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Q 호텔 고객 서비스센터

조회620
22.11.22 수정
안녕하세요 현재 5성급 호텔 고객 서비스 센터에 합격해서 일 다니고 있습니다. 근데 다니면 다닐수록 제가 외국어 실력이 너무너무 부족하다는 걸 뼈저리게 느끼고 있어서 ㅠㅠㅠ 호텔에서 오는 대부분의 전화를 다 저희 부서에서 받는데 반은 외국인 고객이라.. 정말 무슨 말을 하시는건지 하나도 못 알아듣겠고 말도 안 나오더라구요.. 영어라는 게 한 순간에 느는 게 아니다보니까 과연 제가 이걸 할 수 있을까라는 생각이 계속 들어서 ㅜㅜㅜ 다른 분들은 정말 원어민 수준으로 하시더라구요 ... 그만 두는 게 맞을까요..? 호텔리어가 되기 위해서 호텔만 공부해왔는데 외국어 실력 때문에 그만둬야한다는게 너무 속상하기도 하고 지금까지 뭐한건가 싶네요 ㅠㅠ...
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답변 7
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    호텔종사자 / 4년차

    호텔 프런트에서 근무는 영어는 기본 2외국어 일본어 중국어 러시어 태국어는 하나 더 갖추어야 합니다 아직 기회는 많아요 부족한 점 채우면서 근무하세요!👍🏻

    22.11.28 작성 신고
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    홍보 / 5년차

    어떻게 공부해도 원어민 수준은 힘들지요, 그러나 원어민
    수준이 되기 위하여 노력하는거 보다는 테크닉을 키우셔서
    업무처리 능력을 확보하는것이 더 중요하다고 봅니다. 상대방의 질문을 이해하지 못했을때 문의자의 질문을 되물으면서
    정확한 대답을 준비하는것이 더 필요한것이지요. 미국,영국,
    호주,뉴질랜드, 케나다, 남아공등 다양한 영어 스타일과 질문자의 교육수준에 따라 구사하는 영어가 다르기 때문에 많이
    접해 보는것이 더욱 중요하다고 봅니다.

    22.11.24 작성 신고
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    요리사 / 10년차

    사회초년생이니 부족할수밖에 없습니다
    문제점을 모르지않고 파악하였으니 이미 반은 해결이되었다고 볼수있겠네요 요즘은 온라인으로 공부할수있는 컨텐츠도 많이있으니 틈틈이 조급하게 생각하지마시구 하나씩 조금씩 하시다보면 옆에 보고계시는 선배님들만큼 아니면 그보다더 발전한 모습을 보실수있으실거라 생각합니다😊

    22.11.24 작성 신고
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    Hotelier Lv 5
    경영·비즈니스기획 / 12년차

    초년생인데 당연히 부족함이 있지요. 채용 담당자가 해당 포지션의 롤을 모르고 채용하지도 않았을테니 뭔가 다른 잠재력을 높이사지 않았을까요? 경험상 호텔에서 사용하는 영어는 한계가 있기 때문에 귀가 트이면 스피킹 능력이 빼어나지 않더라도 소통이 가능합니다. 다만 커리어 성장을 위해서도 외국어 능력은 필수이니 이번 기회에 본인의 약점을 보완해 보는게 어떨까요?

    22.11.23 작성 신고
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    통번역사 / 7년차

    노력과 시간이 해결합니다. 호텔에서 쓰는 영어는 한정적이죠. 몇 시 체크인, 위치, 가격 등등... 있다 보면 대부분 익숙해집니다. 용기를 가지고 영어와 함께 하세요. 학원, 인강, 영화나 드라마 등등 방법은 많이 있습니다. 본인이 찾아야 합니다. 그리고 영어는 말하는 것보다 듣는 것이 더 중요합니다. 수시로 영어방송을 들으시길 추천합니다. 홧팅하세요.

    22.11.23 작성 신고
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    매장관리자 / 12년차

    전화로 말하는 영어가 제일 힘들죠ᆢ그만두지마시고 강남역에 어학원을 다니세요
    여러명에서 하는것도 재밌고 일대일도 괜찮아요
    5성급호텔 들어가기 힘들잖아요 자부심을 가지세요 정안되시면 저한테 연락주세요
    저는 호텔전공했지만 지금은 영어과외 하고
    있어요. 힘내세요.

    22.11.23 수정 신고
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    요리사 / 14년차

    부족한 문제가 뭔지 모를때가 힘든거지 알고있으면 채우시면 됩니다.

    여가시간에 외국인 상대로 영어전화수업 프로그램 이용해서 실력을 키우시면 됩니다.

    22.11.23 작성 신고

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