취업톡톡
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Q 전반적인 흐름을 알고싶습니다.
AS 업무 시 하루일과가 어떻게 되나요. 예를 들어서 as접수된 콜을 기준으로 출장점검을 주로 하는지 아니면 수리완료후에 다음 장소로 이동하는지, AS 진행에 따른 일의 흐름을 알고싶습니다
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답변 2
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mentor0905017 Lv 1설치·수리기사 / 6년차안녕하세요.
as접수되면 고객님께 방문하여 현장에서 수리되는 건 은 현장에서 처리하고 안되는 건 은 매장으로 챙겨옵니다.
현장처리 한 후 다음고객님께 방문하여 수리합니다.
이렇게 서울 경기지역을 다녀서 5-7건 처리합니다.
이렇게 4년 하였고 그 이후로 출장수리 안하고 매장관리하면서 매장으로 방문해주시는 고객님제품 수리하였습니다.
21.08.18 작성
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