저도 항상 그 고민이었는데 결국은 당장의 생활 때문에 고객센터 가게 되더라구요..ㅠㅠ
저는 뭘 좋아하는지, 뭘 잘 할 수 있는지 고민해도 모르겠어서.. 일단 고객센터가 아닌 모든 직군에 이력서 다 냈던 것 같아요.
직장 = 나중에 내가 정말 하고 싶은걸 할 수 있도록 주머니 채워주는 곳
이렇게만 생각했답니다..ㅠㅠ

저도 인바운드 4년차를 지내고 나니 원래 있던 꿈도 잊게 되더라고요.
아무래도 상담직이 면접이라던지, 채용에 큰 문제가 없잖아요? 다만 그 만큼 성장기회도 적다고 생각해요(승진 등)
나이가 어떻게 되시는 지는 몰라도 하고싶은게 뭔지, 할 수 있는 일보다 우선적으로 생각하시길 바랍니다.
상담직군에 따라 다르겠지만 근무 시간 외에 자격증 취득 등 학습에 매진하시고 실적에 대한 스트레스는 받으시겠지만 실적은 잠시 미래를 위해 버려두시고 원하시는 길을 먼저 찾아보세요

강사, 팀장, CS관리 매니저 등등 센터장까지 갈길이 멀어요. 직종 바뀌려면 고용노동부 ncs나 자격증 준비 조금씩 해보셔도 좋구요. 번아웃 올때 휴식 잘 취하셔요.

전 카드사 해외기업 등 인바운드 상담일을 했는데 월급이 거의 최저월급에서 최대 알파 50만원 정도이고 젤 힘든 건 고객이 어떤 요구를 하고 상담 태도로 말해도 전 무조건 참아야하고 친절해야 한다고 강요하는 실장님이나 관리자님들의 업무지시었어요
상담원이 당연히 친절해야 하지만 제 감정은 소모품인가요? 상담원 오래 하신 분들은 다 한 번씩 느낄거라고 생각합니다
상담원 보호제도가 생기긴 했지만 도급회사에서 상담원을 고용하고 관리하는 구조자체가 개선되어야 한다고 생각합니다
상담원이 실제로 받는 월급이 원래 월급보다 낮을 거라고 예상합니다
기회가 되면 다른 자격증을 따서 일한 만큼 받을 수 있는 직종으로 옮기는 게 답이죠^^
도움 되셨으면 합니다

저도 항상 그 고민이었는데 결국은 당장의 생활 때문에 고객센터 가게 되더라구요..ㅠㅠ
저는 뭘 좋아하는지, 뭘 잘 할 수 있는지 고민해도 모르겠어서.. 일단 고객센터가 아닌 모든 직군에 이력서 다 냈던 것 같아요.
직장 = 나중에 내가 정말 하고 싶은걸 할 수 있도록 주머니 채워주는 곳
이렇게만 생각했답니다..ㅠㅠ
희망하시는 직무는 자격증 보다는 실무관련 경험이 더중요 해요 서포터즈 나 인턴등의 인정받는 경험을 쌓아보세요
저는 기계공학과 졸업후 건설기계설비기사자격증보유후 25년2개월 근무 기계개발경력이 있으며 진행중 산학년협동으로 국책과제 업무수행 수직머시닝센터 평가완료 했습니다 또한 참여프로젝트에 풍력발전용 대형링 가공용 전용기로 시장조사와 병행하여 기계사양서 와 검사성적서 제시하며 고객의 요구조건에 검수는 검사성적서 기준으로 완료했습니다 발주처 평산 기계5대를 윈텍에 가공설치라인도 작성후 개발담당자로 총괄완료함 현재의 경험을 바탕으로 더 나은 결과물을 만들어 내고자 합니다 도전적인 과제에 대한 열정과 성장을 위해 항상 노력하는 모습을 보여드리겠습니다 유지보수 경험있음 일본의 보링기에 공구교환장치가 없으며 가공정도가우수한기중인데 가공팀의 요청으로 제어파트와함께 구조분석 및 사양협의와 설치 협의후 승인도를 승인받고 발주처 기공정밀 기간 2019.07 ~2019.12(6개월)40본 ATC 추가 설치완료했음 사내장비는 외국장비도 유지보수 경험있음 혼마장비 주축대 분해 후 부품을 스케치하여 도면등록 변경제작 부품을 가공팀에서 조립사용했으며 근처에 연삭장비 숫돌축 카바 보완 수정가공 완료했습니다 최근에 가전제품 개발 프리랜서로 기능합니다만 귀사와 함께 하고 싶어요 근로계약이 안되어 있어요 기업명:엠엔에스테크 채용담당자 께서는 권한이 더 나은 결과물을 만들어 내고자 합니다 도전적인 과제에 대한 열정과 성장을 위해 항상 노력하는 모습을 보여드리겠습니다 대표님께서 전달 하겠습니다 저는고객의 요구조건에 영업기술지원 헙의후 수주개발품으로 검사성적서로 완료했습니다

3년차면 아실 거 다 아시네요 뭐든 할수있음
저 2년차에 인바운드 퇴사하고 그 스킬로 대면응대직 보안직도 하고 아파트 안내데스크도 하면서 자존감 쑥쑥 키웠어요
콜센터에서 나가서 뭐든 해보세요! 저처럼 대면응대직 나서는거 추천드려요 자신감 자존감이 다입니다 자격증 하나 없어도 덤비다 보면 되게 되어있어요
전 이제 좀 어딜 목표해야 할 지 불투명하기만 했던 진학경로도 좀 보여지고 그러네요^^ 화이팅이에요!

분야 정해서 자격증 따시면 이직 하기 좋아요. 사무직 가시려면 oa 자격증 기본적으로 깔아두시고요.

저는 상담이 첫 직장이었고 3년했어요. 그 뒤로 다른 직종으로 옮겨 갈 때, 상담 경력을 말하면 열심히 살았다며 좋게 봐주시더라고요.

저는 그래도 나름...제 전공분야쪽 관련 상담일을 했는데도 불구하고...... 저도 제가 뭘해야 할지 모르겠어요..... 요즘 들어서는 채용공고들 보면 다들 기본급+@ 라고하고 면접가면 막상 말하는건@.....기본급은 없다고....심지어 저는 미용자격증도 좀 많은편이라 상담+고객관리(미용업)하는 업무였는데도..... 일은 많고 근무시간 요일도 많으면서 돈은 정말 안주려하고....생활이 안되네요.....저도.....진짜 이런저런일 다 해보고 했는데 상담업무가 정신적으로 최악같아요.....상담이라고말하고 정말 상담만 하진 않으니까요... 최소 사무직 같이하게 되니까요....상대방 비위다맞추고 해도 모든 사람기분을 다 맞출수 없듯이.... 차라리 어린나이라면회계나 컴퓨터 쪽으로 자격증따서 사무실 근무 할듯해요....

저도 10년 넘는 경력 중 8년 이상이 고센시에요.
다른 업무를 하려다가도 결국 고객센터 상담직을 하게 되더라구요. 어떤 고민일 지 짐작이 됩니다.
고객센터 근무를 하는 중이시거나 계속 하려 하신다면 최소한 대기업 소속 혹은 대기업 자회사는 되어야 할 것 같습니다.
그게 아니시라면 전산, 타자속도 정도는 월등하실테니 엑셀,파워포인트 등 MOS관련 능력을 쌓으세요.
고객센터 경력과 MOS활용능력까지 우수하시다면 다른 직종으로 갈수 있는 길이 조금쯤은 열릴거에요.
저에게 그런 조언을 해주는 선배가 있었다면 좋았겠다 싶어요.
그정도의 기본도 쌓여있는데 고민이신거라면 전산직, 관리직 등 고민해 볼 직종은 이미 넓습니다.
관리직까지 경력을 쌓으시면 나아갈 길은 더 많으실거에요.
고객센터 경력이 계속 고객센터에만 머무르게 하는 것 같겠지만 다르게 생각해보세요.
고객센터 업무라는게 전산, 고객관리,고객응대, 서비스 마인드, 기본적인 소통, 업무체계 적응, 니즈 파악, 실적관리 등 다방면으로 센스있고 능력이 있어야 버틸 수 있는데다가
회사에 따라 다르겠지만 계속해서 바뀌는 정책 혹은 상품 등에도 신속하게 적응해야 하고, 회사의 방향성과 고객의 니즈에 따라 유연하게 대처해야 하는 곳이잖아요.
그런곳에서 경력을 쌓은 분인시면 다른 어느 회사에서든 거절 할 이유가 없을테니 자신감을 가지고 잘 준비하셔서 어디든 도전하세요.
안되면 그만인거죠 뭐ㅎ 능력을 알아봐 줄 곳은 있을거니까요.

상다멉무하면서스킬업시켜서 q.a나다른업무를하면되죠.
상담원이라서상담쪽만신경쓰지말고 다른업무도찾의면되요.

인바운드로만 일을하다보면 인생이 쳇바퀴굴러가는 느낌이라 현타가 많에오긴해요
부서를 옮겨서 다른일을 해봐도 결국엔 내가 해오던것들이 익숙해서인지 다시 돌아오게되더라구요
다양하게 경험을 더 쌓으셔서 나한테 맞는게 어떤건지 잘하는게 무엇인지를 여러직무에 도전해보시는게 좋을것같아요

저도 상담원으로 5년넘게일하다가
지금은 회계로 바꿔서 취업준비중입니다
사람상대보다는 정해진일을 수행하는게 맞다고
느낀게 자격증을 따면서부터였습니다
퇴사1년전부터 고민하고 결정해서그런지 더 낮다고
생각합니다.저처럼 회계가아니여도
성향이어떤분야가 맞는지 보시는게 낳을것같아요
대기업다녀도 퇴사하는이유가 대부분
그런이유로 퇴사합니다