포시즌스호텔서울

이고은 이사_포시즌스 호텔 서울 인사부

포시즌스 호텔은 한 마디로 어떤 곳인가요?

‘최고를 위해 최선을 다하는 직원들이 모여 있는 곳’ 입니다.

포시즌스 호텔의 채용 중 특별한 과정이 있다면 말씀해주세요.

해당 직무를 수행할 수 있는 경험과 경력을 가지고 있는지를 중점적으로 평가하는 Behavior Based Interview - 행동양식기반 인터뷰 를 진행합니다. 어떠한 직무를 수행할 수 있는지에 대한 미래형질문보다는 해당 직무를 수행했던 경험이 있는지를 묻고, 수행했던 과정을 들어봄으로써 주어진 업무를 대하는 방식 및 태도를 평가합니다.

포시즌스 호텔 입사를 꿈꾸는 분들을 위해 한 말씀 부탁 드립니다.

포시즌스 호텔은 고객에게 독특하면서도 최고의 서비스를 제공하는 브랜드로 잘 알려져 있으며, 지난 1998년도부터 무려 26년 연속으로 포춘지가 선정한 ‘가장 일하고 싶은 100대 기업＇에 선정되어 왔습니다. 이 모든 것은 ＂다른 사람이 당신을 대하기를 바라는 대로 다른 이에게 행하라＂는 우리의 골든룰에 비롯된 것입니다.   포시즌스의 ‘골든룰‘에 공감하고 실천할 준비가 되어 있으신 분들의 도전을 기다립니다.

마이클 슈미드(Michael Schmid) 총지배인_포시즌스 호텔 서울

“안녕하세요, 제 이름은 마이클 슈미드(Michael Schmid)입니다.
포시즌스 호텔 서울의 총지배인입니다. ”

포시즌스 호텔의 골든룰(Golden Rule)이란 무엇인가요?

골든룰은 포시즌스의 가장 기본적인 원칙이자, 호텔의 가장 큰 가이드라인입니다. 골든룰은 ‘자신이 대접받고 싶은 만큼 그들을 대접하라’는 원칙이에요. 그 사람의 존엄을 존중한다는 의미를 담고 있습니다. 그래서 저희 고객분들뿐 아니라 함께 일하는 동료 직원, 그리고 협력업체까지 기분이 좋든 나쁘든 언제나 똑같이 대접해야 합니다. 간단해 보일 수 있지만 실천하기 어려워서 저희도 항상 마음속으로 되뇝니다.

포시즌스 호텔 서울에서 어떤 인재와 함께 일하기를 바라시나요?

포시즌스는 좋은 서비스를 전달해야 하는 곳인 만큼 서비스가 가장 중요한 곳입니다. 따라서 서비스 마인드를 가진 분과 함께 일했으면 좋겠습니다. 항상 사람들에게 따뜻하고, 고객들을 생각해야 하는 서비스 마인드는 트레이닝될 수 있는 게 아니라 타고난다고 생각합니다. 물론 다른 직원들과 함께 일하는 걸 즐기고, 열심히 일하는 자세도 필요합니다.