2016 상반기
신입 제품영업 합격자소서
합격자 정보 대졸 / 역사
"인문학적 사고, 미래의 동반자"
삼성전자는 단순한 이윤추구를 넘어, 인류의 미래를 만들어가는 사명감과 자부심을 느낄 수 있는 곳이라고 판단했습니다. 인간이 추구하는 궁극적 가치는 ‘행복’입니다. 이는 삼성의 목표인 ‘인류 사회 공헌’을 통해 실현될 것이라고 믿기에 가치관을 공유하며 함께 성장하고 싶습니다. 동대문구 oooo공단 경영혁신팀 아르바이트는 직무 적성을 확인한 계기입니다.
공단 이용고객을 상대로 만족도 설문조사를 진행했습니다. 고객 반응을 듣고, 제가 담당자라면 어떻게 고객 니즈를 충족시킬지 생각하는 과정이 즐거웠습니다. 영업마케팅 직무 또한 고객 목소리를 듣고 소통하는 직무입니다. 인문학 전공자가 가진 사람에 대한 이해력과 통찰력을 강점으로 고객 마음을 움직이는 영업/마케팅 전략을 수립하겠습니다.
입사 후, 생활가전 사업부에서 삼성그룹의 비전을 실현하고 싶습니다. 가전 사업은 고객 삶에 편리함을 제공함으로써 일상의 행복에 기여하는 사업입니다. 삼성전자가 스마트가전, 프리미엄 가전으로 풍요로운 미래를 창조하는데 인문학적 소양을 더하겠습니다. 고객의 숨겨진 니즈까지 파악한 전략으로 보다 많은 사람들이 삼성전자와 함께하는 행복을 누리는데 앞장서겠습니다. 고객 통찰력과 시장 판단력을 쌓은 뒤 10년 후에는 상품기획에 참여하고 싶습니다. 사용자 관점에서 다양성, 편의성을 고려한 가전제품 기획으로 미래의 행복 기획자가 되겠습니다.
"최고의 가치는 사람"
기숙사 고등학교에서 여러 친구들과 지내며 상대방을 이해하고, 사소한 것도 기억해 감동을 주는 것이 좋았습니다. 제가 했던 사소한 행동이 다른 사람에게 큰 행복으로 전해진다는 깨달음을 얻었습니다. 대학에서는 인문학을 전공하며 수많은 사람들의 행적을 살폈습니다. 당시 상황을 이해하며 인류 최고의 가치는 ‘사람’ 그 자체라는 가치관을 형성했습니다. 여기에 확신을 준 2가지 경험이 있습니다.
"인문학의 힘, 통찰력"
체코 여행 시 인문학의 힘을 깨달은 경험이 있습니다. 역사를 전공하며 사건의 인과관계를 밝히고 사람들의 행동, 사고방식에 대한 안목을 길렀습니다. 사람을 이해하고 대응하는 것의 중요성을 여행 과정에서 몸소 느꼈습니다. 체코에 도착 전, 여러 후기를 찾아보면서 ‘체코 사람들은 불친절하다’는 이야기를 많이 봤습니다.
하지만 이는 사람들이 체코의 역사를 모르기 때문이라고 생각했습니다. 역사를 전공하며 체코는 오랜 침략의 역사를 가지고 있음을 배웠습니다. 한국에서 일본을 생각하는 정서에서 알 수 있듯, 체코 사람들 또한 외국인에 대한 경계심이 강했습니다. 그래서 도움을 청할 일이 있으면 Excuse me보다 Dobry Den(체코어 안녕하세요)로 말을 시작했고 식당에서는 DeKuji(체코어 감사합니다)라고 하며 웃었습니다.
불친절이 아닌 기분 좋은 서비스로 응답받을 수 있었습니다. 상대를 이해하는 것의 중요성도 깨달았습니다. 사람을 이해하는 것은 이들의 마음을 움직이는 영업/마케팅 직무에서 필수적입니다. 저는 인문학 전공자가 가진 이해능력, 통찰력으로 고객과 삼성전자 제품의 지속적 관계를 형성하겠습니다.
"소통으로 함께한 멘티의 성장"
마음을 이해하는 소통의 중요성을 깨달은 경험이 있습니다. 공부의신 프로젝트(15.05-15.12)에 참여했습니다. OO고 2학년 OOO 학생의 멘토가 되어 학습지도, 고민 상담을 담당했습니다. 친언니-친동생처럼 소통하는 멘토링을 원했지만, OO는 자신의 이야기를 쉽게 털어놓지 않았습니다. 생각을 몰라 답답했습니다.
원인은 잘못된 접근 방식이었습니다. 모르고 지내던 사람이 갑자기 고민이 뭐냐 하면 선뜻 말할 수 없음을 깨달았습니다. 어려움 극복을 위해 사소한 이야기부터 공감대 형성을 위해 노력했습니다. 고등학교 시절을 떠올리며 급식부터 친구 이야기까지, 마음을 이해하려 했습니다.
2주의 노력 끝에 점차 벽이 허물어졌고, OO는 자신의 ‘페이스메이커’가 되어달라고 했습니다. ‘하루 5시간 자습, 국사 영어 20점 향상’ 목표를 함께 세웠습니다. 공부 계획을 꼼꼼히 확인했고, 전화로 질문을 해결해줬습니다. 수행평가를 잘 보면 초콜릿 기프티콘으로 동기부여를 했습니다.
그 결과 국사 중간고사 68점에서 기말고사 94점으로 성과를 냈습니다. 영어는 14점 상승해 ‘영포자’를 탈출했습니다. 자신을 숨기던 OO가 벽을 허물고 제게 의지하는 과정에서, 상대를 변화시키는 것은 결국 ‘진심을 다한 소통과 공감’임을 깨달았습니다. 고객 관점에서 소통하며 마음을 움직이는 인재가 되겠습니다.
"2016 대한민국 키워드 ‘집’ - 이불 밖은 위험해?"
집안여가족, 스테이케이션(stay+vacation), 홈스케이프(home+escape). 집을 중심으로 한 소비트렌드를 반영하는 신조어입니다. 많은 사람들이 시간, 돈이 부족하고 사회적 불안이 가중되고 있다고 느끼며 집에 머물려는 욕구가 커지고 있습니다. 성인남녀 2000명 대상 설문조사 결과 70.4%는 집에서 할 수 있는 것에 관심이 많아지고 있다고 응답했습니다.
여기에는 취미생활, 영화감상, 음악듣기, 요리하기 등이 순위에 올랐습니다. 또한 불안감과 시간 부족으로, 자신이 가치 있다고 여기는 상품이라면 과감히 구매하는 ‘가치 소비’ 경향이 뚜렷해질 것입니다. 응답자의 45.1%는 가치소비 경험이 있다고 밝혔습니다. 이처럼 집을 중심으로 소비 트렌드가 재편되며, 사람들은 집에서 보내는 시간을 통해 의미를 찾으려 할 것입니다. 이때 집과 가전은 분리할 수 없는 관계로, 집에서 하고 싶은 활동을 위해서는 관련 제품 수요가 증가할 것이라고 생각합니다.
"삼성전자 가전제품을 통해 집에서 누리는 안락함을 제공하겠습니다"
삼성전자는 2020년까지 모든 가전을 IoT(사물인터넷)로 연결한다는 목표 하에 스마트 홈 시장을 공략하고 있습니다. 저는 스마트 가전을 통해 집을 더욱 안락하고 편한 공간으로 만드는데 함께 하겠습니다. 궁극적으로 풍요로운 인류의 삶을 창조해나갈 것입니다. 직무를 수행하며 고객의 가치소비 경향을 공략하겠습니다. 직업, 연령, 성별로 추구하는 활동에 따라 요구하는 성능, 제품이 다를 것입니다. 따라서 영업/마케팅 직무를 수행하며 첫째, 고객 설문과 트렌드 분석을 통해 섬세한 취향까지 고려해 소비를 이끌어내겠습니다. 둘째, 인문학적 사고를 더해 사용자 관점에서 심리를 파악하고 고객 전략을 세우겠습니다. 이를 통해 고객이 추구하는 가치를 찾고, 집에서 느끼는 편안함과 풍요로움을 전달할 것을 약속합니다.