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Q SSG/인바운드 고객센타
ssg/고객센타 괜찮은가요 여기 지인이 다니는데
이론시험 점수가 높아야 한다고 하네요...
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답변 5
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mentor0300352 Lv 1사회복지사 / 16년차홈쇼핑 고객센타 일단 제가근무해보지 않아 정확한 답변은 어렵습니다만 기본적으로 고객센타는 기업을 대표하는곳 중 고객과 가장 가까이 있는 부서라 회사 전반의 제도나 이벤트까지 모두 응대가 가능해야합니다 그래서 입사후에도 매주 매달 시험과 테스트 교육이 시행되고있어요 고객보다 모르는 상담원은 신뢰가 안가고 민원은 고객과의 신뢰부족에서 부터 시작 돼니까요 ~ 다 암기할필요는 없지만 최대한 빨리 찾고 원래 알고 있었던것 처럼 응대가 되어야합니다.
그래도 고객센타근무를 생각 하신다면 대기업을 추천합니다 힘든 만큼 보상과 지원은 있습니다
23.09.13 작성
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