성장과정에 대해 쓰되 가족, 학창시절, 주변인과의 관계에 기반하여 작성하라고 했는데, 요구하는 내용을 대부분 무시하고 자신이 하고 싶고 자랑하고 싶은 성과 사례만 이야기하고 있습니다.

• 질문지원직무 핵심역량: 분석력 / 고객 니즈 분석 보기

  "고객 니즈 분석"
  
  신한은행을 내방하는 고객군은 다양합니다. 이때 다양한 고객 니즈와 투자 성향을 상품으로 연결하는 분석력이 중요하다고 생각합니다. 특히 고액자산가의 경우 위험 분산을 위해 예적금, 보험, 주식, 신탁 등으로 금융 자산을 다양하게 구성합니다. 다양하게 구성된 포트폴리오 안에서 원신한의 최적의 솔루션을 제공해야 하기 때문에 금융 상품을 이해하고, 고객 니즈로 연결하는 분석력은 중요합니다.아쉬운점 1
  
  "산업 내외 이슈 분석"
  
  신한은행 내 변경된 KPI에 따라 고객 수익률의 평가 비중이 30%로 확대됐습니다. 금융 상품의 판매 및 컨설팅 이후에도 산업 내외 이슈를 점검하는 분석력으로 고객 자산의 목표 수익률을 달성해야 합니다. 따라서 다양한 금융 상품과 연결된 산업의 상황을 발빠르게 읽고, 고객의 수익률 또한 제고해야 합니다. 이에 산업 내외의 이슈를 읽는 분석력이 중요하다고 생각합니다.
  아쉬운점 2

  아쉬운점 1 아마도 지원자는 자신이 분석을 잘해서 성과를 낸 경험을 이야기하기 위해 분석력을 핵심역량으로 제시했을 것입니다. 그런데 문제는 분석력은 많은 지원자들이 활용하는 단어이고 평가 기준이 모호한 특징이 있어 특별히 호감을 주지 못합니다. 차라리 금융자산의 특징과 주요 고객층에 대한 지식이 더 직접적이고 호감을 주는 역량이 될 것입니다.

  아쉬운점 2 이 역시, 분석력이 아니라 산업지식이 더 호감을 줄 것입니다.

• 질문핵심 역량 위한 본인 노력 보기

  "신규 시장 15명 최초 고객 모집"
  
  OOO 소재 스포츠 교육 스타트업인 OO사에서 영업사원으로 근무하며 고객군의 니즈 분석을 통해 신규 시장 내 최초 고객 15명을 모집한 바 있었습니다. 인터뷰와 설문을 통해 고객군의 안전 염려를 확인했습니다. 이에 무료 시범 수업을 기획. 실행하고 수업 중 안전사고 발생시 대응 시뮬레이션을 보였습니다. 이를 통해 3개월간 15명의 신규 고객을 모집. 유지한 바 있습니다.아쉬운점 1
  
  "분석력, 내부자료로 사용"
  
  분석의 방법론과 금융 상품 이해를 높이기 위해 소비자행동론, 투자론, 글로벌재무, 금융시장론 등의 과목을 수강했습니다. 배웠던 분석 방법을 적용해보고자 OOOOOO OOO지사에서 마케팅팀 인턴으로 근무했습니다. 시장 동향 보고를 작성하며 분석은 단순한 방법론에 기재된 항목의 나열이 아닌 각 항목 간의 중요도를 인식하는 것임을 배웠습니다. 중요도를 반영한 시장 동향 보고를 작성하고자 노력하며 작성했던 분석이 내부 자료로도 사용될 수 있었습니다.
  아쉬운점 2

  아쉬운점 1 성과를 낸 단 하나의 경험을 쓰는 것이 아니라 어떤 과정으로 어떤 노력을 했고, 그 결과 어떤 능력이 있는지를 제시해야 합니다.

  아쉬운점 2 일반적인 전공 학습은 호감을 주지 못합니다. 그리고 이 부분 역시, 단 하나의 경험을 제시하는 것은 의미가 없습니다. 노력을 해 온 과정이 다양한 사례와 함께 제시되어야 합니다.

• 질문이루고 싶은 목표 500 보기

  "WM 동남아지역 부문장의 꿈"
  
  저는 WM 동남아지역 부문장으로써 PWM센터의 글로벌 시장으로의 도전에 기여하고 싶습니다. 최근 주식 시장 내 지정학적 리스크 증가와 글로벌 복합 불황으로 주식 수수료 수익 감소의 어려움을 겪었습니다. 타행 또한 WM 부문 리딩 뱅크인 신한은행의 운영 방식을 벤치마크하고 있습니다. 이에 신한은행은 글로벌 시장내에서 WM 부문의 신규 성장 동력을 장기적으로 발굴하고자 하고 있습니다. 이를 위해 푸미흥 PWM 센터를 신설하고 현지 고액자산가 유치에 집중하고 있습니다.아쉬운점 1
  
  입행 30년 후 WM 동남아지역 부문장으로써 신규 영업 전략을 제시하고 싶습니다. 동남아 시장은 젊습니다. 이에 원신한의 차별화된 경쟁력과 노하우를 현지의 시각으로 제공할 수 있다면 이후 고객 라이프 사이클 전반에 걸친 금융 상품을 제공할 수 있을 것입니다.
  

  아쉬운점 1 자신이 하노이 경험이 있어 동남아지역을 타겟으로 잡은 것 같습니다. 그런데, 이런 지원자가 아주 많다는 것을 알아야 합니다. 어학연수나 유학 등 해외 경험이 있는 지원자들이 자신이 있었던 지역과 관련 있는 해외 지사나 대리점을 목표로 제시하고 있다는 것입니다. 지원자의 내용이 호감을 주기 위해서는 해당지역과 관련한 좀 더 깊이 있는 학습과 노력이 필요합니다.

• 질문최근 국내외 이슈 중 중요하다고 생각하는 한가지 주제를 선택하고 이에 대한 자신의 견해와 그렇게 생각하는 사유를 기술해 주세요 700 보기

  "빅데이터와 인공지능"
  
  빅데이터와 인공지능이 주목받고 있습니다. 그리고 저는 빅데이터와 인공지능의 발전으로 인해 기존의 단순노동 및 서비스직이 현저히 줄어들 것으로 생각합니다. 최근까지 진행됐던 카카오 카풀과 택시 업계의 갈등은 이를 보여줍니다. 이처럼 빅데이터/인공지능의 도래로 기존에 당연하게 고객과의 접점을 중요시했던 비즈니스 모델도 새로운 모습으로 변화했습니다.
  
  이에 신한은행 또한 대면 세일즈 채널만을 고집하지 않고 새로운 비즈니스 모델인 로보어드바이저와 신한에이아이 신설로 시장 내 경쟁력 향상에 도전하고 있습니다. 국내 금융사 중에서는 신한은행만이 AI전문 자회사를 가지고 있는 것은 고무적입니다. 하지만 한국에선 여전히 금융 상품 대면 거래 비율이 높고, 규제에 가로막혀 로보어드바이저 시장 발전 속도가 경쟁국보다 뒤처집니다. 이는 미국에서 금융 기업들이 전체 계좌에서 약 10%를 로보어드바이저를 통해 개설하는 것과 대비됩니다.아쉬운점 1
  
  이에 신한은행은 적극적으로 글로벌 시장에서 더 많은 로보어드바이저 운영 경험과 데이터를 쌓아야 한다고 생각합니다. 해당 시장은 계좌 개설 비율이 낮고, 스마트폰 사용 비율이 높은 동남아 시장이 적합하다고 생각합니다. 실제 시장에서 해당 서비스를 더욱 적극적으로 운영하지 않는다면 이후 경쟁사와의 축적 데이터와 경험의 차이로 고전할 수 있습니다.
  아쉬운점 2

  아쉬운점 1 이 부분은 일반적인 이슈 설명입니다. 특별하지 않은 상식선의 이야기라는 것입니다. 이 항목에서 강조되어야 하는 지원자만의 차별화된 생각과 참신한 견해입니다.

  아쉬운점 2 자신의 견해를 이야기할 때는 논리적인 근거나 공신력 있는 정보나 자료를 제시하며 이야기해야 상대가 공감할 수 있습니다. 막연히 무엇을 해야 한다는 주장은 아무나 할 수 있는 이야기라는 것입니다.

• 질문공동의 목표 달성을 위해 구성원들과 협업하여 이루어낸 성과를 작성해 주세요. 구성원들과의 갈등상황이 있었다면 어떻게 극복하였는지, 팀워크 및 목표달성을 위해 본인은 어떠한 역할을 수행했는지 구체적으로 작성해 주세요. 700 보기

  "솔선수범, 운영진 전원 수료 달성"
  
  저는 전국연합 OOOO 동아리인 OOO에서 OO지부장을 역임하며 솔선수범을 통해 팀에 기여할 수 있음을 배웠습니다. 아쉬운점 1당시 지부 내 8명의 운영진 모두 함께 과정을 수료하자는 목표가 있었지만 그중 2명이 탈퇴를 희망했습니다.
  
  이에 탈퇴 희망 이유를 듣고자 개인적으로 이들을 만났으며, OOO에 쏟는 시간이 많아 개인적인 학업에 부담이 된다는 답을 들었습니다. 저 역시 지부장 업무로 홈페이지를 운영하며 행사를 진행하고 있었지만, 팀의 유지를 위해서 저와 나머지 운영진들이 탈퇴 희망 운영진의 업무를 분담해야 한다고 판단했습니다. 이후 지부 회의를 통해 해당 사항을 전파하고 협조를 구했습니다. 하지만 대부분의 운영진은 업무 분담을 원치 않았습니다. 이에 제가 해당 운영진들의 담당 신입회원 20명을 관리했습니다. 신입회원들의 발표를 돕고 회의에 참석하느라 매주 힘들었지만 내색하지 않기 위해 노력했습니다. 이 모습을 본 다른 운영진은 자발적으로 제가 담당했던 신입회원 팀을 돕기 시작했습니다. 이후 누구의 낙오도 없이 2번의 200명 규모 전국 단위 연합 행사와 4번의 지부 행사를 성공적으로 진행할 수 있었습니다.아쉬운점 2
  
  협업 중 솔선수범으로 팀 분위기를 쇄신할 수 있음을 배웠습니다. 직무 내 다양한 협업관계에서 솔선수범으로 분위기를 쇄신하고 웃으며 일할 수 있는 분위기를 만들겠습니다.
  

  아쉬운점 1 질문에 맞게 결론을 제시해야 합니다. 무엇을 배웠는지를 묻는 항목이 아니라 성과 사례, 문제 극복, 어떤 역할을 했는지를 묻고 있습니다. 그렇다면 성과를 냈다, 문제를 극복했다, 역할을 했다는 내용으로 마무리가 되어야 합니다.

  아쉬운점 2 이 항목은 지원자의 어떤 점을 확인하기 위한 항목일까요? 질문에도 명확하게 제시되어 있지만 구성원들과의 협업 시 어떤 특성이 있는지를 확인하는 항목입니다. 즉, 지원자의 강점을 묻는 것이 아니라 협력을 어떤 식으로 하는지를 보는 항목이라는 것입니다. 현재 사례는 지원자 혼자만의 성과를 설명하는 내용입니다.