2016 상반기
신입 영업지원 합격자소서
합격자 정보 서울4년제 / 호텔경영
[KALMAN을 위한 STEP by STEP]
**대 호텔경영학과에 진학하여 전공 공부를 거치면서 저는 글로벌 시대를 선도하는 물류유통과 여객서비스를 제공하는 항공산업에서 저의 역량을 펼치고자 하는 꿈을 갖게 되었습니다. 이러한 저의 꿈을 실현하고자 국제 감각을 키우기 위해 미국 샌프란시스코에서 어학연수를 하였습니다.
영어실력은 물론 다양한 국적, 인종의 사람들과 함께 어울리며 국제적인 감각을 기르고 다양한 문화를 이해하는 안목을 기를 수 있었습니다. 또한 항공 서비스산업에 종사하기로 진로를 정한 이후, 호텔과 레스토랑에서 근무하기도 하였으며, 백화점에서 의류를 판매하고 PC방에서 고객응대를 하는 등 고객 접점의 최일선에서 다양한 서비스 업무를 경험하며 ‘고객 소통 능력`을 길러왔습니다.
철저한 서비스정신 단련을 통해 최고의 서비스를 제공하려 노력하였으며 저의 단정하고 준수한 용모는 고객에게 신뢰를 더해주었습니다. 저의 역량과 능력들을 활용하여, 고객과의 소통을 최우선으로하고 차별화된 최상의 서비스를 통해 고객만족을 이끌어내어 대한항공의 핵심가치를 달성하는 KALMAN이 되기 위해 지원하였습니다.
[사람 그리고 고객]
항공 서비스산업에 종사하기로 진로를 정한 이후, 호텔과 레스토랑에서 근무하기도 하였으며, 백화점에서 의류를 판매하고 PC방에서 고객응대를 하는 등 고객 접점의 최전선에서 다양한 서비스 업무를 경험하며 ‘고객 소통 능력`을 길러왔습니다.
여러 고객을 경험하고 사람과 소통하며 CS마인드를 내재하였고, 고객의 사소한 불만족스러운 눈치조차도 놓치지 않으며 서비스 실패를 예방하고 항상 최상의 고객 만족을 이루어 내기 위해 노력하였습니다. 저의 이러한 고객 소통 능력을 최대한으로 활용하여, 제가 그랬던 것처럼 단 한번의 경험으로도 대한항공의 평생 고객이 될 수 있도록 고객관계관리에 최선을 다할 것입니다.
저의 고객 소통 능력에 더해 대한항공의 서비스 정신을 계승하여 최상의 서비스를 제공하고, 이를 통해 고객 만족을 넘어서 고객 감동을 이끌어 내어 그들과 함께 `같이의 가치`를 실현해 나가도록 하겠습니다. 사람 그리고 고객에 모든 초점을 맞추어 그들과 함께 대한항공의 가치를 공유해 나갈 것이고, 10년, 20년이 지나도 처음 고객과 함께할 수 있는 KALMAN으로 거듭나겠습니다.