자소서 항목 질답

• 질문본인의 의사를 잘 전달하기 위해 어떠한 방법을 사용하는지 서술하고, 해당 방법을 통해 성공적으로 의견을 관철시킨 경험에 대해 작성해 주십시오. [800] byte 이내 보기

  의사소통에서 가장 중요한 것은 ‘상대방에게 나를 어떻게 이해시킬까?’가 중요하다고 생각합니다.
  아쉬운점 1
  OOOO 어학연수 중 팀원들과 함께 ‘OOOO 호텔’이라는 주제로 발표를 준비면서 발생한 의견 차이를 말끔하게 해결한 경험이 있습니다. 나름의 타당성을 지니고 역할분배를 하였음에도 강한 불만을 제기하는 한 팀원이 발생하였고, 동시에 저에게 ‘불공정하게 역할을 분배했다’고 주장하며 마찰이 발생했습니다.
  
  그래서 이를 조율하기 위해 두 가지 해결방법을 취했습니다. 첫 번째, 팀원들과 술을 한잔하며 분배 과정에서 지나치게 감정적이었던 분위기를 누그러뜨렸습니다. 두 번째로, 허심탄회하게 터놓고 얘기하며 역할 재분배 과정을 거쳐 이러한 갈등을 해소하고 무사히 성과를 낼 수 있었습니다.아쉬운점 2
  
  업무를 진행하면서도 의견 마찰과 갈등상황이 발생할 것입니다. 그때마다 대화를 통해 해결하는 방식으로 개선에 힘쓰는 구성원이 되겠습니다.

  아쉬운점 1 질문에 맞게 답을 해야 합니다. 질문에서 묻고 있는 것은 지원자가 효과적인 의사전달을 위해 어떤 방법을 사용하는지에 대한 내용입니다. 무엇이 중요하다고 생각하는지를 묻지 않았습니다.

  아쉬운점 2 의사 전달과 직접적으로 연관이 있는 방법이 아니라 분위기 조성에 초점이 맞춰져 있다는 점이 아쉽습니다. 그리고 내용도 많은 자기소개서에서 흔히 볼 수 있는 내용이라 호감을 주지 못하고 있습니다.

• 질문팀을 이루어 일 또는 과제를 수행할 때 본인이 주로 담당하는 역할은 무엇이며, 소극적으로 일하는 동료를 적극적으로 참여시키기 위한 본인의 노하우는 무엇인지 작성해 주십시오. [800] byte 이내 보기

  팀으로 일할 때 가장 중요한 것은 ‘주인의식을 가지고 책임감 있게 일하는 것’이라고 생각합니다. 저는 리더의 역할을 주로 맡으며, ‘리더’는 팀원들이 스스로 변화할 수 있도록 용기를 돋워주는 긍정적인 환경을 만들어주는 역할을 해야 한다고 생각합니다.아쉬운점 1
  
  재학 시절 기존 아연 도금에 착안해 옹벽을 보완하는 방법으로 팀 목표를 성공적으로 수행한 경험이 있습니다. 당시 옹벽에 관해 깊은 지식이 부족하였고, 자료들을 구하는데도 어려움이 있었습니다. 이에 일방적 지시를 내리기보다는 팀원들의 사소한 말에도 귀 기울이며, 더 나은 점이 있다면 도움을 요청하는 등 자발적으로 준비하는 환경을 만드는 것에 주력하였습니다.
  
  그 결과 팀원들 스스로 중요도를 파악하며 폴리유레아/우레탄 스프레이를 사용하는 경우를 가정하였고, 이를 적용했을 때 기존의 방법보다 철근 부식 예방과 내구성 강화를 이룰 수 있다는 점을 도출해 낼 수 있었습니다.
  아쉬운점 2

  아쉬운점 1 질문에 맞게 답을 해야 합니다. 질문에서 묻고 있는 것은 본인이 주로 담당하는 역할이 무엇인가입니다. 지원자는 중요한 것을 이야기하고 있고, 본인의 생각을 이야기 하고 있습니다.

  아쉬운점 2 지원자는 서두에서 팀원들이 스스로 변화할 수 있도록 용기를 북돋는 역할을 언급했는데, 이 내용에서 용기를 북돋는 역할에 대한 부분이 없습니다.

• 질문고객의 서비스 만족을 위해 가장 중요한 역량은 무엇인지 서술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 노력했던 경험 혹은 해당 역량을 발휘한 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오. [800] byte 이내 보기

  고객 서비스 만족을 위해 가장 중요한 것은 고객의 요구사항과 문제점을 정확하게 처리하는 것이라 생각합니다. 이를 위해서는 그만큼 자신만의 자기 계발을 꾸준히 쌓아 전문성을 높이는 것이 중요하다고 생각합니다.좋은점 1
  
  이런 역량을 갖추기 위해 OO콤프레셔 건설장비에서 아르바이트 당시 지속적 학습을 통해 부품을 구매하는 고객을 대할 때 순조로운 일 처리가 가능하도록 만든 경험이 있습니다. 당시 공구나 부품의 종류가 다양하고 사용법도 달랐기 때문에 전 제품들을 설명하는 데 어려움이 있었습니다. 그래서 문제를 해결하기 위해서 시간이 있을 때마다 학습해야 한다고 생각했습니다. 그 결과 일을 하는 동안 고객들의 불만 없이 일을 처리할 수 있었습니다.아쉬운점 1
  
  이렇게 학습은 이어가야 하며, 적용이 가능하다는 점을 몸으로 느꼈을 때 가장 큰 보람을 느낄 수 있었습니다. 이러한 배움과 열정의 자세로 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

  좋은점 1 질문에 맞는 답으로 시작했다는 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 글 서두에서 제시한 역량을 위해 꾸준한 자기계발이 중요하다고 이야기 했다면, 꾸준하게 자기계발을 한 경험들을 제시해야 합니다. 이 내용은 꾸준한 자기계발의 내용이 아니라 단 하나의 경험에 대한 내용입니다.

• 질문지원하는 직무와 관련해서 타인과 비교하여 차별화된 자신만의 핵심 경쟁력이 무엇인지 기술하고, 그러한 경쟁력을 보유하게 된 과정과 입사 후 적용 방안에 대하여 작성해 주십시오. [800] byte 이내 보기

  토목 직무에서 안전관리 시스템을 구축하여 선로 시설물 유지보수 업무를 맡고 싶습니다. 정확성 및 신뢰성 높은 유지보수 업무를 수행하기 위해서는 토목시공과 품질에 관한 역량이 필요하다고 생각합니다.아쉬운점 1
  
  이러한 역량을 쌓기 위해 공학인증 과목을 이수하며 전반적인 토목공학에 관한 지식을 쌓을 수 있었습니다. 이를 바탕으로 토목 구조물의 안전한 설계를 위한 일련의 과정을 학습했습니다. 이후, 축적된 지식을 바탕으로 토목기사와 건설재료시험기사를 취득하며 직무 전문성을 강화해왔습니다.
  아쉬운점 2
  이와 같은 역량은 희망하는 유지보수에서 두 가지 측면에서 도움이 될 것으로 생각합니다. 첫 번째, 코레일을 이용하는 국민이 더 안전하게 이용할 수 있도록 기반 마련과 두 번째, 준공 후 사후 선로 시설물의 안전기준을 정비, 적정 시기를 놓치지 않도록 유지관리체계 개선 등의 원활한 업무 수행을 통하여 ‘공공철도의 역할’에 보탬이 되겠습니다.아쉬운점 3

  아쉬운점 1 질문에 맞게 답을 해야 합니다. 질문에서 묻고 있는 것은 본인이 가진 차별화된 핵심 경쟁력이 무엇인지를 묻고 있습니다. 어떤 업무를 맡고 싶고 어떤 역량이 필요한지를 묻지 않았습니다.

  아쉬운점 2 전공학습과 자격증 이야기가 전부하는 점이 아쉽습니다. 많은 지원자들이 공통적으로 언급하는 내용이라는 것입니다.

  아쉬운점 3 앞부분에서 제시한 본인의 역량이 이 일을 수행함에 어떻게 도움이 될 수 있는지 공감이 가지 않는다는 점이 아쉽습니다. 시설물 안전기준에 대해 무엇을 알고 있는지 명쾌하게 제시하지 않았다는 것입니다.