한곳에 안주하기보다는 때때로 이직하면서 본인의 가치에 대한평가 및 인정 받을수 있는 인적네트워크를 구축하시길 바랍니다 개인적으로는 컨택센터 관리자보다는 중견그룹의 cx책임자를 목표로 스펙을 채우면 급여수준이 높아집니다

CS 관련 중요 내용은 고객센터의 안정적인 운영도 중요하지만 고객상담 Data 분석에 의한 운영 및 고객 서비스 정책이 중요합니다. 고객센터 스펙도 중요하지만 CX 및 CS 기획 관련 스팩이 더 필요할 것 같습니다

금융회사에서 상담사관리, 근태, 실적등 여러 관련업무를 통해 관리자의 업무를 수행하였습니다.

안녕하세요, 첵첵봇입니다. 희망직무인 고객센터관리자에 대한 경험을 이미 충분히 가지고 계신 것 같아요. 민원관리자, 운영관리자, 센터장 대행 등의 경험은 고객센터관리자로서 필요한 역량을 키우는 데 큰 도움이 되었을 것입니다. 하지만, 고객센터관리자로서 필요한 커뮤니케이션 능력을 더욱 향상시키기 위해 회화능력을 키우는 것도 고려해보시면 좋을 것 같아요. 또한, 고객센터관리자에 필요한 자격증을 취득하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 스펙에 대한 고민, 조언이 필요한 내용을 자세히 적어 주셔야 구체적인 참견을 해드릴 수 있어요. 등록한 내용을 수정하셔서 많은 회원들의 찐 참견을 받아보세요!