자소서 항목 질답

• 질문우리은행에 지원한 동기는 무엇이며, 지원한 부문의 직무를 수행하기 위해 어떠한 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오. 1972/2000 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 보기

  "나눔을 실천하는 회사"
  
  우리은행을 지원하게 된 계기는 '사회적 나눔'이 가장 중요하다고 생각했기 때문입니다.
  
  과거 다문화 멘토링에 참여할 당시, 한 가정의 소통 창구가 된 경험이 있습니다. 수줍음이 많았던 멘티는 처음에 저를 낯설어했습니다. 하지만 닫혀있던 마음이 시간이 흐르면서, 조금씩 보여주기 시작했습니다. 장래희망, 학교 이야기 등을 전해 들으며, 아이의 행동 방식을 조금씩 이해하게 되었습니다. 멘토링이 끝날 때, 부모님을 만나 제가 느꼈던 아이의 심리와 학습 상태를 전달하였고, 부모님은 그동안 몰랐던 아이의 새로운 면을 알고서 놀라워하셨습니다. 이렇듯 보잘것없던 작은 나눔이 한 가정의 연결고리가 된 것을 보며, 사회공헌의 중요성과 기쁨을 알게 되었습니다.
  
  우리은행은 2013년 금융권 최초 고용노동부와 사회적 기업 생태계 지원협약, 사회복지시설 및 다문화 가정 등 소외계층 지원을 통해, 금융의 사회적 가치 실현에 중점을 두고 있습니다. 이는 제가 생각하는 나눔을 실천하는 회사에 들어맞는다고 생각합니다.
  
  "신뢰와 믿음을 줄 수 있는 행원"
  
  개인금융의 직무를 수행하기 위해 가장 중요한 것은 ‘신뢰’라고 생각합니다. 합리적인 제안이 신뢰를 쌓고, 그것이 매출 증가로 이어진다는 것을 배운 경험이 있습니다.
  
  OOOO 근무 초기, 원두에 대한 지식이 부족했던 적이 있었습니다. 이 때문에 고객에게 모호하게 설명하였고, 매출에 영향을 준 적이 있습니다. 문제를 개선하기 위해, 커피 마스터 자격을 취득하고, 커피 세미나를 개최하여 커피에 관한 전문성과 응대 능력을 성장시켰습니다.
  
  이러한 노력은 고객들이 상품을 선택하는 데 도움을 줄 수 있었습니다. 원두 상품을 응대할 때마다 고객 취향과 관심에 맞게 이야기한 결과, 상품 구매로 이어져 매출이 200% 상승할 수 있었습니다. 이처럼 합리적인 선택을 할 기회를 준다면, 저와 고객 사이에 신뢰가 생기고 매출로 이어질 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
  
  우리은행 입행을 위해 AFPK과 펀드투자권유대행인을 취득하였으며, 투자자산운용사, 테샛 등을 준비하고 신문 스크랩을 하면서 금융 지식을 쌓고 있습니다.
  
  금전적인 문제에서 민감할 수밖에 없는 고객의 특성상, 신뢰 형성이 우선시 되어야 한다고 생각합니다. 모든 지식과 역량을 활용하여, 고객에게 믿음을 줄 수 있는 행원으로 거듭나겠습니다.

• 질문지금까지 가장 애정을 갖고 열정적으로 이루어낸 성과가 있다면 무엇이고, 이를 통해 느낀 점은 무엇입니까? 또한 이러한 경험을 우리은행에서 어떻게 활용할 수 있을지 구체적으로 기술하여 주십시오.1197/1200 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 보기

  버블티 가게의 창립 멤버로 근무할 당시, 발상의 전환을 통한 신규 고객을 유치한 경험이 있습니다.
  
  과학 실험실 인테리어와 손님이 직접 재료를 고를 수 있다는 독특한 콘셉트 덕분에, 매장에는 늘 손님이 줄을 서 있을 정도로 인기가 있었습니다. 하지만 시간이 지나면서 주 고객인 20대층의 방문이 줄었습니다. 창립 멤버로서 가게에 대한 애착심이 있었던 저는, 매출 상승을 위한 고민을 했었습니다. 고객층 분석하던 중, 대다수를 차지하는 20대보다 재방문율이 높은 "50대를 공략하자"라는 아이디어가 떠올랐습니다. 이에 사장님께 '50대 방문 고객을 위한 음료 샘플링'에 대한 제안을 하였습니다. 또한, 적극적으로 50대의 입맛에 맞는 저만의 'OOOO 메뉴'를 만들어 매장에 처음 방문하거나 재료 선택을 어려워하시는 50대 고객에게 추천하였습니다. 그 결과, 단발성으로 찾는 20대 고객과 단골손님인 50대 손님까지 합쳐져 매장은 기존의 불안정한 매출에서 200% 높은 매출을 달성, 안정적으로 유지할 수 있게 되었습니다.
  
  즉, '발상의 전환'을 통해 이전보다 더 많은 고객에게 더 큰 서비스를 제공할 수 있었고, 이는 기업가치 성장에 보탬이 된다는 것을 알 수 있었습니다. 입행 후, 창구에서 근무하는 동안 고객의 관심 분야, 투자 성향 등을 꼼꼼히 파악하겠습니다. 이를 바탕으로 새로운 수익 창출 방안을 마련하여 고객과 기업의 목표 달성에 이바지하겠습니다.

• 질문본인이 진행하던 프로젝트나 계획이 실패할 위험을 감수하고 타인을 적극적으로 도운 경험과 이를 통해 느낀 점에 대해 기술해 주십시오. 또한 이를 토대로 향후 우리은행에서 어떤 구성원이 되고 싶은지 작성하여 주십시오. 1150/1200 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 보기

  "긍정의 오지라퍼"
  
  오지랖이 넓은 성격 때문에, 다른 사람의 어려움도 항상 내 일처럼 생각하는 자세를 가지게 되었습니다.
  
  대학생 시절 일면식도 없던 한 후배가 중국 교환학생 프로그램에 참여하고 싶다며, 교환학생 경험이 있는 저를 찾아왔습니다. 당시, 저는 수업당 조모임 과제가 3개나 있었고, HSK 6급을 준비하느라 바쁜 상황이었습니다. 하지만 다른 사람의 부탁을 뿌리치지 못하는 성격 탓에, 오로지 후배를 위한 중국어 멘토링을 시작하게 되었습니다. 먼저, 후배의 중국어 실력을 파악한 후 그에 맞는 계획표를 작성했습니다. 서류 지원의 가산점을 위하여 HSK 3급 취득을 조언하였고, 면접을 위해 자기소개서, 지원 동기 등을 중국어로 말하는 연습을 도와주었습니다. 면접일 전까지 꾸준하게 준비해온 결과, 후배가 원하는 곳의 교환학생이 될 수 있었습니다. 이처럼, 저의 작은 도움이 누군가에게 '인생의 전환점'이 될 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
  
  위 경험을 토대로 입행 후, 팀원들로부터 '긍정의 오지라퍼'라고 불릴 수 있는 그러한 동료가 되고 싶습니다.
  
  팀 내 갈등 발생 시, 직접 나서서 해결방안을 찾고 팀원과 조금씩 조율함으로써 더 나은 팀워크 형성에 앞장서겠습니다. 그뿐만 아니라 업무상 문제가 발생한 경우, 원인을 분석하고 팀원과 함께 소통하면서 난관을 헤쳐나가는 소통형 행원이 되겠습니다.

• 질문근무하고자 희망하는 지역에서 우리은행 주거래 고객을 늘리기 위한 본인만의 전략은 무엇인지 구체적으로 기술하여 주십시오. 1199/1200 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 보기

  "우리은행의 OO지역 민간외교관"
  
  저의 외국 경험과 언어 능력을 바탕으로, 외국인 고객에게 우리은행과 OO에 대한 좋은 인식을 심어주고 싶습니다.
  
  현재, 우리은행은 5곳의 외국인금융센터, 우리글로벌뱅킹, 외국어 상담팀을 운영하고 있습니다. 또한, 외국인 근로자를 위한 국민연금, 실업급여, 보험금 지급 등과 연계된 금융 서비스를 제공할 것이라는 소식을 접했습니다.
  
  외국인 유학생과 근로자 방문이 많은 OO에서, 우리은행과 연계된 서비스를 이용한다면 경제적으로 큰 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 하지만 OO에 외국인금융센터가 설치되지 않은 탓에, 주변 외국인 친구들은 타 시중은행을 많이 사용하는 모습을 보며 안타까웠습니다.
  
  따라서 외국인 고객을 늘리기 위한 저만의 전략은 다음과 같습니다.
  
  첫 번째, 세계 각국 인사말을 배워, 외국인 고객과의 친밀감을 쌓겠습니다.
  두 번째, OOO 워킹 홀리데이, OO 교환학생 프로그램 참여 당시, 현지 은행 이용 경험을 바탕으로 외국인에게 좀 더 이해하기 쉽도록 설명하겠습니다.
  세 번째, OO지역 내 중국, 대만, 베트남 등의 국적을 가진 외국인이 많습니다. 따라서 그 외국인에게 혜택이 높은 카드, 적금 상품에 관한 서류를 미리 해당 언어로 번역해 지점에 비치하겠습니다.
  
  위 같은 노력으로, 우리은행의 이용 경험이 OO에서의 좋은 추억이 될 수 있도록 돕는 '민간 외교관'이 되겠습니다.