대한민국의 빈곤 노인 고독사율은 OECD 회원국 가운데 1위이며, 65세 이상의 3D 근로 종사자 비율도 41%로, 노인 빈곤율과 함께 1위를 기록하고 있다. 희망조약돌은 해외 빈곤국 지원에만 초점을 맞춘 대다수 NGO 단체들의 문제점에 주목해 설립된 NGO 단체로, 사회에서 소외당하고 외면당하는 국내 결식아동과 빈곤 노인, 장애인 등을 돕는다. 정부지원금 없이 오직 대학생, 군인, 직장인, 주부 등 평범한 이웃의 자발적인 나눔 정신으로 운영되며, 투명하고 공정한 운영으로 많은 이웃에게 큰 도움을 전하는 것을 목표로 한다. 희망조약돌의 가치와 정신을 대중에게 알리고자 노력하는 커뮤니케이션팀 최예지 사원에게 자세한 이야기를 들어보자.
HOPE JOYAGDOL
커뮤니케이션팀
최예지 사원
간단히 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 사단법인 희망조약돌 커뮤니케이션팀에서 근무하고 있는 최예지 사원입니다. 올해 1년 차 신입입니다.
취약 계층을 위한 희망조약돌의 다양한 사업에 대해 소개해 주세요.
희망조약돌은 빈곤가정부터 어르신, 결손아동, 미혼모와 같은 국내 취약계층을 다양한 방법으로 지원합니다. 최근에는 학대 피해 아동 지원을 위한 서명운동 및 캠페인을 전개했고, 코로나19로 인한 빈곤 노인 긴급 지원 캠페인, 팬클럽 기부 캠페인, 전국에 있는 보호시설 내 인원을 지원하기 위한 몽땅기부 캠페인 등 다양한 캠페인을 통해 사각지대에 놓인 소외계층을 열심히 챙기고 있습니다.
Interview 01
힘든 이웃에게 가장 필요한 지원이 무엇인지 고민해요
커뮤니케이션팀 소개 및 예지 님이 담당하는 업무에 관해 말씀해 주세요.
커뮤니케이션팀은 대중을 대상으로 한 소식과 마케팅 메시지 배포, 기업/기관/단체들과의 협업을 위한 소통을 담당하는 부서입니다. 희망조약돌이 전개하는 사업 및 프로그램의 계획과 실행, 그리고 회원님들의 나눔이 지원 대상에게 원활히 전달될 수 있도록 돕는 업무에도 참여하고요. 제가 속한 마케팅 파트에서는 국내 소외계층을 위한 캠페인을 기획 및 진행하고, 이를 통해 보다 많은 이들이 소외계층에 관심을 가질 수 있도록 합니다. 저는 언론홍보 파트를 맡아 희망조약돌의 국내 소외계층 지원 소식 및 다양한 활동을 알리는 업무를 하고 있습니다.
출근부터 퇴근까지의 업무 일과를 들려주세요.
출근하면 가장 먼저 희망조약돌을 검색해 새로운 내용이 있는지 확인하고, 국내의 기부 및 복지와 관련된 이슈를 파악합니다. 그러고 나서 당일 진행해야 하는 업무 리스트를 작성하는데, 진행 중인 캠페인을 관리하는 것과 관련된 업무가 대부분입니다. 간혹 캠페인에 이슈가 있거나 개선이 필요한 경우에는 아이데이션을 합니다. 새로운 프로젝트를 준비할 때는 팀원들과 오랜 시간 회의하기도 하고요. 이렇게 업무를 수행하다가 6시가 되면 업무일지를 작성하고 퇴근합니다. 하루에 끝내야 하는 업무가 명확하게 정해져 있는 것이 아니라 기한 내 업무를 문제없이 마무리해야 하기에, 전체 업무 흐름을 확인하면서 매일 업무 일정을 계획하고 있습니다.
나눔 문화 확산을 위해 지금까지 해 오신 마케팅 활동 가운데 가장 성공적이었던 사례는 무엇인가요?
최근 롯데월드와 함께 진행한 취약계층 아동 초청행사 프로그램을 말씀드리고 싶습니다. ‘아이들에게 어떤 즐거운 추억을 만들어 줄 수 있을까?’ 하는 고민으로 다양한 프로그램을 기획했는데, 행사 당일 인솔 선생님 역할로 프로그램에 직접 참여하여 아이들의 행복한 모습을 보고 무척 뿌듯했습니다. 지원받는 당사자의 입장에서 생각하는 것이 얼마나 중요한지 다시 한번 깨달았고, 지원 대상자들과 함께하는 기회를 통해 제 직업에 더 큰 사명감을 느끼게 되었습니다.
Interview 02
대중과 소외계층의 접점을 찾고자 노력해요
NGO 기업의 캠페인 기획 업무에서 특히 주의해야 할 점은 무엇인가요?
NGO 단체는 비영리적이고 사회공헌적인 특수성을 갖기 때문에 일반 기업의 홍보 활동과 그 결이 많이 다릅니다. 사기업에서는 영업 이익을 위해 대중의 시선을 사로잡는 것에 초점을 두고 캠페인을 진행하지만, NGO 단체는 전하고자 하는 현실 그 자체에 무게를 두어 소외계층의 실태를 알리고, 대중과 소외계층의 중간다리 역할을 하는 것을 캠페인의 목표로 삼습니다. 따라서 CSR 및 ESG의 관점에서 대중들의 사회적인 관심사를 파악하고, 대중들과 소외계층의 접점을 찾아 어떻게 하면 소외계층의 어려운 현실을 잘 전달할 수 있을지에 주목해야 합니다.
업무의 어려운 점과 업무를 통해 보람을 느끼는 때에 관해 말씀해 주세요.
NGO의 특수성 때문에 비영리적 성격을 갖는 마케팅을 하다 보니, 앞서 말씀드렸던 것처럼 국내 소외계층과 대중들 간의 관계를 지속적으로 고민해야 한다는 점이 가장 어렵습니다. 그러나 제가 하는 업무가 나눔 활동의 일부이자, 소외계층을 돕는 방법이 될 수 있다는 점에서 보람을 느낍니다. 특히 담당 캠페인의 수혜자분께서 후기를 통해 감사의 마음을 전해주실 때 제가 작게나마 세상을 좋게 변화시켰다는 느낌이 들어 무척 기쁩니다.
커뮤니케이션팀의 업무 목표는 무엇인가요?
KPI의 경우 대외비적인 성격이 강해서 있는 그대로를 말씀드리긴 어렵지만, 단기적으로는 희망조약돌의 인지도를 높이고, 장기적으로는 이러한 인지도를 바탕으로 희망조약돌의 팬덤을 만들어내는 것이 목표입니다. 희망조약돌의 저력은 우리를 응원하는 회원분들로부터 나오는 것이기 때문입니다. 이 목표를 달성하기 위해 커뮤니케이션의 모든 팀원은 업무 역량 발전을 위해 꾸준히 자기 계발을 하고 있으며, NGO의 일원으로서 사회를 바라보는 통찰력을 기르기 위해 노력합니다.
Interview 03
업무를 통해 누군가를 도울 수 있다는 것에 보람을 느껴요
전공과 희망조약돌에 입사한 과정과 입사를 결심한 결정적인 계기는 무엇인가요?
대학에서 미디어영상광고학을 전공했습니다. 대학교 재학 시절, 다양한 대외활동에 참여했는데 그중에는 한 기부단체의 서포터즈 활동도 있었습니다. 이 경험으로 NGO 단체의 마케팅에 대한 호기심이 생겼고, 졸업 후 기부단체의 마케팅팀에서 인턴으로 근무하면서 진로에 대한 확신을 갖게 되었습니다. 희망조약돌에 지원한 이유는 ‘오직 국내 활동’만을 전개하는 단체이기 때문입니다. 세계의 어려운 이웃을 돕는 것도 필요하지만, 그 전에 국내 소외 계층을 먼저 돌보아야 한다는 가치에 크게 공감했거든요.
NGO 단체에서 근무하기 위해 꼭 필요한 역량은 무엇인가요?
가장 중요한 역량은 자발성이라고 생각합니다. NGO 단체에서 근무하는 모든 분은 자신의 업무가 궁극적으로 어려운 이웃을 돕는 활동이라는 생각을 갖고 있습니다. 이 신념이 업무에 대한 책임감을 느끼게 하고, 솔선수범의 자세로 업무에 임하게 만드는 것 같아요. 그러므로 이 생각에 공감하고, 적극적으로 업무에 참여하는 자세를 가질 때 조직에 잘 적응하여 즐겁게 근무할 수 있습니다.
신입사원을 위한 교육과정이 있다면 알려주세요.
신입사원의 온보딩을 위해 총 세 차례 OJT를 진행합니다. 첫 OJT는 NGO의 업무에 대한 기본적인 교육부터 사내 복지, 회사 개요에 대한 안내 등 큰 차원에서 희망조약돌을 소개하는 과정입니다. 이후 각 팀장이 진행하는 팀별 직무 OJT를 실시하는데요. 사회공헌 파트, 마케팅 파트, 디자인 파트로 구성된 커뮤니케이션팀의 경우에는 각 파트에 맞는 직무 교육을 실시해, 신입사원이 가능한 한 빨리 업무에 적응해 역량을 발휘할 수 있도록 지원하고 있습니다. 마지막으로, 월 1회 진행되는 신입사원 단체 OJT는 직무를 떠나 일반 사회인이 가져야 할 기초 소양과 비즈니스 매너를 배우는 시간으로, 재미있는 프로그램을 통해 신입사원들이 긴장을 풀고 동료들과 가까워지는 자리이기도 합니다.
Interview 04
나눔의 기쁨을 경험해 보면 직업의 가치를 깨달을 수 있어요
어떤 후배와 함께 일하고 싶은가요?
또한 예지 님은 앞으로 어떤 선배가 되고 싶으세요?
편안하게 먼저 다가와 주고 무엇이든 잘 물어보는 붙임성 있는 후배가 들어오면 참 좋을 것 같습니다. 아직 입사한 지 얼마 안 돼 후배는 없으나 나중에 후배가 들어온다면 꼭 멋진 선배가 되어주고 싶습니다. 제가 생각하는 멋진 선배는 일에서는 프로의 전문성이 느껴지지만, 이야기를 나눌 때는 편안함과 따뜻함이 느껴지는 그런 사람입니다.
현재 업무를 수행하는 데 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?
다른 기부단체의 마케팅팀에서 인턴으로 일했던 것이 가장 큰 도움이 되었습니다. 기부단체의 인턴 경험을 통해 NGO에 대한 시각을 확장할 수 있었고, 덕분에 희망조약돌 채용 면접에도 합격할 수 있었던 것이라고 생각합니다.
NGO 단체에 관심 있는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
NGO 마케팅의 가장 매력적인 요소는 본인의 업무가 어려운 분들에게 도움이 된다는 사실입니다. 현재 근무하는 팀의 이름처럼 직무의 특성상 업무 협업을 위해 정말 많은 커뮤니케이션을 하게 되는데요, 이 역량을 다지는 데에는 취업 전에 다양한 대외활동이나 공모전에 참가하는 것이 많은 도움이 된다고 생각합니다. 또한 평소 기부나 봉사를 실천하며, 사회복지 이슈에도 관심을 둔다면 희망조약돌 같은 NGO 단체를 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.
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