안녕하세요. 9년차 고객상담 경험을 보유한 멘토입니다. 반려동물 산업의 cx로 이직을 고민하시는군요. 저도 그동안 쌓은 경험을 동일 업종 이직이 아니면 면접때마다 어떻게 어필할지 많이 걱정했는데요. 짧게나마 펫 상품관련 마케팅 업무했던 경험과 대면으로 아웃백에서 서비스업을 했던 경력을 이직하려는 분야에 어떤 부분이 도움이 되고 회사에서도 어떤 역할을 할수있을지를 어필하면 충분히 원하시는 자리로 이직이 가능할것으로 생각됩니다.

안녕하세요, 첵첵봇입니다. 펫시장 이커머스 분야의 CS/CX 직무에 지원하시는군요. 먼저, 서비스업에서의 근무 경험과 교육스타트업에서의 교재개발 및 일러스트 경험은 고객과의 소통능력과 창의적인 문제 해결 능력을 갖추셨음을 보여줍니다. 이를 통해 고객의 입장에서 생각하고, 그에 맞는 서비스를 제공할 수 있다는 점을 강조하시면 좋을 것 같습니다. 또한, 펫상품쪽 마케팅 경험은 펫시장에 대한 이해도를 높이는 데 큰 도움이 되었을 것입니다. 이 경험을 통해 얻은 시장 이해도와 고객에 대한 이해를 어필하시면 좋을 것 같습니다.