1997년 설립된 다날은 벨소리와 컬러링 서비스로 시작해 세계 최초의 모바일 결제 기술을 개발하고 휴대폰 결제 서비스로 미국과 중국 등에 진출한 결제 솔루션 기업이다. 최근에는 업계에서 유일하게 실거래가 가능한 블록체인 암호화폐 ‘페이코인’을 자체 기술로 개발하며 통합 결제 플랫폼 기업으로 나아가고 있다. 결제영업1팀 소속 박지영 과장에게 결제 영업 업무에 대한 자세한 이야기를 들어보자.

DANAL

결제사업본부
결제영업1팀
박지영 과장

안녕하세요. 간단한 자기 소개 부탁드려요.

안녕하세요. 다날 결제사업본부 결제영업1팀에서 가맹점 영업을 담당하고 있는 박지영 과장이라고 합니다. 입사한 지는 7년 정도 되었습니다.

다날은 어떤 기업인가요?

다날은 1997년 벨소리와 통화연결음, 콘텐츠 서비스를 시작했고 2000년에는 세계 최초 휴대폰 결제 서비스를 개발, 상용화한 기업으로 현재 휴대폰 결제 시장 점유율 1위의 경쟁력을 보유하고 있습니다. 그 외에도 신용카드, 가상계좌 등 다양한 결제 솔루션을 개발, 제공하며 통합 결제 비즈니스 전문기업으로 자리매김했습니다. 또한, 음악 콘텐츠와 결합한 멀티 카페 ‘달콤커피’를 운영 중이며 블록체인을 기반으로 한 암호화폐 결제수단인 ‘페이코인’을 런칭하여 사업 영업을 확대해 가고 있습니다.

Interview 01

PG결제서비스에 대한
정확한 이해가 필요

결제영업팀의 업무 내용 소개와 팀 내에서 과장님의 업무를 알려주세요.

결제영업팀은 온/오프라인 가맹점 및 결제 플랫폼에 다날의 결제 솔루션 도입을 제안하고 신규 고객사 확보를 위한 B to B 영업을 수행하고 있습니다. 구체적으로는 대형가맹점 영업, 호스팅 가맹점 영업, 영업 기획 업무 등으로 세분되어 있는데, 그중 신규 가맹점 영업 및 영업 기획 업무를 주로 진행하고 있습니다.

신규 가맹점 영업은 어떤 식으로 이루어지나요?

대부분의 경우 시장조사를 통해 이루어집니다. 본인이 관심이 있는 시장, 혹은 성장세가 보이는 시장이 있다면 관련 시장에 대한 자료를 수집한 뒤 해당 자료를 기초로 타깃리스트를 작성하여 서비스 제안서 등 관련 자료를 보내 다날을 소개하고 있습니다. 이 뿐만 아니라 PG사 최초로 삼성전자와 제휴하여 삼성페이를 활용한 온∙오프라인 휴대폰 결제 서비스, 블록체인을 통해 결제가 가능한 ‘페이코인’ 영업을 온라인 전체 시장에서 진행하고 있습니다. 최근 간편결제, 핀테크 등 결제 관련 IT 기술에 대한 관심과 니즈가 높아지고 있는 가운데 다날이 가지고 있는 경쟁력에 많은 가맹점이 관심을 보이고 있어 예전과 달리 큰 영업적인 고충 없이 신규 가맹점 영업이 이루어지고 있는 상황입니다.

가맹점 유치 및 관리에 중요한 역량은 무엇인가요?

PG결제 서비스에 대한 정확한 이해가 수반되어야만 서비스 영업 및 관리가 가능합니다. 빠르게 변화하는 결제 시장에 유연하게 대처할 수 있는 정보력과 통찰력, 고객사를 상대하기 위한 커뮤니케이션 능력 및 협상 능력 또한 필요합니다.

결제영업팀의 업무 성과는 어떻게 평가하나요?

시장환경에 대한 분석 및 예측을 통해 영업전략과 목표를 수립한 뒤 이를 달성하기 위해 기존 가맹점과 신규 가맹점을 대상으로 커뮤니케이션 및 신규사업 창출과 같은 영업활동을 수행합니다. 이들 활동에 대한 결과치를 놓고 목표 달성 여부를 측정하여 보상체계에 반영합니다.

Interview 02

호텔 출신 셰프가 조리하는
구내식당은 최고의 복지

다양한 가맹점을 상대로 영업 활동을 하는 데서 오는 어려움도 있을 것 같아요.

기존 가맹점뿐만 아니라 신규 가맹점 영업도 진행해야 하므로 가맹점별 히스토리와 특이사항들을 항상 잘 알고 있어야 하는데, 이 부분이 익숙해지기까지 시간이 걸립니다. 처음에는 담당자로서 정리가 되어 있지 않아 응대하기가 힘들 때가 꽤 있었는데 이제는 업무에 많이 익숙해졌어요. 그렇지만 여전히 신경을 많이 쓰고 노력하는 부분입니다. 업무상 받는 스트레스는 보통 퇴근 후 운동으로 극복하는 편입니다. 야근을 장려하지 않는 문화이다 보니 퇴근 후 개인적으로 보낼 수 있는 시간이 보장되어 주변 헬스장이나 근처 공원에서 러닝을 하면서 스트레스를 풀고 있습니다.

결제영업팀의 근무 분위기는 어떤가요?

각자 배정된 가맹점들이 있어서 대부분의 업무에서 개인차가 존재합니다. 다만 영업직군의 특성상 외근으로 자리를 비우는 경우 팀원들이 서로 챙겨주며 사무실에서 일어나는 이슈를 처리해 줍니다. 팀장님을 비롯한 팀원들 모두 허물없이 가깝게 지내며, 수평적인 분위기 속에서 구성원들이 친구처럼 서로 의지하고 조언하며 업무를 함께 처리해 나가고 있습니다.

복지제도 중 가장 마음에 드는 것은 무엇인가요?

다날의 구내식당을 자랑하고 싶습니다. 일하려면 먹는 것이 가장 중요하다고 생각하는데요. 다날의 구내식당에서는 호텔 출신 셰프님이 매일 골고루 갖춘 식단으로 점심을 제공합니다. 생일인 직원이 있는 날에는 최고급 메뉴가 나오기도 합니다. 또한, 점심시간은 총 90분으로 여유 있게 보낼 수 있습니다. 이외에도 달콤커피가 무료로 무제한 제공되며 여성 전용 휴게실, 안마의자 등 직원들의 복지를 위한 시설이 잘 구비되어 있습니다.

Interview 03

어려움에 능동적으로
대처하는 자세가 중요

신입사원 채용 면접에 평가자로 참여한다면 하고 싶은 질문은 무엇인가요?

인생을 살면서 힘들었던 상황이 무엇이었는지 묻고 싶습니다. 지원자가 얼마나 능동적으로 상황을 극복하고 대처했는지 확인하고 싶기 때문입니다.

끝으로 같은 직무를 희망하는 취업 준비생들에게 응원의 한마디 부탁드립니다.

요즘 코로나19로 인해 취업의 문턱이 너무 높아졌지만 낙담하지 말고 본인의 성향을 고려하여 적성을 좀 더 살릴 수 있는 직무가 무엇인지 탐색하는 시간으로 보내면 좋을 것 같습니다. 좋은 결과가 있기를 바랍니다. 사회 선배이자 동료로서 여러분을 항상 응원합니다. 파이팅!