"외국인 노동자 고객의 니즈 파악으로 매출을 1.5배 상승시키다"
주어진 상황에서 끊임없이 고민하는 장점이 있습니다. 대학 입학 2달 전에 OO OOOO 내 캐주얼 의류 매장에서 판매직을 했습니다. 인근에는 공업단지가 조성되어 있었기 때문에 외국인 노동자가 평일 3~4명, 주말 10명 이상씩 방문했습니다. 하지만 제품에 대해 질문을 하려 해도 제대로 응대하는 직원이 없어서 구경만 하거나 불만을 토로하는 고객들이 생각보다 많았습니다. 해당 고객을 위해 첫째, 고객이 편하게 느끼는 영어와 몸짓, 손짓을 사용했습니다. 또한, 영어를 못하시는 점주께 제가 정리한 영어 문장 매뉴얼을 드렸습니다.
둘째, 판매 경험을 돌이켜본 결과, 임금의 대부분을 고국으로 송금했기 때문에 저렴한 가격, 외출이 적기 때문에 평범한 민무늬 또는 체크무늬가 있는 의류를 선호했습니다. 이러한 소비 패턴을 확인해 해당 의류를 추천했고, 해당 고객의 취향인 신상품들도 보여드리면서 구매를 유도했습니다. 이러한 노력 결과, 고객이 지인을 약 3명씩 데리고 오면서 판매로 이어졌고, 기존 일 매출 30만 원을 45만 원까지 상승시킬 수 있었습니다.아쉬운점 1
"2번의 현장 경험을 통해 단점을 줄이다"
멀티플레이에 서툰 단점이 있습니다. 이를 극복하기 위해 교육 컨설팅 기업인 OOO OOOOO에서 전화 응대, 기업 블로그 관리, 보고서 작성과 OOOO에서 유통기한 확인, 폐기물 등록, 매대 진열 등 동시에 여러 업무를 진행했습니다. 이를 통해 업무실행의 속도를 높이고, 미결사항과 진척도를 점검하는 노력을 했습니다.
아쉬운점 2
"전자문서 100건 삭제라는 최악의 상황을 극복하고 신념을 지키는 청년으로 자라다"
제 인생에서 가장 힘들었던 경험을 통해 주의 깊게 생각하는 사람으로 성장했습니다. 공군 전산병 시절, 간부와 정확하지 않은 소통 때문에 DB의 전자 문서 100개 이상을 삭제한 적이 있습니다. 제 실수로 인해 부서 간부가 대대에 부름을 받아 질책을 받고, 통제실장에게 보고가 올라가는 것이 힘들었습니다. 이 위기를 극복하기 위해 야근 근무 때 밤을 새우며 삭제된 파일의 세부 내용을 입력하여 이틀 내로 원상 복구할 수 있었고, 이를 통해 주어진 일을 꼼꼼히 살펴보자는 신념을 지니게 되었습니다.
이후. 8개월간 진행한 대학 졸업 프로젝트에서 테스트와 발표 준비 역할을 맡았을 때 에러가 나타나지 않을 때까지 꼼꼼하게 디버깅을 진행하고, 최종 발표 전 예상 질문 리스트를 뽑아 팀원을 훈련하는 과정을 거쳤습니다. 결과적으로 한 번에 통과할 수 있었고, 제 신념에 대한 믿음이 더욱 견고해졌습니다.아쉬운점 3
아쉬운점 1 성격의 장점을 설명한 부분입니다. 문제는 하나의 경험을 구구절절 설명했다는 것입니다. 질문에서 각각에 대해 대표적인 경험을 구체적으로 쓰라고 한 적이 없습니다. 지원자가 정말 신중한 성격이 장점이라면 그와 관련한 여러가지 사례를 활용하여 근거를 제시할 때, 더 공감이 잘 될 것입니다. 물론, 구구절절 쓰는 것이 아니라 핵심 위주로 간단 명확하게 써야 합니다.
아쉬운점 2 멀티플레이에 서툰 단점을 보완하기 위해 동시에 여러가지 일을 해봤다는 것이 무슨 말인지 잘 모르겠습니다. 멀티플레이에 서툴다는 것은 업무가 능숙하지 않다는 이야기 인 것인지, 성격상 그것이 어렵다는 것인지 잘 모르겠습니다. 질문에서 성격의 장단점을 쓰라고 했으니 성격상 어렵다는 이야기 인 것 같은데, 보완점으로 제시한 것은 일의 능숙도와 관련이 있는 것 같습니다.
아쉬운점 3 질문에서 요구하는 내용을 왜 무시하는지 이유가 궁금합니다. 이 항목은 본인 성격의 장단점 및 가치관, 성장과정에 대해 쓰되 가족, 학창시절, 주변인과의 관계에 기반하여 작성하라고 했는데, 요구하는 내용을 대부분 무시하고 자신이 하고 싶고 자랑하고 싶은 성과 사례만 이야기하고 있습니다.
