자소서 작성팁 상세

자소서 항목 질답

• 질문[필수주제] 최근 당일 배송, 새벽 배송 등 새로운 배송 서비스가 고객들에게 사랑 받고 있다. 하지만 고객들의 요구사항이 더욱 세분화되고, 당사에서 판매되는 제품이 가전제품뿐만 아니라 비가전제품까지 다양화됨에 따라 빠른 배송 외 다양한 배송서비스의 필요성이 증대되고 있다. 롯데하이마트는 현재 전국 11개 물류센터를 통해, 익일배송을 원칙으로 가전 배송 및 설치서비스를 고객에게 제공하고 있다. 지금의 배송서비스 방식 외에 다양한 고객층을 확보하고 지속적인 방문을 유도할 수 있는 롯데하이마트의 새로운 배송서비스 아이디어를 제시하시오.

• 질문[선택주제 : 택1] 1. 온라인 소비의 증가 및 신선식품 당일배송 등 다양한 배송 서비스 증가로 인하여 과대 포장 등 환경적인 측면에서 문제점이 발생하고 있다. 과대포장과 같이 배송서비스 단계에서 발생할 수 있는 환경적인 문제점을 제시하고 이를 해결할 수 있는 방안 (예 : 새로운 포장방법 등)을 제시하시오. 2. 롯데하이마트는 고객과의 지속적인 관계유지를 통해 재방문/재구매를 유도하고자 홈케어서비스를 2016년 11월부터 운영하고 있다. 롯데하이마트 홈케어서비스 활성화를 위한 방안을 온/오프라인 채널별 상품 운영, 마케팅/판촉전략, 판매 방안 측면에서 제안하시오. 홈케어서비스 외에 고객과의 지속적인 유대관계를 강화하기 위한 고객서비스 전략을 제시하시오. 오프라인 채널은 반드시 지점 방문 후 작성 (대상 : 로드샵, 마트점별 각 1점씩 제안)