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TOWS 분석이란 기업 외부 환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부 환경의 강점과 약점을 발견해 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부 환경에서 유리하게 작용하는 기회 요인, 외부 환경에서 불리하게 작용하는 위협 요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보자.

Threat: 국립공원공단의 위협 요인

Analysis 1. 설악산국립공원 오색케이블카 건설 잡음
설악산국립공원 오색케이블카 건설이 조건부로 사실상 허가됐다. 강원 양양군이 케이블카 설치사업을 신청한 지 40년 만이다. 그러나 설악산국립공원은 백두대간 보호지역, 국립공원 특별보호구역, 천연보호구역, 유네스코 생물권보전지역, 산림유전자원보호구역 등으로 중첩 지정된 환경보호구역인 만큼 환경 훼손에 대한 우려가 끊이지 않고 있다. 문제는 이번 협의가 신호탄이 되어 지리산국립공원 2개 노선을 비롯해 소백산국립공원, 속리산국립공원, 가야산국립공원 등에 18개 노선의 케이블카를 설치하겠다는 계획을 우후죽순 수립하기 시작한 것이다. 환경단체를 비롯해 여론도 부정적인 눈초리로 이 사안을 바라보고 있는 만큼 국립공원공단에는 상당 기간 부담으로 작용할 것으로 보인다.

Analysis 2. 까다로워진 탐방객 취향
최근 국내 관광 트렌드는 ‘개별화되고 다양해진 여행 취향’이다. 즉 취향에 따라 여행지에 대한 만족도가 천차만별로 달라질 수 있다는 뜻이다. 이에 탐방객이 만족하는 여행을 만들기 위해서는 세분화된 활동 프로그램 개발이 불가피할 전망이다. 만약 그들의 니즈를 충족시키지 못한다면 지금의 인기가 사그라질 수 있다는 점에서 국립공원공단의 고민이 깊어질 것으로 예상된다.

Opportunity: 국립공원공단의 기회 요인

Analysis 1. 코로나19가 불러온 국립공원의 인기
빅데이터 분석 결과 국립공원에 대한 연도별 언급량은 매년 증가하고 있다. 이 같은 관심은 국립공원이 코로나19 상황에서 안전한 여행지라는 인식이 부각되며 나타난 현상으로, 중장년층이 주를 이루던 탐방객 연령대가 20-30대로 낮아진 계기를 마련해줬다. 산을 찾는 연령층이 다양해진 만큼 각 국립공원은 이들을 대상으로 여러 사업을 시도할 수 있게 됐다. 이런 변화들은 국립공원공단에게는 새로운 기회가 될 것이다.

Analysis 2. 4차 산업혁명 기술 도입으로 인한 업무 효율성
우리나라 국립공원은 대부분 오지에 위치해 있다. 접근성이 떨어지는 만큼 사업을 운용하기에 어려움이 따른다. 하지만 최근 상황은 조금 달라졌다. 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 로봇 등 4차 산업혁명 기술 덕이다. AI로 동물 간 전염병을 분석해 신규 발생 가능성을 예측하고, 원격으로 포획 장치를 작동시키는 IoT 포획장을 운영하기도 한다. 몇몇 국립공원에서는 로봇이 탐방객 안내를 시작했다. 이런 4차 산업혁명 기술 도입은 업무 효율성에 큰 도움을 줄 것으로 보인다.

Weakness: 국립공원공단의 약점

Analysis 1. 봄, 가을에 집중된 탐방 수요
빅데이터 분석 결과 국립공원 탐방객 수요는 4~5월, 10~11월에 집중되는 것으로 드러났다. 산은 날씨에 특히 취약한 장소로, 너무 덥거나 추운 계절에는 방문이 어렵기 때문이다. 공단의 주 사업이 탐방객을 위한 사업은 아니지만, 수익성 사업은 모두 탐방객 수요와 연관된다는 점을 감안할 때 약점이 될 수 있다.

Analysis 2. 제한적인 개발 여건
국립공원은 기본적으로 개발이 제한된다. 개발에는 자연 훼손이 뒤따르기 때문이다. 문제는 기후 변화로 인한 자연재해, 인건비와 보수 공사에 들어가는 비용 증가 등으로 국립공원 유지/보존을 위해 들여야 하는 금액이 점차 늘고 있다는 것. 수익성 사업이 절실하지만 그렇다고 적극적인 개발도 어려운 상황으로, 이는 공단이 풀어야 할 숙제다.

Strength: 국립공원공단의 강점

Analysis 1. 기후위기 시대에 더 빛나는 국립공원의 가치
국립공원은 연간 4,000만 명 이상이 찾는 최대의 휴양 공간임과 동시에 한 해에 탄소 320만 톤을 흡수하는 거대한 탄소 저장고이기도 하다. 이처럼 기후위기 시대에 국립공원의 가치는 더욱 커질 전망이다.

Analysis 2. 워케이션, 스테이케이션 최적의 장소
코로나19 이후 원격근무가 일상화됨에 따라 ‘워케이션’, ‘스테이케이션’에 대한 관심이 높아졌고, 지금도 그 인기가 이어지고 있다. 워케이션 등을 위한 장소로 특히 인기를 얻고 있는 곳은 산, 바다 등 자연 풍경과 다양한 관광 콘텐츠를 갖춘 지역이다. 우리나라에서 이런 지리적 특징을 갖춘 곳이 바로 국립공원이다. 실제로 몇몇 국립공원에서는 워케이션 한 달 살기 프로그램을 진행하고 있다. 자연 속에서 휴식하는 힐링 여행이 전 세계 여행 트렌드인 만큼 이를 통해 우리나라는 물론 세계적인 여행지로도 발돋움할 가능성이 높아 보인다.

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