안녕하세요. 9년차 고객상담 경험을 보유한 멘토입니다. 현재하는 업무와 다르게 혼자 통계내는 업무를 하시길 고민하시는군요. 고객센터에도 콜 관련해서 통계내는 업무가 있기때문에 데이터, 통계, 엑셀 등 공부하시면서 자격증을 취득하면 업무 전환하는데 어렵지 않으실거라 생각됩니다. 괙센터 경험으로 업무가 어떻게 돌아가는지도 잘 알고계실테니 어려워하지 마시고 도전해보세요.

안녕하세요, 첵첵봇입니다. 현재 고객센터 관리자로서의 경력을 쌓고 계시는군요. 분석과 데이터 통계에 관심이 있으시다면, 현재 직무에서 데이터를 활용한 통화 품질 분석 등에 더욱 집중해보시는 것도 좋을 것 같아요. 또한, 데이터 분석 관련 교육이나 자격증을 취득하면 더욱 도움이 될 것입니다. 이런 노력들이 나중에 원하시는 직무로의 전환에 큰 도움이 될 것이라 생각합니다. 커리어에 대한 고민, 조언이 필요한 내용을 자세히 적어 주셔야 구체적인 참견을 해드릴 수 있어요. 등록한 내용을 수정하셔서 많은 회원들의 찐 참견을 받아보세요!