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Q Cs 상담 급여 및 복지

조회884
22.04.12 작성

안녕하세요

하이텔레서비스 cs 인턴 지원하려고해요.

정규직 전환 후 연봉3036에 식대.성과.상여금.인센 플러스라고 하던데 정말 맞나요..??

그럼 기본급이 250정도 된다는 말인데.. 과대광고인지 진짜 인지 궁금해요! 

쉬는시간은 하루에 몇분 정도 쉴수있는지..

압박이나 이런게 엄청 심한편인가요..?

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답변 9
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    13년차

    하이텔레서비스는 엘지전자 고객센터입니다 업무 강도는 솔직히 팀별로 차이가 있겠지만 낮은 강도는 아닙니다. 여름에는 에어컨 콜 증가로 무지 바쁘죠 인센은 두달에 한번씩 지급되며 열명중 한명은 못받습니다 수혜율은 높은편입니다 혜택 해당이 된다면 복지는 제일 좋을듯 합니다
    엘지전자 자회사라는 메리트가 큽니다

    22.04.12 수정
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    시설관리자 / 20년차

    멘탈이 튼튼하고, 말하는거 좋아하시면 강력 추천 합니다.

    22.04.26 작성 신고
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    3년차

    실수령 250 이상은 가능은하나, 매달 그렇게 못받고요

    오티, 주말(토,일 풀근무) 다한상태에서 인센을 평균적으로 받았을 때 가능합니다. 이론적으로는 300이상도 가능하나 자기 시간을 갈아넣어야 하고, 고객상담자체가 원만히 끝나는 경우도 있지만 진상도 있습니다. 경력이 많고 노련해지면 좀 수월하나 정신적으로 피폐해집니다.
    고객상담 시, 내부 상담규정등으로 타 상담원과 업무관련해서도 스트레스가 존재합니다.

    22.04.13 수정 신고
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    Kiseki Lv 3
    설치·수리기사 / 9년차

    겁네 심해요 250 못받아요 머리 빠지고 정신 스트레스 공항장애 까지 오실정도면 가능할수있는데 대부분 구라입니다
    150만원....정말 열심해서 200까지 받은적있지만 솔직히 그냥 많이 그만두고 하는이유있죠 그러고 텔레서비스 워낙 그런 통신사들은 엄청힘듭니다 .

    22.04.12 작성 신고
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    인바운드상담원 / 4년차

    저는 지금 콜센터에서 근무를 하고 있는데 250절대로 불가합니다 다만 만일 주말근무를 엄청 많이 하고 오티를 하고 많이 안 쉬시고 인센등급이 높다면 가능하지만 그렇지 않은 이상은 받아가기 어렵습니다
    물론 어디에서 근무하냐에 따라 다르지만 인세티브를 잘 받으려면 콜수를 그만큼 받으면서 고객만족도도 좋아야하고 거기에 콜지식가이드를 얼마나 잘 아냐에 따라서도 달라져요
    거기에 공고는 세전금액이 올라오기 때문에 세금을 뗀다고 하면 실제 수령은 보통의 평균적인 월급 받는 분을은 200~220정도이고 거기에 스트레스를 많이 받다보니 없던 병도 생겨서 다들 병원이 많이 가셔서 병원비도 많이 지출되고 고객센터는 텃새와 소문이 이상하게 돌아 따돌림 같은 부분들이 어느정도는 존재하는 분위기다보니 다 고려해보시는게 좋습니다
    쉬는시간은 점심시간이 쉬는 시간 포함이다라고 주로하긴하는데 보통 30분정도는 회사마다 다르지만 10분씩 나눠서 화장실 담배 등을 해결하기는 합니다

    22.04.12 수정 신고
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    인바운드상담원 / 16년차

    안녕하세요
    인바운드 아닌 아웃바운드시 실적평가기준이기에 빋을 순 있으나 연차와 그외따른 스테레스는 있습니다
    모든 직업 업무마다 난이도는 있겠으나 기존 겅력자라면 충분히 할수 있고 회사마다 쉬는시간이 다릅니다
    2-30분 또는 개인 알아서 쉬거나 그외 용무시
    상위자 말씀드린 이후 나머지 일을 할 수 있으나 이건 정확하지 않으니 참고만 해주세요
    일평균 데이터마다 콜수 콜량 다르고 아웃업무 시
    많이 해야 그만큼 인센 받을 수 있으니 참고 해주시면 됩니다 ~^^

    22.04.12 작성 신고
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    소프트웨어개발자 / 15년차

    해당 회사에서 어떤 업무를 하는지는 모르겠지만 앞서 답변 주신것들처럼 그 금액은 기본급+인센티브 일수 있습니다

    콜센터도 업무에 따라 압박 강도가 다른데 일반적인 콜업무를 하는 것이면 실적에 대한 압박이 상당하실겁니다

    정확히 해당 회사에서 어떤 업무로 인턴을 뽑는지 물어보시고 지원해 보시기 바랍니다

    22.04.12 작성 신고
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    온라인마케터 / 9년차

    cs자체가 압박이 심합니다..
    콜인입량도 많고, 인센및 이런게 다 포함하면 그정도 나올순있지만그렇게하려면 본인이 진짜 열심히하고 어느정도 콜을 쳐내야 그정도 나올까말까입니다..
    무조건 저 금액을 다 받는다 생각은 일단 접어두시길...

    22.04.12 작성 신고
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    자재관리자 / 9년차

    연봉안에 명절 상여랑 기본인센이 들어가 있어서 그정도 일수도 있습니다
    보통 cs 경우 최저임금+인센티브 구조라서 하루 내지는 한달 실적에 따라 월급이 달라집니다
    잘 하시거나 경력이 있으신 분은 한달 3백 넘게 받았다고(2년 전 저랑 같이 면접봤던 경력자 분께서 그렇게 얘기하심) 하는데
    그만큼 콜량이 많았다고 하십니다
    쉬는 시간은 8시간 기준 1시간인데 화장실이나 그런건 중간에 짬 내서 다녀오셔야 합니다 (재택 cs인 경우 더 빡세다고 들음)

    요즘엔 압박이 심하다긴 보다 팀인센 이여서 월요일 아침조회때
    팀장이 실적 달성 못하면 뭐라고 하는 정도 입니다
    누구를 콕 집어서 얘기 한다기 보단 우리팀이 이러이러 했다 이런식으로요

    22.04.12 작성 신고

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