자소서 항목 질답

• 질문지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요. 보기

  "변화하는 면세점"
  
  대만과 북경에서의 교환학생 시절, 한국 상품과 한국 문화는 아시아 전역을 휩쓸고 있었습니다. 친구들은 항상 저에게 무슨 화장품을 쓰는지 물어보았고, 화장품 대리 구매(代購)를 요청하기도 했습니다. 현지 친구들이 한국의 화장품, 의류, 김, 과자 등 소비재와 식품에 특히 좋은 반응을 보인다는 사실을 발견한 후, 이러한 고객을 직접 만날 수 있는 면세업에 비전을 품기 시작했습니다.아쉬운점 1
  
  오사카 여행 중 공항에서 롯데면세점을 발견하고 반가움과 동시에 호기심이 들었습니다. 우리나라 면세점이 외국에 있다는 것이 놀라웠기 때문입니다. 알고보니, 롯데면세점은 과거부터 해외진출을 꾸준히 시도해왔고, 바로 이 점이 롯데면세점의 장점이었습니다. 최근에는 롯데면세점 해외점이 안정적으로 운영된 덕분에 영업이익을 사드보복 이전으로 회복할 수 있었습니다. 국내 1위를 넘어 해외로 적극적으로 사업을 확장하고 있다는 점이 입사를 결심하게 된 결정적인 이유가 되었습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 제시한 내용은 막연한 호감입니다. 대만에서 생활하면서 보고 느꼈던 일반적인 호감만으로 업계를 선택했다는 말입니다. 당연히 인사담당자에게 호감을 줄 수 없습니다.

  아쉬운점 2 결국 성공하고 있는 회사라서 선택한 것입니다. 인사담당자가 알고 싶은 내용이 아닙니다. 회사 지원동기는 그냥 자연스럽게 알고 있는 내용이 아니라 좀 더 깊이 있는 정보를 찾기 위해 노력하고 활동한 과정에서 얻는 정보를 바탕으로 해야 합니다.

• 질문입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요. 보기

  "롯데면세점, 세계 최초로 중국 면세 특허를 따내다"
  
  입사 후, 세계 최초로 중국에서 면세 특허를 취득하는 목표를 이루겠습니다. 최근 몇 년간 한국 면세시장은 중국 따이공 덕분에 유례없는 성장을 겪었습니다. 하지만 최근 중국 정부의 전자상거래법이 발효되는 등 위험요인도 존재합니다. 따라서 중국 현지로 진출하는 전략이 필요한 때입니다. 현재 중국 면세점에서 외국 기업의 참여는 허가하지 않고, 국영 면세점만 운영하고 있는 상태입니다. 하지만 언젠가는 열릴 시장이므로 계속 관심을 갖고 관계를 유지하여 앞으로 중국 내 최초로 면세점을 진출시키는 일에 기여하고 싶습니다.아쉬운점 1
  
  먼저 중국 시장에 대한 이해와 실무경험을 바탕으로 시장조사를 철저히 하여 리스크를 최소화하겠습니다. 중국 진출에 앞서, 대만이나 싱가포르, 아세안 지역에서 입지를 넓히면서 시장조사를 진행하고 중국인 고객들의 인지도를 쌓겠습니다. 또한, 관련 인사들과 우호적인 관계를 맺어 중국 진출을 타진하겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 무엇을 하겠다고 주장은 하는데, 그것을 어떻게 할 것인지 구체적인 생각이나 방법은 없는 것 같습니다. 근거도 없고 확신도 없는 지원자의 꿈을 누가 믿어줄까요? 무언가를 하겠다고 말을 할 때는 왜 그것이 이 회사에 필요한지를 제시하고 가능성에 대해서 공신력 있는 자료와 정보를 제시하며 설득을 해야 합니다.

  아쉬운점 2 이 부분도 뭘 하겠다는 말만 있습니다.

• 질문성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요. 보기

  1. 교환학생과 어학연수
  대학 교환학생 시절, 외국 문화를 몸으로 체험할 수 있는 기회가 많았습니다. 물론 처음에는 낯선 환경과 학업 스트레스로 어려움이 많았습니다. 하지만 현지 친구들의 도움으로 외국 생활에 잘 적응할 수 있었고, 중국어 실력도 향상될 수 있었습니다. 일례로 중국에 도착하고 얼마 되지 않았을 때, 추석이 다가왔습니다. 그때, 현지 친구가 자신의 집에 초대하여 하룻밤 묵으면서 만두를 빚고 홍바오를 받는 등 잊지 못할 추억을 쌓았습니다.
  
  2. 중국 백화점 인턴
  백화점 인턴실습은 유통업에 관심을 갖게 된 계기가 되었습니다. 중국 길림 백화점은 한류 제품을 앞세우며 야심차게 오픈하였지만, 적자를 벗어나지 못했습니다. 왜 우리 매장에는 손님이 오지 않을까 고민하면서 소비자들을 분석하기 시작하였습니다.
  
  WIFI 데이터로 소비자들의 체류 시간과 패턴을 분석하고, 부동산조사를 통해 소비자들의 소득 수준을 가늠하였습니다. 직접 인터뷰를 진행하여 소비자들이 선호하는 브랜드를 파악하였습니다. 그 결과 고객 타겟팅이 문제였습니다. 자사제품은 20대 위주였지만, 40대 여성이 가장 많이 방문했기 때문입니다. 이에 맞추어 영캐주얼 조닝을 축소하였고, 숙녀복 조닝을 확대하였습니다.
  
  또한, 갈길이 바빠 설문에 응하지 않는 고객들을 위해 효율적인 조사방법을 고안하였습니다. 설문지는 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 시각화하여 표현하였습니다. 글자를 최소화하고 사진과 그림파일을 활용하였습니다. 이 때 이후로 유통업에 대해 구체적으로 이해할 수 있었습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 이 내용은 성장과정이 아니라 아래에 있는 사회활동과 직무준비과정에 써야 하는 활동입니다. 성장과정은 지원자의 근본을 확인하고자 하는 의도가 있기 때문에 어린 시절부터 지금까지 지원자가 일관성 있게 변하지 않는 특징에 초점을 맞춰 작성하는 것이 좋습니다. 또한 그 내용이 지원 직무가 요구하는 인성적, 성격적, 업무적 특징에 잘 부합할 때, 더 큰 호감을 줄 수 있습니다. 현재 내용은 대학시절에 경험한 활동일 뿐, 성장과정으로서는 특별한 의미가 없는 내용입니다.

• 질문사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요. 보기

  "평범한 대학생, 중국어 연극에 도전하다"
  
  원어 연극 주연배우를 맡아 연극을 올린 경험이 일생 중 가장 값진 추억으로 남아있습니다. 평소 연극이나 뮤지컬을 좋아하던 저는 마침 기회가 생겨 소속 학과에서 주최한 원어 연극에 도전하였습니다. 이 원어 연극은 학생들이 직접 연출, 배우 스텝까지 도맡아 하는 학생자치활동으로서 50년 전통을 가진 중요한 학과 행사 중 하나라 사람들의 기대를 한몸에 받았습니다.
  
  하지만 초반에는 중도하차를 고민할 정도로 다른 배우들에 비해 실력이 훨씬 뒤처져 있었습니다. 왜냐하면 다른 배우들과 달리 국내에서만 중국어를 공부했기 때문에 발음도 엉성했을 뿐 아니라 중국인 특유의 감정을 제대로 살려내지 못했기 때문입니다.
  
  이것을 극복하기 위해 저만의 연습방법을 고안하였습니다. 선배들을 찾아가 매일 30분 이상 1:1 발음교습을 받았습니다. 또한, 중국 드라마를 감상하면서 중국인의 감정표현을 익혔습니다. 대본에는 대사 한 구절마다 저만의 언어로 감정표현을 적어놓아 감정선을 살리기 위해 노력했습니다. 다른 배우들과도 끊임없이 호흡을 맞추었습니다. 한 장면에도 여러 가지 버전을 만들어보았고, 피드백을 주고받았습니다. 노력은 연습 한 달 후부터 빛을 발하였고, 연극 당일에는 역대 연극 중 최고였다는 칭찬을 들었습니다.
  
  이 경험은 제 삶에 큰 터닝포인트가 되었습니다. 저에게 노력은 배신하지 않는다는 진리를 가르쳐주었고 후일 무슨 일이든 포기하지 않도록 하는 원동력이 되었습니다. 과감히 연기에 도전장을 내밀었던 그때의 마음가짐으로 도전하는 사원이 되겠습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 전혀 호감가는 내용이 아니라는 점이 아쉽습니다. 물론 이 활동이 지원자에게 의미 있는 활동일지라도 연기자를 뽑는 채용이 아닌 상황에서 회사 인사담당자에게 호감을 줄 부분이 크지 않다는 점이 문제입니다. 다른 이야기 소재를 찾는 것이 좋겠습니다. 예를들면 유통산업에 관심을 가지고 했던 활동 등이 그것입니다.

• 질문직무경험 : 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요. (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요) 보기

  "강점 - 사람의 마음을 얻는 커뮤니케이션 능력"
  
  신규개발 직무는 사업 기회를 발굴하고, 해외 면세점 입점을 추진해야 하므로, 정부, 입점 브랜드, 투자가 등 파트너사들과 적극적으로 소통하는 역량이 필요합니다.
  
  OO OOO상담회, OOOO학회 등 여러 국제행사를 경험하며 이에 필요한 역량을 갖추었습니다. 연락이 닿지 않는 통역사를 대신하여 VIP 고객을 통역하던 일, 공항에서 행사장까지 동행하며 응대했던 일, 바이어가 사고 싶은 물건을 같이 구매하러 간 일 등 이러한 경험을 통해 커뮤니케이션 역량을 갖추게 되었습니다.
  
  가장 기억에 남는 일은 공공기관 인턴 시절, 스타트업 콘퍼런스를 담당했던 일입니다. 개막식을 3일 앞두고 북한 핵실험이 발생하여 일부 외국 투자가들이 참가를 철회하였습니다. 힘들게 작업한 상담일정을 모두 뒤엎고 다시 투자가를 모집하였습니다. 새로 모집한 투자가들에게 이 행사에 참여하면 어떤 이점이 있는지 설명하고 다시 상담을 주선하였습니다. 아쉬운점 1
  
  "약점 - 스트레스, 긍정적인 마인드로 해결하다"
  
  대학 시절, 학점에 대한 스트레스 때문에 힘든 시기를 겪었습니다. 성적장학금을 받아야 한다는 생각에 시험 기간이 고통스러울 정도였습니다. 어느 날 담당 교수님께서 공부할 때는 자신의 상황이 너무 원망스러웠지만, 그때 악착같이 공부했던 것이 큰 자산으로 남았다고 말씀하셨습니다. 이 말을 듣고 제 삶을 되돌아보게 되었습니다. 지금의 어려움이 나중에는 분명 도움이 될 거라는 생각이 들자 현재 상황에 감사하게 되었습니다. 힘든 일이 닥쳐도 긍정적인 관점에서 지혜롭게 해결하는 직원이 되겠습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 이 항목은 추상적인 역량을 제시하는 것이 아니라 실제적인 업무 지식이나 능력을 제시하는 항목입니다. 위 항목에서 작성한 중국 백화점 인턴 경험에서 배운 실무 지식이나 업무 프로세스 이해도 같은 것을 써야 하는 항목이라는 것입니다.

  아쉬운점 2 질문을 잘못 이해하고 쓴 글입니다. 직무 준비과정에서 미처 준비하지 못한 직무 지식이나 활동, 경험이 무엇인지를 써야 하는 항목입니다. 성격적 약점을 쓰는 항목이 아니라는 것입니다.