무엇보다 고객과의 비대면 접촉이 많은 직무라 고객응대에 대한 경험을 많이 보셨습니다. 전 아르바이트로 백화점과 콜센터 업무 경험이 있었기에 경험을 토대로 고객응대 직무에 대해 많이 말씀드린게 큰 도움이 되었다고 생각합니다. 고객응대에 대한 컴플레인 관련하여 질문 하셨는데 솔직하고 재치있는 답변으로 질문을 잘 넘어갈수있었습니다. 그리고 무엇보다 열정을 크게 보시는것같습니다. 무조건 할수있다. 라기보단 무슨 이유로 인하여 내가 남들보다 더 잘 적응하고 적합한지에 대해 이야기하면 좋을것같습니다.
취업준비에 가장 도움이 되었던 활동은 무엇입니까?
직무와 적합한 아르바이트 경험이 많은 도움이 되었습니다. 비슷한 직종에서의 경험이나 업무 경험이 큰 도움이 되어서 면접을 볼때도 많은 이야기를 할수있었습니다. 웰컴저축은행 입사 전 다른 저축은행을 다녔던 경험과 아르바이트 콜센터와 백화점에서 고객응대 업무를 해보았던 경험들이 큰 도움이 되었습니다.
회사에 입사해보니 어떤가요?
신입을 위한 웰컴 박스 ( 필요한 사무용품 등 ) 준비나 유니폼 지급, 명함 등 바로바로 준비해주시는게 좋았습니다. 무엇보다 신입 연봉이 높은 수준입니다. 그러나 지점이나 본사 마다 실적압박 정도가 다르긴하나 실적에 대한 압박이 있고 핸드폰을 걷기때문에 불편한 점은 있었습니다.
취업 준비생에게 조언을 한다면?
고객응대에 대한 자신감이 있다면 좋은 직무라고 생각됩니다. 심사직이라고 하지만 사무업무보단 콜업무가 중점적이라 사무업무를 기대하고 지원하는것은 옳지않습니다. 비중은 사무업무 10% 콜업무 90% 비중입니다. 업무 자체는 어렵지않기때문에 업무 스트레스는 고객응대와 실적압박에 대한것 외엔 없을것같습니다. 콜업무나 고객응대 경험이 적더라도 업무에대한 의지와 지원의사를 많이 표현하는게 좋을것같습니다.