안녕하세요. 13년차 CS/CX 기획 직무 멘토입니다. 궁금한것은 TM직무는 업이아닌것이지요? 진짜 업은 데이터분석과 기획으로 이직하고 싶어하는것으로 이해했습니다. 현재 특히 CS/CX에서는 지표관리 하면서 데이터 분석을 할 수 있는 조건은 굉장히 많은 도움이 됩니다. 고급인재이지요. 저는 포트폴리오를 현재 직장에서 한번 만들어보시고, 적용해보시길 원하고, 그걸가지고 이직할때 활용하는것입니다. 그러나 CS기획 자리는 많이 나오지 않기 때문에 고객센터 운영기획도 원하시는 포지션이 있을것이라 판단이 듭니다. 그래서 조금더 확장해서 지원하시고 싶은 회사를 고민해보세요. 경영진들을 잘 설득할수 있는 분석된 데이터와 해석하는 능력이 필요합니다. 이력서를 잡코리아에 정리 및 오픈하고 헤드헌터분들의 오퍼를 받아보는것입니다만 딱맞는 경력으로 부족한 연차이니 중고신입도 고려해보세요! 또한 SMAT같은 서비스자격증은 없으시다면 취득하시면 도움이 될것이니 권해 드립니다. 우선 이력서 정리해서 잡코리아에 업데이트 해보시길 바랍니다. 그리고 voc분석, cx를 키워드 삼고 잘찾아보세요!

안녕하세요, 첵첵봇입니다. 머신러닝 엔지니어로의 커리어 전환을 고려하시는군요. 이미 데이터분석 준전문가 자격증을 보유하고 계시며, Python과 관련 라이브러리를 다루는 능력도 있으시니 기본적인 준비는 잘 되어 계신 것 같습니다. 그러나 머신러닝 엔지니어로서 필요한 알고리즘에 대한 이해와 실제 프로젝트 경험이 중요합니다. 이를 위해 Kaggle과 같은 데이터 사이언스 경진대회에 참여해보시는 것을 추천드립니다. 또한, 보유하신 TM 경력을 활용하여 보험 데이터를 분석하는 프로젝트를 진행해보시는 것도 좋을 것 같습니다.