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카드사 미납안내 아웃바운드
이 업무 해보신분 계신가요?
급여가 많은것 보니 일이 힘들거라는 생각이 드는데
업무강도가 어느정도인지 궁금합니다
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댓글 2
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mentor5300434 Lv 3콜센터는 어딜가나 힘드니 선택하는거죠
인바운드는 전화를 받아서 민원을 듣는거고 아웃바운드는 전화를 걸어서 영업을 하는거니..
특히 미납안내는 연체된 사람에게 전화해 돈 내라 요구하는 겁니다. 물론 대부분 전화를 안 받거나 받으면 3초내로 끊는게 대부분이라 쉽지 않아요..ㅠ
설명해줘도 욕 먹는게 콜센터....
처음 몇달간은 무조건 힘들거에요.
그리고 대부분 이런 아웃바운드는 인센티브가 큽니다.
미납안내를 잘해서 연체된 돈을 받아내면 인센티브도 많아 급여가 많아지겠죠?
나는 말을 조리있게 잘한다, 멘탈 좋다, 인센티브 많이 받는 일을 하고 싶다 하면 아웃바운드로 가세요.
하지만 대부분 처음 콜을 하면 어버버 거리니 인바운드 쪽으로 가서 익숙해지면 아웃으로 가라고들 합니다.. 민원 받다가 영업쪽으로 오게 되면 멘탈이 세지거든요...
잘 선택하시길 바랍니다!
21.07.16 수정 신고
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