자소서 항목 질답

• 질문BGF리테일에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오. 보기

  "2번의 유통 경험, 발로 뛰는 열정으로 관리 전략을 수립하고 싶습니다"
  
  프랜차이즈업의 핵심은 가맹점과의 상생입니다. 창업 목적인 20~30대, 생계를 이어가기 위한 목적인 50대 등 많은 사람이 다양한 이유로 편의점 사업을 하고 있습니다. 하지만 최저임금 인상, 과열경쟁으로 운영이 힘들어지고 있습니다. 이러한 악조건 속에서 전기세 지원, `Clinic For CU` 솔루션 등 본사의 부담이 커지더라도 가맹점의 폐점을 막고, 매출을 이끄는 회사 경영을 통해 상생의 의미를 돌이켜봤습니다. 이러한 보조 역할을 담당하는 SC로 일한다면 제 2가지 역량을 발휘할 수 있다고 확신했습니다.아쉬운점 1
  
  첫째, OOOO, OOOO 근무 때 판매법을 배웠습니다. 냉장고 손잡이 부근에 PB 상품을 진열해 쉽게 꺼내 가도록 유도하고, 판매율이 저조한 제품을 선별해 앤드 매대 골든 존에 진열하는 방식을 통해 재고 효율성을 높였습니다. 둘째, 서울 내 1인 가구와 일자리가 많은 TOP3 지역 강남, 마포, 중구 20여 개 편의점을 방문해 OOOO진열상태, 프로모션, 주력상품을 노트에 요약하면서 매대 위치, 연관 진열 등 개선점을 정리했습니다.아쉬운점 2
  
  "OOO 지역을 직접 분석해본 경험을 토대로 OOO 내 점포 매출을 높이겠습니다"
  
  제가 거주하는 OO OOO을 분석했던 자료를 활용해 주력상품, 홍보 등 맞춤형 전략으로 OOO 내 점포 매출에 기여하겠습니다. OOO은 상업지구와 약 1000세대의 아파트 공사가 진행 중이고, CU 2곳, GS25 3곳, 세븐일레븐 2곳, 이마트 24 1곳이 있습니다. 또한, 부동산 방문에서 저렴한 매물, 전세가 많아서 젊은 부부의 계약이 많고, 기존 소형 아파트에는 노인 가구가 많다는 것을 확인했습니다. 젊은 부부에게 즉석제품, 주류를, 노인에게 라면, 즉석밥 판매를 시행해 판촉을 이끌겠습니다.아쉬운점 3

  아쉬운점 1 일반적인 배경설명은 의미가 없습니다. 지원자의 이야기를 써야 합니다. 컴퓨터 공학을 전공한 지원자가 어떤 과정을 거쳐 유통 영업의 길을 선택하게 되었는지를 구체적으로 쓰는 것이 좋습니다. 2번의 유통관련 아르바이트 경험이 있기 때문에 그렇다는 것은 논리적인 공감을 이끌어 내기 어렵습니다.

  아쉬운점 2 이 부분에서 써야 하는 것은 다양한 편의점 사업을 하는 회사 중 왜 이 회사에 지원하는가에 대한 내용입니다. 자신의 성과는 다른 항목에서 작성하면 됩니다.

  아쉬운점 3 이미 팔고 있는 즉석제품, 주류, 즉석밥 매출을 어떻게 올리겠다는 것인지 구체적인 내용이 없어 막연한 느낌입니다.

• 질문공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고,그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 기술하시오. 보기

  "반대 의견의 팀원 마음을 돌리기 위해 헌신한 결과, 6팀 중 1등으로 수상대에 올라서다"
  
  타인을 설득하는 것은 힘든 과정이지만, 헌신이라는 역량은 공동 목표 달성의 핵심임을 깨달았습니다. 아쉬운점 1솔선수범한 태도는 타인의 적극성을 높이는 동기부여가 되기 때문입니다. 아쉬운점 2대학교 4학년 때 OOO관광전 서포터즈 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 1등 수상의 공동 목표를 위해 첫째, 제가 먼저 시도했습니다. 팀원은 질 높은 온라인 홍보 글이 아닌 적당히 제작한 글을 제안했습니다. 이를 위해 디자인에 강점이 많은 팀원 한 명에게 부탁해 제 글을 4차례 검사받았습니다. 1주 후, 제 글을 공유해 할 수 있다는 자신감을 심어줬습니다.
  
  둘째, 오프라인 활동에 반대하는 팀원을 설득하기 위해 이전 수상팀이 오프라인을 했던 자료 제시와 활동 장소 예약, 판넬 제작 재료 구매 등 사전 작업을 했습니다. 팀원은 제 노력을 좋게 봐줬고 이후, 일반인 50명의 홍보 이벤트 참여와 제가 해내지 못하는 활동 영상 제작을 팀원 한 명이 맡아줘 모든 오프라인 활동을 완료했습니다.아쉬운점 3
  
  결과적으로 다른 팀 대비 2배의 질 높은 온라인 홍보 글 게시와 유일하게 진행한 오프라인 활동을 인정받아 1등이라는 목표를 달성했습니다.

  아쉬운점 1 질문에 성실히 반응하는 것이 좋습니다. 무엇을 깨달았는가를 묻는 항목이 아닙니다. 공동의 목표 달성에 가장 중요하다고 생각하는 역량을 제시하고 그 이유를 쓰라고 했습니다. 그렇다면 글 서두에 가장 중요한 역량은 헌신이고 그 이유는 무엇이다 라는 식으로 작성되어야 합니다. 그리고 헌신과 같은 당연하게 필요한 역량은 크게 호감을 주지 못한다는 것도 알아야 합니다.

  아쉬운점 2 앞에서는 헌신을 역량으로 제시했는데, 갑자기 솔선수범에 대한 이유를 설명하고 있습니다. 헌신과 솔선수범은 같은 말이 아닙니다. 둘 중에 하나로 통일해 주세요.

  아쉬운점 3 공동의 목표달성은 무엇을 말하는 것일까요? 혼자만의 역량이 아니라 함께 협력하며 성과를 만든 경험에 대한 이야기이고 그 과정에서 지원자의 어떤 팀워크 역량이 있는지를 확인하고자 하는 의도가 있습니다. 현재 내용은 지원자 혼자 잘해서 성과를 만든 경험처럼 보입니다.

• 질문남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오. 보기

  "해당 지역, 거주민을 분석해 초과 입고량 20개 즉석밥 중 절반을 판매"
  
  지역에 따른 분석의 중요성을 배웠습니다. OOOO 근무 당시, OOO은 11개 아파트 단지와 4개 초등학교가 밀집한 지역에 있었기 때문에 노인과 젊은 부부가 자주 방문했습니다. 즉석밥 발주량 증가로 진열에 문제가 생겼습니다. 저는 인턴으로서 부점장을 보조하는 역할이었지만, 더 많은 아이디어를 제안하는 것에 초점을 맞췄습니다. 부점장과 주변 SSM을 살펴봤고, 맥주를 앤드 매대 전체에 진열한 것을 발견했습니다. 아시안 게임 기간인 특수성과 아파트 밀집 지역 특성을 고려한 진열법이었습니다. 이후, 아시안 게임 기간과 노인, 젊은 부부가 많이 거주하는 점을 근거로 주요 진열대 세 칸 중 두 칸을 즉석밥으로 채우기로 부점장에게 제안했습니다. 아쉬운점 1
  
  "점장님, 부점장의 피드백을 통해 매대 변화를 꾀하다"
  
  하지만 즉석밥만 진열하기에는 너무 단순하다는 부점장과 점장님의 피드백을 받았고, 맥주를 같이 진열하면 연관 진열이 될 수 있다는 조언을 토대로 프라이스카드를 뽑고, 진열대를 꾸미기 시작했습니다. 1주 진행 결과, 20개 즉석밥 중 10개를 판매했습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 본 사례는 단순한 성과 사례입니다. 무엇이 남들과 다른 새로운 관점인지 잘 모르겠습니다. 글에도 써져 있듯이 이는 지원자의 창의적인 생각이 아니라 타 매장을 참고한 생각입니다. 무엇이 새로운 관점이었는지를 구체적으로 설명할 필요가 있습니다.

  아쉬운점 2 단순히 한 번의 성과를 써서는 안됩니다. 질문에서 변화와 혁신이라는 단어가 보입니다. 이 경험이 이 매장의 어떤 변화와 혁신을 이끌 수 있었는지를 써야 한다는 것입니다.

• 질문평소 CU 편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU 편의점 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 보기

  "강남, 마포, 중구 내 CU 3가지 장점"
  
  CU 11곳, GS25 10곳, 세븐일레븐 7곳, 이마트 2곳, 미니스톱 2곳을 방문하면서 느낀 장단점을 설명하겠습니다. 첫째, 경쟁사인 GS리테일, 코리아세븐, 이마트 24 대비 매대의 높이가 낮아 여성도 한눈에 많은 상품을 볼 수 있었습니다. 둘째, 경쟁사보다 인테리어가 깔끔했습니다. 보라색 테라스가 있는 점포가 많아 놀이동산에 온 느낌을 받았습니다. 셋째, 경쟁사보다 2+1, 3+1 묶음 상품 프라이스 카드의 개수가 많고, 크기도 컸습니다. 또한, 해당 점포에서 인기가 높은 추천 상품 프라이스 카드도 가장 많았습니다.
  
  "강남, 마포, 중구 내 CU 2가지 단점"
  
  첫째, 편의점 밖 POP이 적어 주위 시선을 끌기가 어려웠습니다. 포인트 카드, 치킨 홍보 등 POP을 활용한 프로모션은 GS리테일이 가장 많았습니다. 둘째, 경쟁사인 GS리테일보다 PB 상품 홍보가 부족했습니다. PB 음료 상품이 골든 존보다 멀리 떨어진 곳에 진열되어 있었습니다.아쉬운점 1
  
  "상권과 입지 분석을 활용해 CU 풍무 유로 점의 매출 증가를 이끌고 싶습니다"
  
  완공된 지 1년이 안 된 상가빌딩 1층의 CU 풍무 유로 점의 판매 아이디어를 제시하겠습니다. CU 풍무 유로 점은 약 2000세대 아파트 대단지, 3~4곳의 술집 지역 인근에 있습니다. 기대수요가 많은 숙취해소 음료를 워크인쿨러가 아닌 런치케이스에 진열해 판매를 유도하겠습니다. 또한, 쓴맛, 한약 맛이 나는 숙취해소 음료를 구매한 고객이 초콜릿, 쿠키와 같은 달콤한 제품을 구매하도록 런치케이스 옆에 진열하겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 지원자가 취업을 위해 의도적으로 많은 편의점을 돌아보았다는 점은 분명 호감을 줄 수 있는 활동입니다. 그런데, 질문을 보면 ‘평소 CU 편의점 이용 시’라는 말이 있습니다. 이는 무엇을 말하는 것일까요? 장, 단점을 찾기 위해 의도적으로 조사하고 분석한 내용이 아니라 평소 이 회사 편의점을 이용할 때 느꼈던 생각을 원하고 있습니다. 지원자는 이 회사 편의점을 이용하면서 어떤 생각, 느낌을 가졌나요? 이에 대한 답을 써야 합니다.

  아쉬운점 2 질문을 잘 못 이해하고 쓴 글입니다. 특정 매장의 영업 방향을 쓰는 것이 아니라 이 회사의 편의점의 전반적인 경쟁력 향상을 위한 아이디어를 제시해야 합니다. 그러기 위해서는 앞 부분에서 제시한 단점을 활용해야 합니다. 현재 지원자가 제시한 단점은 홍보, 프로모션에 대한 내용입니다. 그렇다면 홍보, 프로모션과 관련하여 이 회사가 못하는 것이 무엇인지를 제시하고 이를 보완할 아이디어를 제시하는 것이 더 호감을 끌 수 있을 것입니다.

• 질문본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오. ①직무선택이유 ②직무수행 시 예상되는 어려움(구체적) ③어려움을 극복하는 본인 강점 및 방안 보기

  "주도적으로 이끌 수 있는 직무"
  
  영업관리인의 맨파워가 매출에 큰 부분을 차지한다는 것을 OOOO 인턴 때 깨달았고, 기존 상황에 다른 전략을 접목한다면 또 다른 결과를 가져올 수 있다는 것에 큰 매력을 느꼈습니다.아쉬운점 1
  
  "정직을 지키고, 어떤 환경에서도 적응하겠습니다"
  
  2가지 어려움이 있습니다. 첫째, 강제 발주, 허위 매출 등록이 아닌 정직한 업무를 유지해야 합니다. 둘째, 다양한 환경에 부딪혀 적응 및 발전해야 합니다. 이와 관련된 2가지 경험을 업무에 적용하겠습니다.
  
  "동료의 잘못을 말할 수 있는 용기"
  
  OOOO 근무 당시, 이전 타임 근무자의 잘못된 유제품 선입선출을 발견했습니다. 계속해서 규정을 어겼기 때문에 점주께 말했습니다. 근무자와 관계가 나빠질 수 있었지만, OSC의 잘못된 선입선출은 점주에게 악영향을 미칩니다. 점주는 솔직하게 말해 고맙다고 했고 이후, 선입선출이 제대로 이행되었습니다.
  
  "외국인 노동자 고객 니즈 파악으로 매출을 1.5배 상승시키다"
  
  OO OOOO 내 캐주얼 의류 판매원 당시, 인근에 공업단지가 있었기 때문에 외국인 노동자가 평일 3~4명, 주말 10명 이상 방문했습니다. 해당 고객을 위해 첫째, 편하게 느끼는 영어와 몸짓, 손짓을 사용했습니다. 또한, 영어를 못하시는 점주께 제가 정리한 영어 문장 매뉴얼을 드렸습니다. 둘째, 판매 경험을 돌이켜본 결과, 임금의 대부분을 고국으로 송금했기 때문에 저렴한 가격, 외출이 적기 때문에 민무늬 또는 체크무늬 의류를 선호했습니다. 소비 패턴을 확인해 해당 의류를 추천했습니다. 이후, 고객이 지인을 약 3명씩 데리고 오면서 판매로 이어져 일 매출 30만 원을 45만 원까지 상승시킬 수 있었습니다. 아쉬운점 2소중한 경험 이후, 5번 대외활동, 전단 배포, SSM 리뉴얼 작업으로 이어졌습니다.

  아쉬운점 1 나름대로 질문에 맞춰 쓰려고 했지만 충분하지 않다는 점이 아쉽습니다. 직무 선택에 매출에 영향을 미치는 것이 왜 지원자에게는 중요한지, 다른 전략으로 다른 결과를 만드는 일이 왜 지원자에게는 호감을 주는 일인지를 설명해야 합니다.

  아쉬운점 2 지원자는 아르바이트 사원으로 지원하는 것이 아니라는 것을 명심해야 합니다. 내가 아르바이트 업무를 수행하면서 이렇게 했으니 입사해서도 이렇게 하겠다는 식은 적절하지 않습니다. 여기서 써야 하는 것은 아르바이트 신분이 아니라 지원직무가 어떤 일을 수행하고 그 과정에서 겪을 수 있는 어려움이 무엇인지를 써야 합니다. 그리고 그에 대한 극복방안을 자신의 강점에 연결하여 제시하며 마무리 해야 합니다.