2016 상반기
인턴 제품영업 합격자소서
합격자 정보 서울4년제 / 경영학과
[ 좋은 인상을 판매하는 롯데백화점! ]
호주에 같이 여행 갔던 친구와 추억을 회상하던 중이었습니다. 같은 곳으로 가서 같은 경험을 했음에도 저희 둘의 생각은 상반되어있었습니다. 왜 그런지 곰곰이 생각해보았습니다.
그는 저보다 먼저 한국으로 귀국했는데, 귀국 전까지 그가 본 호주의 모습은 노숙자가 즐비하고 쓰레기들이 넘치는 거리였습니다. 자연스레 그는 호주에 대한 부정적인 이미지만 가진 채 귀국했습니다.
하지만 저는 귀국하기 전 호주의 산불을 경험했고, 복구 과정에서 서로 협력하고 위로하는 호주 시민들을 보았습니다. 그러한 모습을 보고 귀국한 저에게 호주는 정말 긍정적이고 애틋한 나라였습니다.
마지막의 그러한 사건을 하나 경험한 것으로 다가오는 이미지가 확 변할 수 있음을 깨달았습니다. 이처럼 인상이 사람에게 주는 영향이 큼을 깨닫고, 그렇게 중요한 일을 업으로 하고 싶어 롯데 백화점에 지원하게 되었습니다.
[ 타인과 함께하는 과정에서 즐거움을 찾자! ]
저는 개인적인 성향이 있는 인간이었습니다. 엇나간 동생 때문에 부모님의 기대는 저에게만 향했고, 그 기대를 충족하기 위해 나만 보고 달렸습니다. 하지만 한미연합훈련을 통해 저의 가치관이 변하는 것을 경험했습니다.
1) 협력의 즐거움을 깨닫게 해준 한미연합훈련
2012년 2월 한미연합훈련에 참가했습니다. 한반도의 안보라는 하나의 목표를 정함으로써 다른 문화를 가진 수십만의 군인들은 정진할 수 있었습니다.
작전이 성공적으로 끝났을 때, 단순히 저 혼자만의 성취감이 아니라 협동을 통해 얻어낸 모두의 만족감을 절실히 느꼈습니다.
2) 협력은 어떻게 하는 것일까?
협력할 기회를 찾기 위해 팀 프로젝트가 있는 수업을 신청했습니다. 하지만 이전까지 모든 것을 혼자 했던 터라, 같이 하는 것에 적응하기가 쉽지 않았습니다.
어떻게 하면 협력을 잘할 수 있는지 알고 싶었습니다. 그래서 소위 ‘팀 프로젝트의 왕’이라고 불리는 동생을 관찰했습니다.
그는 일을 단순히 본인이 혼자 하는 것이 아니라, 팀원들에게 구체적인 목표를 심어주고 역할을 배분했습니다. 이후 팀 프로젝트에서 적절한 권한 위임을 통해 협력을 이뤄낼 수 있었습니다.
3) 배운 점
가장 크게 배운 점은 바로 집단지성의 힘이었습니다. 같이 머리를 싸매고 일을 진행하는 과정에서 혼자서는 절대 생각할 수 없는 아이디어가 나왔고, 그 아이디어는 저의 선입견을 깨는 원동력이 되었습니다.
좋은 결과를 얻었을 때 팀 전체가 기뻐하던 표정을 보고, 앞으로도 여러 사람과 하나의 목표를 향해 뛰어가는 삶을 살기를 희망하고 있습니다.
[ 사소한 행동이 타인의 성격을 바꾸다! ]
대학생을 타겟으로 카풀 서비스를 제안했습니다. 시장 조사를 위해 자정 이후 대학가를 돌아다니며 유동 인구를 조사했고, 적정 요금을 책정하기 위해 대학생을 대상으로 설문조사를 했습니다.
그 과정에서 처음 보는 사람에게 다가가는 것을 꺼리는 팀원이 있었습니다. 다 같이하는 행동임에도, 못하겠다는 팀원 때문에 팀 내 말다툼까지 생겼습니다.
1) 타인의 포용 - 적극적인 성격이 당연한 줄 알았습니다. 저희 팀은 먼저 다양한 성격을 사진 사람이 있다는 것을 인정해야 했습니다. 자신이 힘듦을 감수하더라도 친구가 못하는 일까지 도맡아서 하려고 노력했습니다.
2) 어떻게 하면 남에게 다가갈 수 있을까? - 낯을 많이 가리는 그 친구는 처음 보는 사람의 얼굴을 잘 쳐다보지 못했습니다.
그래서 저는 인형 탈을 사서 그것을 사용하라 권했습니다. 자신의 얼굴이 보이지 않는다는 것에 안심된 친구는 점차 여러 사람에게 말을 걸 수 있었고, 점점 자신감이 붙었습니다. 나중에는 탈 없이도 사람에게 다가가 질문을 할 수 있게 되었고 좀 더 적극적인 사람이 될 수 있었습니다.
모두의 노력은 좋은 결과를 맺었습니다. 심지어 교수님께서 교외 공모전에 출품할 수 있는 추천서까지 받았습니다. 하지만 추천서보다 더 값진 경험을 얻을 수 있었습니다.
그것은 사소하다고 생각할 수 있는 하나의 행동이 다른 사람의 성격을 바꿀 수 있다는 경험이었습니다. 그 이후 다른 사람과 만날 때마다 그 사람의 불편함과 원하는 것을 생각해보는 노력을 해왔습니다.
[ 사람에게 신뢰를 얻는 법을 깨닫다! ]
학창시절 창업 아이디어를 내보는 프로젝트 중 교수님께 창업 권유를 받아 소규모 창업을 시도했습니다. 학생들에게 제공되는 프린트 유인물을 모아 학교 밖 프린트 업체에 낮은 비용으로 외주를 주는 일이었습니다.
하지만 초기자본금도 적었을 뿐만 아니라, 학생이라는 한계 때문에 업체들의 신뢰를 얻기 어려웠습니다. 어떻게 하면 업체들의 신뢰를 얻을 수 있을지 생각했고, 다음의 두 가지 방법을 통해 일을 진행할 수 있었습니다.
1) 비전을 구체적으로 설명해라! - 우리 사업의 비전을 구체적으로 설명했습니다. 현재 하나의 단과대 물량밖에 없지만, 사업이 커지면 학교 내의 모든 단과대의 프린팅 시장을 점유할 수 있음을 설명했습니다.
더 나아가 다른 학교의 물량까지도 섭렵하겠다는 포부를 보였습니다. 계획을 촘촘하게 짜서 사장님 앞에서 프레젠테이션했습니다.
2) 절실함을 보여라! - 초기 자본금은 적지만, 학생의 열정으로 일감을 더 찾아올 수 있다고 말씀드렸습니다. 이 과정에서 일주일 내내 사장님을 찾아가 음료수를 드리고 프린팅 시장에 대해 여쭙는 등 긍정적인 관계 형성을 위해 노력했습니다.
여러 매장에서 다양한 사람들을 만나는 영업관리 직무에서 원활한 의사소통은 정말 중요하다고 생각합니다.
저는 원만한 의사소통이 진행되기 위해서는 두터운 신뢰가 전제되어야 함을 깨달았고, 위의 경험을 통해 어떻게 신뢰를 얻을 수 있는지 알고 있습니다. 이 때문에 저의 직무 관련 경험이 영업관리 직무의 일을 진행하는 데 도움이 된다고 생각합니다.
[ 고급진 신입사원이 되겠습니다. ]
어렸을 때 처음 가본 백화점은 정말로 웅장했습니다. 화려한 조명과 내부 실내장식, 그리고 설렘까지 섞이어, 백화점은 저에게 고급이라는 이미지로 다가왔고 현재도 그렇습니다.
그러한 백화점의 고급 이미지를 흡수한 신입사원이 되고 싶습니다. 고급 이미지라 해서 다가가기 힘든 것이 아닌, 매장 직원들을 이해하면서 동시에 그들의 선망이 될 수 있는 리더십있는 관리자가 되겠습니다.
입사 후 시간이 지나 판매계획을 직접 할 수 있게 된다면 한국문화를 체험함으로써 백화점의 매출을 올릴 수 있는 판매 계획을 짜고 싶습니다. 단순히 품목을 할인하는 것뿐만 아니라 그 브랜드의 제품을 체험할 기회를 많이 연다면 소비자에게 이미지가 더 잘 각인될 것입니다.
이를 통해 롯데백화점이 다른 백화점들과 차별화되는 데에 일조하겠습니다. 더 나아가 좋은 상품 덕분에 다시금 한국을 방문하게 되는 외국인이 많아지는 긍정적인 순환고리를 만드는 데에 교두보 역할을 하겠습니다.