mentor2902067 Lv 5

총무 / 15년차

해지방어는 말그대로 탈퇴하려는 고객 붙잡으려고 회유하며 싸워야 하죠..
콜센터 업무들이 대부분 실적에 얽매이는게 대부분이긴 하지만 해지방어는 더 할수도 있어요.
멘탈이 웬만큼 단단하시지 않으시다면 다시 생각해보시는것을 추천드립니다.
그리고 잘하면 하는만큼 인센 많이 준다 타사들 공고글에도 매번 써있는데요 실질적으로 회사내에선 그렇게 많이 땡겨가는분들 진짜 몇 없음...
공고 보니 최대 3900이라고 뭔 말도안되는 금액을 가능하다고 써놨는데 3000초반만 받아도 정말 많이 하는 겁니다. 해지방어해서 4000가까이 받는직원 전국에서 1~2명 정도는 찾아보면 있을거 같긴한데 3900받으면 그냥 일반회사 다니지 누가 미쳤다고 콜센터 욕받이 하나요? 그리고 센터의 센터장도 4000안되게 주는 도급사 진짜 많습니다;;

mentor5850902 Lv 2

인바운드상담원 / 11년차

저도 해지방어는 실적도 있고 취소하려는 사람들을 취소를 못하게 하는 거라서 어렵다고 들었어요

mentor0989295 Lv 3

인바운드상담원 / 13년차

고객 방어만하는건 아닙니다. 회사마다 다르겠지만 재약정은 기본이고 와중에 QA챙겨야죠 신규가입 실적 해야죠 팀실적에 해당되니 혼자 안하면 공산당입니다. 전산도 가입, as, 해지 등 통합적으로 알아야하고 일반상담원에 비해 업무가 포괄적입니다. 헬로비전 경우 씨제이에서 엘지로 합병이후 -
해지 밀어내기나 회피했다가 2차인입시 다른 상담원 해지하게 되면, 신고당해 등급차감되는 제도도 생겼어요 천직으로 생각하고 7년 하다 퇴사했는데 KT는 다르길 기대해봅니다.
경험해보시면 나쁘지만도 않은게 제경우는 구직시 면접때 상당한 도움이 됐습니다.

mentor3683209 Lv 1

인바운드상담원 / 10년차

회사마다 다를수있겠지만 해지방어 업무강도는 상입니다.멘탈 약하신분들은 정말 힘들어요.그와중에도 잘하시는분들은 한결같이 방어율 잘 나오더라구요. 얼마못버티는 분들도 많구요. 도전하신다면 멘탈 단단히 챙기시길

mentor1962074 Lv 1

인바운드상담원 / 15년차

말그대로 방어가 안되면 힘들어요 해지방어가 안되면 수당도 적고 갈굼(?)도 심해요