별 거 없습니다.
대부분이 배송 클레임, 상품 품질 클레임 처리입니다.
cs 외주 주기 때문에 직접적인 고객상담은 대부분 외주 업체에서 진행합니다.
개인적으로 배우는 것이나, 비젼이나 한계가 있다고 봅니다.
대부분 고객과 직접적으로 관계되어 있는 업무로 이루어져 있어요. 단순하게 상품 관련 문제로 인한 대응부터 시스템 오류로 인한 고객 안내, 행사, 프로모션 정책으로 인한 고객 대응 등 고객, 업체와 일어날수 있는 대부분의 일을 주도적으로 맡아서 처리합니다.