호텔롯데

롯데호텔은 1973년도에 설립된
사원수 2,791명의 대기업입니다.

  • 설립 51년 차

    1973년 설립

  • 2,791명

    사원 수 (2022년 기준,
    기간제근로자 포함)

  • 대기업

    기업형태

롯데호텔에 입사해야 하는 이유

  • 대한민국 최대 규모의 호텔 그룹이자 글로벌 호텔
  • 글로벌 시장 진출에 따른 커리어 성장의 기회
  • 주니어보드 운영 및
    호텔메이커 프로그램을 통한 인재 양성
  • 실속 있는 복지 혜택과
    임직원의 역량 개발을 위한 교육 제공

숫자로 보는 기업 HISTORY

  • 2023

    · 제50회 관광의 날 ‘관광진흥유공’
     문화체육관광부 장관상 수상
    · 한국생산성본부 주관 2023 NCSI
     (국가고객만족도) 호텔 부문 6년 연속 1위
    · ‘2023 프리미엄 브랜드 지수(KS-PBI)’
     호텔 부문 12년 연속 1위

  • 2

    육아휴직 2년 가능 (남성 육아휴직 1년)

  • 20개 & 14

    국내 20개, 해외 14개의 프로퍼티 보유

  • 2,348,749

    연간 투숙객 수 (국내호텔限 1~9월)

사업분야

품격 있는 시설과 서비스로
최고의 만족감을 제공

롯데호텔앤리조트(LOTTE HOTELS & RESORTS)는 대한민국 최대규모 호텔그룹입니다. 1979년 개관 이래 고객님의 사랑과 성원에 힘입어 세계적 수준의 경쟁력을 갖춘 국내 최고의 호텔앤리조트 그룹으로 성장해 왔습니다. 롯데호텔의 명성을 대표하는 5성급 ‘롯데호텔’ 브랜드를 시작으로 프리미엄 비즈니스호텔 ‘롯데시티호텔`, 라이프스타일호텔 ‘L7’, 최상급 프리미엄 랜드마크 호텔 ‘시그니엘’, 프리미엄 시니어 레지던스 `VL`을 론칭하여 전 세계 어디에서나 품격 있는 서비스와 시설로 고객에게 깊은 감동과 차별화된 경험을 선사하고 있습니다.

롯데 호텔 & 리조트

  • ■ 시그니엘

    시그니엘은 진심 어린 서비스, 인상적인 순간들로 기대보다 더 큰 경험을 제공합니다. 단순히 여행이나 출장을 위해 머무르는 곳이 아닌 여행의 목적지이자 새로운 미각 여행이 시작되는 공간입니다. 편안한 휴식을 선사하는 우아한 객실, 최상급 외식문화를 경험하는 최고급 레스토랑, 그리고 마음까지 치유하는 테라퓨틱 스파에서 진정한 여유를 누릴 수 있습니다. 서비스를 넘어, 기대를 넘어 일생에 한번 머물고 싶은 곳이 되는 것이 시그니엘의 목표입니다.

  • ■ 롯데호텔

    롯데호텔의 역사가 고객의 품위와 고객에 대한 존중을 보장합니다. 롯데호텔은 섬세하고 품격 있는 시설과 서비스로 비교할 수 없는 명성과 대표성을 가지고 있습니다.

  • ■ L7 호텔

    여행은 낯선 곳으로의 여정 속에서 다양한 라이프스타일을 가진 사람들과의 만남을 통해 새로운 경험과 발견을 하고, 끊임없이 창조와 성장을 해가는 과정입니다. 라이프스타일 호텔 L7이 그 여정에 함께합니다.

  • ■ 롯데시티호텔

    현대적이고 기능적인 시설이 완벽한 편안함을 제공합니다. 롯데시티호텔에서 일과 휴식 모두를 조화롭게 고려한 실용적인 시설과 서비스를 경험할 수 있습니다.

  • ■ 롯데리조트

    2011년 대한민국 건축문화대상 우수상과 제34회 한국 건축가협회상을 받은 건축 명소, 롯데리조트 부여와 제주의 자연을 모티브로 세계 최고 건축가들이 설계한 국내 유일무이 예술 리조트, 롯데아트빌라스, 그리고 전 객실 오션뷰를 자랑하는 롯데리조트 속초에서 모든 세대가 다양한 문화와 레저를 향유하며 가치 있는 시간을 보낼 수 있습니다.

롯데호텔 & 리조트 브랜드 영상

복리후생

  • 자녀 학자금 자녀 대학 학자금 지원
  • 경조사 지원 경조사 발생 시
    경조금 및 휴가 지원
  • 육아휴직 남성은 1년,
    여성은 2년 육아휴직 가능
  • 장기근속 포상 장기근속 직원에게
    상금과 휴가 혜택
  • 어학 지원 무료 어학프로그램/
    1:1 외국어 수업 지원,
    개인 학원비 일부 지원,
    OPIc 시험 응시료 지원
  • 임금성 복리후생 여름휴가비/명절상여금/
    생일상품권/L.POINT
  • 임직원 할인 호텔 객실 70~80% 할인
  • 스마트 워킹 제도 매주 수요일 17시 퇴근

근무환경

  • 아래 설명 참조 부산 시그니엘 전경 해운대를 대표하는
    프리미엄 호텔, 부산 시그니엘
  • 아래 설명 참조 롯데호텔 시애틀 전경 해외에서 경험하는
    롯데호텔의 고품격 서비스
  • 아래 설명 참조 롯데시티호텔 타슈켄트 우즈베키스탄 중심지에
    위치한 롯데시티호텔
    타슈켄트의 스위트룸
  • 아래 설명 참조 캐릭터룸 동심의 세계를 선물하는
    롯데호텔 월드의 캐릭터룸
  • 아래 설명 참조 루프탑 수영장 트렌디한 감각이 돋보이는
    L7 홍대의 루프탑 수영장
  • 아래 설명 참조 롯데리조트 속초 시원한 바다 전망을 자랑하는
    롯데리조트 속초의
    럭셔리 콘도

인재상

  • 혁신적인 인재
    우리 업을 이해하고 내∙외부 구성원의
    행복한 삶을 위해 끊임없이 변화를
    추구하고, 성공할 수 있다는 신념으로
    도전하여 이로운 미래를 만드는 인재
  • 성장하는 인재
    제자리에 머물지 않고 자기 객관화를
    통해 자신을 더욱 발전시키며,
    새로운 지식을 꾸준히 학습하고
    성장하고자 하는 열정적인 인재
  • 글로벌한 인재
    Global Top Talent가 되기 위해
    창의성 및 전문성 등 역량을 겸비하고,
    다양한 문화를 수용하고 유연한 사고를
    통해 제품∙서비스를 창출하는 인재

채용 프로세스

채용시기 상시 채용

  • 인턴

    서류전형 > 1차 면접 > 조직적합도 검사 > 2차 면접 > 건강검진 > 최종 합격

  • 상시채용

    서류전형 > 인·적성검사 > 1차 면접 > 2차 면접 > 건강검진 > 최종 합격

  • 경력

    서류전형 > 1차 면접 > 조직적합도 검사 > 2차 면접 > 평판 조회 > 처우 협의 > 건강검진 > 최종 합격

인사담당자 인터뷰

롯데호텔 인사팀 성윤모 주임

서류전형은 어떻게 준비하면 좋을까요?

남들과 똑같은 이야기가 아닌 자기만의 이야기를 진솔하게 담아낸 자기소개서에 더 눈길이 갑니다. 어떤 경험을 통해 호텔 산업에 관심을 가지게 되었는지, 수많은 호텔 중 왜 롯데호텔을 선택했는지에 집중하여 ‘나만의 이야기’를 풀어낸다면 합격 확률을 높일 수 있습니다.

1. 자기소개서는 두괄식으로 시작하면 좋습니다. 하고자 하는 말의 결론 혹은 요약을 앞에 작성해주세요.
2. 본인의 역량 키워드를 2~3개 준비해주세요. 그 역량과 매칭되는 에피소드를 하나씩 생각해보면 서류작성과 면접 답변이 훨씬 수월해집니다.
3. 질문에 대한 답을 빠짐없이 작성해주세요.
(e.g. 강점과 약점을 묻는 경우, 강점만 기재하면 오히려 감점요인이 됩니다.)
4. 본인만의 이야기를 드러내 주세요. 롯데호텔에 대한 리서치 후 최근 호텔산업의 이슈 등을 결합하면 더 좋습니다.
5. “왜” 라고 스스로 질문해보세요. 자기소개서 검토 시 독자의 입장에서 “왜”라고 질문해보면 어떤 부분을 어떻게 보완해야 할지 쉽게 찾을 수 있을 것입니다.

향후 사업 계획 및 비전이 궁금해요.

국내 1세대 호텔 기업, 롯데호텔은 수많은 국제 행사를 진행하고 대한민국의 외국인 관광객 유치에 공헌했습니다. 특히, 2022년에는 무함마드 빈 살만 사우디아라비아 왕세자를 비롯한 주요 고객들의 투숙으로 롯데호텔의 브랜드 파워를 입증했으며, 국내 호텔브랜드 최초로 매출 1조 원을 달성하는 기염을 토하기도 했습니다. 롯데호텔은 비즈니스호텔에서 프리미엄 호텔까지 브랜드 포트폴리오를 다각화하는 동시에, 글로벌 시장 진출의 기회를 더욱더 적극적으로 모색함으로써 대한민국을 대표하는 글로벌 호텔 체인으로 거듭난다는 목표를 갖고 있습니다. 롯데호텔이 만들어 갈 새로운 역사를 지켜봐 주세요!

호텔 관광 분야에 취업하고 싶은 취업준비생들에게 응원의 말씀 부탁드립니다.

호텔 관광산업은 음식 및 숙박업으로만 정의할 수 없는 복합적이고 매력적인 분야입니다. 이미 많은 호텔에서 고객들에게 새롭고 의미 있는 가치를 전하기 위해 고민하고 있으며, 다양한 경험과 라이프스타일을 제안하는 문화 마케팅을 전개하여 복합문화공간으로 거듭나고 있습니다. 이에 따라, 호텔산업 종사자에게 기대하는 역량에도 변화가 있으리라 생각합니다. 서비스마인드, 외국어 역량과 함께 다양한 분야의 트렌드를 읽는 센스를 겸비하고, 호텔이라는 공간에 새로운 콘텐츠를 접목할 수 있는 창의적이고 도전적인 인재에게 많은 기회가 열릴 것입니다. 이러한 비전을 가진 분들이 롯데호텔에서 마음껏 역량을 발휘하셨으면 좋겠습니다.

직무 인터뷰

롯데호텔 월드 식음팀 박지혜 대리

미니인터뷰

안녕하세요. 롯데호텔 월드 식음팀 소속 박지혜 대리입니다. 롯데호텔 월드는 롯데호텔의 수많은 호텔 중 리조트형 비즈니스호텔을 표방하고 있는 지점으로, 지하철 2호선과 8호선이 교차하는 교통의 요충지 잠실에 위치해 뛰어난 접근성을 자랑합니다. 또한, 지난 8월까지 진행된 리뉴얼 공사로 전 객실과 레스토랑이 완전히 새롭게 꾸며져 기존에 호텔을 방문해 보셨던 고객도 다시 방문하시면 깜짝 놀라실 것입니다. 주요 고객층은 가족, 연인, 비즈니스맨, 학회 참석자 등 리조트형 비즈니스호텔답게 매우 다양하다고 할 수 있습니다.

식음 서비스 시 준수해야 하는 원칙 세 가지를 꼽으신다면?

‘정확’과 ‘청결’, ‘친절’이라는 세 가지 원칙을 말씀드리고 싶습니다. 대부분의 사람이 서비스에 있어서 가장 중요한 것이 친절함이라고 생각하지만, 개인적으로는 정확함 역시 그에 못지않게 중요한 덕목이라고 생각합니다. 아무리 친절하더라도 고객이 원하는 것을 정확히 제공하지 못하면 서비스의 본질이 흐려지기 때문입니다. ‘청결’은 팬데믹 이후로 모든 외식업계에서 특히 더 강조하는 부분입니다. 작은 실수가 고객의 건강에 영향을 미칠 수도 있기 때문에 고급 서비스를 지향하는 호텔에서 더욱더 철저하게 지켜야 하는 부분입니다.

롯데호텔 서울 객실팀 이수민 주임

미니인터뷰

안녕하세요. 롯데호텔 서울 객실팀 소속으로 프런트 서비스를 담당하는 이수민 주임입니다. 롯데호텔 서울 객실팀의 프런트 서비스 파트는 ‘벨데스크’와 ‘도어데스크’로 구성되며, 저는 벨데스크에서 근무하고 있습니다. 도어데스크는 최전방에서 고객을 영접하고 환송하는 일을 담당하는 곳으로, 호텔의 이미지를 결정짓는 중요한 부서입니다. 평소에는 VIP 차량번호를 숙지해 VIP 방문을 알리고, 호텔 입구에서 차량이 정체되지 않도록 관리하며, 국빈 행사 시에는 정부 기관과 긴밀히 협조하여 업무를 진행하기도 합니다. 벨데스크는 고객과 고객의 짐을 케어하는 부서입니다. 고객의 다양한 질문에 답할 수 있어야 하므로 호텔의 시설 및 운영 사항을 잘 알고 있어야 하며, 외국인 고객 응대를 위한 어학 능력도 중요합니다. 호텔에서는 벨데스크 직원들을 걸어 다니는 백과사전이라고 부를 만큼 호텔의 운영 상황을 정확하게 파악해야 하는 직무입니다.

이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇이고, 어떻게 키울 수 있나요?

가장 중요한 두 가지는 서비스 마인드와 외국어 역량입니다. 진정성 있는 서비스로 고객 만족을 실현해야 하는 호텔리어에게 올바른 서비스 마인드는 필수입니다. 서비스 마인드를 갖추기 위해서는 적극적인 태도와 경정하는 자세로 실무에 임해야 합니다. 외국어 실력도 중요한 역량 중 하나인데요, 롯데호텔 서울은 중국과 일본 관광객도 많은 편이기 때문에 영어와 함께 중국어나 일본어 회화가 가능하다면 업무에 큰 도움이 될 것입니다.

진행 중인 채용정보

채용정보 목록
채용공고가 없습니다.

오시는 길

서울특별시 중구 을지로 30

www.lottehotel.com

☏ 02-771-1000

지도는 근무지 위치를 나타내며 회사 소재지와 일치하지 않을 수 있습니다.

잡코리아×호텔롯데

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