자소서 항목 질답

• 질문롯데면세점 지원동기 보기

  "롯데면세점과 함께 도전하는 인재"
  
  롯데면세점은 부동의 국내 1위 면세점이지만, 현실에 안주하지 않고 세계 제일의 면세점이 되기 위해 도전을 아끼지 않습니다. 저 역시도 현실에 만족하기보다는, 더 발전하고 영향력 있는 사람이 되고자 도전하는 사람입니다. 화장품 로드샵 매장에서 아르바이트를 할 당시 사장님은 매달 프로모션 상품을 선정하고 그 제품을 가장 많이 판매한 사람순으로 순위를 정하셨습니다. 저는 1등을 하고 싶다는 의욕에 손님 한분 한분을 놓치지 않고 프로모션 상품을 판매하기 위해 노력했습니다. 1등을 한 달도, 그렇지 않은 달도 있었지만 꾸준히 높은 판매고를 올린 덕에 사장님의 신임을 얻어 시급을 인상 받게 되었습니다.
  롯데면세점은 현재 해외 사업 다각화를 통해 2020년 세계 1위 면세점으로 도약하고자 합니다. 제가 가진 도전 의식을 바탕으로 롯데면세점의 발전에 이바지하고 싶습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 회사 지원동기를 쓰는 요령을 잘 모르는 것 같습니다. 회사가 도전적이고 나도 도전적이기 때문에 지원한다는 식의 내용입니다. 이는 이 회사에 지원하기 위해 특별히 무언가를 조사해 보지 않았다는 점에서 호감을 주지 못합니다. 지원동기는 이 회사에 관심을 가지게 된 계기가 나와야 합니다. 그리고 그 이후 회사를 알아가기 위해 어떤 조사와 분석, 활동을 했는지를 제시하고 그 결과 어떤 점이 회사의 조직원이 되어야겠다는 결심을 하게 했는지로 마무리하면 공감가는 내용이 됩니다. 현재 내용에서는 회사를 알아가는 과정에 대한 내용도 없고, 동기도 단순하다는 점이 아쉽습니다.

• 질문살아오면서 본인의 가치관에 영향을 준 일 보기

  "더불어 사는 상생의 삶"
  
  봉사활동을 통해 상생의 가치를 깨달았습니다. 재활학교에서 한 학기 동안 장애우 아이들과 학습 보조 봉사 활동을 하며 어울렸습니다. 제가 담당한 학급에는 8명 내외의 학생들이 있었습니다. 저는 선생님이 수업을 하는동안 아이들 한 명 한 명을 보살피며 수업에 집중하게끔 돕고, 문제를 푸는 것과 식사를 하는 것을 도와주기도 하였습니다. 이 과정에서 내가 누군가에게 도움이 되었다는 사실이 기뻤습니다. 또한 의사소통이 불편함에도 저의 이름을 불러주며 먼저 인사해주는 아이들을 보면서 봉사활동을 하러 온 입장이지만 아이들에게 배우는 것 또한 많았습니다. 그래서 이 경험을 통해 바람직한 사회는 서로가 서로에게 도움이 되고 필요한 존재가 되면서 더불어 살아가는 사회라는 생각이 들었고, 제가 먼저 타인에 도움이 될 수 있는 사람이 되어야겠다고 다짐했습니다. 아쉬운점 1
  
  "긍정적인 삶"
  
  다양한 국가를 경험하며 타인에 대한 존중과 삶에 대한 긍정적인 시각을 얻게 되었습니다. 대학 시절 나이만큼의 국가를 여행해보자는 목표로 각종 장학금, 아르바이트 등으로 경비를 모아 방학이면 해외로 여행을 다녔습니다. 부유한 국가와 그렇지 않은 국가들을 여행하며, 그 속에서의 다양한 삶들을 관찰했습니다. 또한 게스트하우스에서 만난 다양한 국적의 사람들과대화하며 세상의 수많은 삶들에 대해 깨달았습니다. 이러한 경험을 통해 모두에게 저마다의 삶이 있고, 나 또한 나만의 삶을 살아가고 있다는 것을 느꼈습니다. 그 결과 나의 삶을 긍정적으로 바라보고, 작은 실패를 겪는 순간에도 쉽게 이겨낼 수 있는 힘을 얻게 되었습니다.좋은점 1

  아쉬운점 1 내용이 크게 문제가 있는 것은 아닙니다. 다만 많은 자기소개서에서 흔히 볼 수 있는 활동 및 내용이라는 점에서 식상한 느낌이 든다는 것입니다. 봉사활동을 제시하는 내용에서 반드시 나오는 상생의 사례입니다. 이런 내용이 호감을 주려면 지속적으로 봉사활동을 하고 있다는 것을 말해야 합니다.

  좋은점 1 회사의 특성, 직무의 특성에 간접적으로 연관이 있고, 업무를 수행함에 있어 만나게 될 다양한 고객의 특성을 이해함에 있어 작게 나마 도움이 될 수 있는 경험이라는 점이 좋습니다.

• 질문조직내 구성원으로 뛰어난 성과를 낸 경험 보기

  "목표에 대한 열정으로 티켓판매율을 높이다"
  
  교내 뮤지컬 동아리 정기공연의 티켓 판매율이 60% 정도에 그친 상황에서, 90%까지 높이기 위해 다양한 홍보를 적극적으로 하였습니다. 60%의 표마저 동아리원의 지인을 통해 판매한 것이기에 나머지를 동아리원과 무관한 외부인으로 채워야 하는 어려움이 있었습니다. 이에 당시 공연의 서포트를 담당했던 저는 타겟층을 향후 동아리에 가입할 수 있는 저학년으로 정하고 동아리원을 이끌어 티켓판매율을 높이기 위해 적극적으로 홍보하였습니다. 아쉬운점 1
  전단지를 만들어 학생들의 이동이 잦은 오전 10시에는 교문 앞에서, 12시에서 2시는 학생회관 및 도서관에서 배포하였습니다. 또한 보다 직접적인 홍보를 위해 공연을 하는 동아리원과 함께 저학년들이 많이 수강하는 교양 과목의 수업 시작 전에 찾아가서 5분 동안 직접 노래를 통해 홍보를 하였습니다. 또한 페이스북 페이지에 연습 영상을 짧게 올려 관심을 제고하였습니다. 게다가 저는 인근 학교의 학생들에게도 홍보하자고 제안하였습니다. 이에 따라 저와 동아리원들은 인근 학교 2곳을 정하고 흩어져 홍보하기 시작했습니다. 타학교라는 점을 고려하여 적극적인 공략이 필요하다 생각하여, 간단한 먹거리를 구매하여 전단지와 함께 배포하였습니다.
  그래서 저를 비롯한 동아리원들의 적극적인 노력 끝에 90% 이상의 티켓 판매율을 올렸고, 일석이조로 동아리까지 홍보하는 효과를 거뒀습니다.아쉬운점 2

  아쉬운점 1 이게 왜 뛰어난 성과인지 직관적으로 이해할 수 있게 설명해야 합니다. 단순히 60% 매표율에서 90%를 목표로 삼은 것이 뛰어난 성과라고 한다면 쉽게 와닿지 않다는 것입니다. 90%의 매표율을 위해서 표를 몇 장 더 팔아야 하는지를 제시했을 때, 그 수가 많은 수라는 느낌이 든다면 뛰어난 성과라는 느낌이 들 것입니다.

  아쉬운점 2 특별히 호감이 가지 않는 경험이고 지원자가 구구절절 설명한 업무 수행과정도 특별한 느낌을 주지 못하고 있다는 점이 아쉽습니다.

• 질문지원 직무를 위해 노력했던 경험, 본인이 가진 역량 보기

  "현장 경험과 데이터 분석력"
  
  영업 기획에 있어서 현장 경험을 쌓는 것이 중요하다는 생각이 들어 서울 시내 면세점의 화장품 매장에서 판매사원으로 일을 하였습니다. 따이공과 웨이상들이 화장품을 사는 모습을 보고 직접 응대도 하면서, 면세점에서 중국인을 대상으로 한 판매가 어떻게 이루어지는지 익혔습니다. 또한 면세 및 보세 규정, 세관 업무 등에 관한 법률을 배웠습니다. 또한 판매사원으로 일하면서 매장의 다른 직원, 인근 브랜드의 직원들과 소통하면서 판매사원들 간의 위계질서나 생태계를 체험하기도 하였습니다. 이러한 점이 향후 면세점의 영업관리를 하면서 협력사원들을 컨트롤하고 그들의 협력을 이끌어 내는데 도움이 될거라 생각합니다.좋은점 1
  또한 제약회사의 ETC 시장조사팀에서 일하면서 세일즈 데이터를 토대로 인사이트를 도출하는 법을 배웠습니다. 매주 목요일이면 유비스트 기관에서 업데이트한 데이터로 자사 제품의 매출 보고서를 제작하였습니다. 또한 매달 15일에는 monthly report, 분기에는 분기별 report를 작성하였습니다. 이 과정에서 변화하는 m/s, cagr 등의 값을 통해 시장에서 어떤 변화가 일어났고 어떤 전략을 취해야 하는지에 대한 인사이트를 도출하는 과정을 겪었습니다. 이러한 경험을 통해 롯데면세점에 입사해서도 변화하는 각종 매출 관련 데이터들을 통해 프로모션이 효과적으로 진행되는지 다각도로 분석하고, 브랜드별로 목표매출을 달성하도록 이끌겠습니다. 아쉬운점 1

  좋은점 1 지원직무에 도움이 되는 활동이라 생각하여 이 활동을 했다고 했는데, 그 점이 사실인지 확인할 수는 없지만 연관된 경험을 했다는 점, 그리고 업무 과정에서 배운 현장의 업무 지식을 구체적으로 제시한 점이 좋습니다.

  아쉬운점 1 지원 회사와 연관이 없은 타 산업군 업무를 제시하기 보다는 지원자가 이 회사의 특성에 대해 조사하고 분석한 내용, 직무에서 활용하는 문서나 Tool에 대해 찾아보고 직적 활용해 본 경험, 면세 업계의 특성을 조사한 경험을 제시하는 것이 더 효과적인 내용일 것입니다.

• 질문입사후 이루고 싶은 목표 및 계획 보기

  "월드타워점의 에이스"
  
  입사 초기에는 판매 및 협력사원들과의 우호적인 관계를 형성하기 위해 노력할 것입니다. 내국인과 개별관광객들이 비교적 많은 월드타워점은 매출에 있어서 제품에 대한 카운셀링을 해주는 판매사원의 역할이 크다고 생각합니다. 따라서 판매사원들에게 인정 받는 관리자가 되도록 노력하겠습니다.
  이후에는 이전 행사기획에 대한 세일즈 분석을 토대로 효과적인 프로모션 기획으로 월드타워점의 개별관광객 매출을 증대시키고 싶습니다. 강남 인근에 새로운 면세점들이 개장을 하고(threat), 월드타워점은 강남역에서 지리적으로 떨어져 있다는 점이 weakness라고 생각합니다. 하지만 롯데월드와 석촌호수의 지속적 인기, 롯데타워 전망대 및 송리단길의 부상은 strength 및 opportunity라고 생각합니다. 이러한 점을 바탕으로 인근 관광명소와 제휴한 프로모션 기획을 통해 방문 관광객들의 구매를 유도하겠습니다. 이를 통해 롯데면세점뿐만 아니라 롯데그룹의 가치를 드높이도록 노력하겠습니다. 아쉬운점 1

  아쉬운점 1 소소하게 무엇을 하겠다는 것을 쓰는 항목이 아닙니다. 이 회사의 지원직무에서 이루고 싶은 꿈을 제시하되, 면세 업계의 동향과 전망을 고려하여 큰 틀에서 어떤 목표가 있는지를 제시하고 그 목표를 달성하기 위한 계획 역시, 업계의 동향과 전망, 경쟁사의 특성을 고려하여 제시할 때 공감가는 내용이 됩니다.