씨앗에서 잎을 틔우는 식물의 생명력에서 아이디어를 얻어 탄생한 제이숲은 헤어와 두피에 대한 소비자들의 다양한 고민을 세분화 및 분석해 각각의 니즈에 알맞은 제품으로 셀프 관리가 가능한 토탈헤어케어 전문 브랜드를 지향한다. 탈모 라인부터 두피 라인, 손상모 라인, 살롱 라인, 스타일 라인, 포맨 라인, 컬러 라인에 이르기까지 다양한 제품군을 선보인다. 제이숲은 식물이 가진 치유력과 정화력, 그리고 회복력의 원리를 탐구해 그 메커니즘을 제품군에 두루 적용한다. 제이숲의 브랜드 철학에 부합한 제품을 기획, 개발하는 BM팀 소속 매니저에게 제이숲에 대한 이야기를 들어보자.
JSOOP
BM팀
매니저
안녕하세요. 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 제이숲 BM팀에서 상품기획 업무를 담당하고 있으며, 제이숲에 입사한 지는 2년 정도 되었습니다.
제이숲의 대표 브랜드와 제품을 소개해 주세요.
제이숲에서는 다양한 라인을 선보이고 있습니다. 그중 특히 고객들 사이에서 명성을 얻고 있는 것은 손상모 케어 라인으로, 이 라인의 샴푸와 트리트먼트는 스테디 셀러를 기록하고 있습니다. 제이숲은 앞으로도 독자적인 성분 구축과 개발을 통해 다양하고 트렌디한 제품들로 고객들을 찾아뵐 예정입니다.
Interview 01
신제품 개발에서 기존 제품 리뉴얼까지,
제품의 라이프 사이클을 관리하는 일
BM팀의 업무는 무엇인가요?
BM팀은 신제품 개발 및 기존 제품의 리뉴얼 프로젝트를 비롯해 제품의 전반적인 라이프 사이클을 관리하는 업무를 맡습니다. 조금 더 구체적으로 설명해 드리자면, 제이숲이라는 브랜드의 가치와 방향성에 맞는 제품을 개발하는 것을 목표로 시장의 트렌드를 분석해 인사이트를 도출하고, 제품 콘셉트 기획과 제품 판매를 위한 마케팅 전략을 구축하는 업무를 담당한다고 할 수 있습니다.
제이숲의 마케팅 전략은 무엇인가요?
전체적인 방향은 이미 구축된 로직 가이드를 기초로 설정하고 있으며, 이를 위한 구체적인 액션 플랜으로는 콘텐츠 제작과 송출, 모니터링 및 전략수정 순으로 진행됩니다. BM팀은 제품의 출시 전부터 마케팅팀과 수시로 소통하며 타깃 설정과 소구점 파악에 주력하고 있으며, 경쟁사와 비교해 더욱 나은 가치를 전달함으로써 더 많은 구매 전환을 일으키고자 노력합니다.
이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇이고, 어떻게 키울 수 있나요?
제이숲에는 실로 다양한 분야에서 갖가지 재능을 가진 분들이 근무하고 있어 입사를 위해 정성적으로 준비해야 하는 부분이 있다고 말씀드리긴 어려울 것 같습니다. 커뮤니케이션 역량과 업무에 능동적으로 임하는 태도, 시장과 트렌드를 분석하고 전망하는 감각을 갖춘 분이라면 제이숲에 적합한 인재인 것 같습니다.
업무를 수행하면서 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?
제이숲의 제품을 기획하고 만들어 가는 모든 순간이 저에게는 의미 있고 기억에 남는 시간이라고 말씀드리고 싶습니다. 제이숲의 독보적인 기술을 알리는 다양한 제품을 기획하는 일 자체가 무척 보람 있고 뜻깊은 일이라고 생각합니다. 경쟁 업체에서 우리 제품을 벤치마킹해 제품을 기획했다는 이야기를 들을 때, 경쟁심을 느끼기보다는 시장에서 우리 제품의 입지가 견고해지고 있다는 생각에 큰 자부심을 느낍니다.
Interview 02
뛰어난 동료들과 함께 매일 성장하는 BM팀
제이숲에 근무하는 동안 기억에 남는 일이 있나요?
신제품 개발 프로젝트에 이슈가 생겨 이를 해결하기 위해 한 달 동안 고군분투했던 적이 있습니다. 체력적으로나 정신적으로 무척 힘들었지만, 동료들과의 협업을 통해 프로젝트를 무사히 마무리할 수 있었습니다. 이 경험으로 동료들과 깊은 공감대를 형성할 수 있었고, 앞으로 동료들과 함께라면 어떤 일이든 해낼 수 있겠다는 자신감도 얻었습니다.
현재의 직무에 도움이 된 경험을 말씀해 주세요.
화장품 분야와 관련된 대외활동과 인턴 경험, 박람회 같은 행사를 찾아 방문한 것이 큰 도움이 되었습니다. 소비자 관점에만 머물렀던 시야를 넓힐 수 있었고, 현장에서 들은 사소한 이야기가 제품 기획에서 좋은 아이디어가 되는 순간이 있거든요.
업무 역량의 성장을 위해 꾸준히 노력하는 부분이 있나요?
단순히 히트 제품을 기획하고 개발하는 것이 아닌, 지속 가능한 브랜드를 구축하기 위해 마케팅과 판매전략 등 협업 부서와 함께 논리적으로 소통할 수 있는 이해도를 키우고자 노력하고 있습니다. 다방면으로 생각하여 시장을 분석하고, 브랜드의 경쟁력을 높일 수 있는 좋은 기획자가 될 수 있도록 많은 점을 본받고 배우려고 합니다.
BM팀의 근무 분위기를 말씀해 주세요.
BM팀은 굉장히 유연한 분위기에서 근무합니다. 팀원 서로를 하나의 업무 책임자로서 존중하며, 각자에게 주어진 업무에 책임감을 갖고 주도적으로 업무를 수행합니다. 기획에 있어서는 모두가 날카로운 인사이트를 가지고 있다고 할 만큼 트렌드를 읽고 분석하는 능력이 뛰어난 분들이 함께하고 있습니다. 덕분에 제이숲에서 하루가 다르게 성장하고 있는 팀이라고 자부합니다.
Interview 03
빠른 성장, 젊은 기업문화, 톡톡 튀는 복지
제이숲에 입사한 과정을 들려주세요.
저는 어릴 때부터 화장품에 관심이 많았습니다. 처음에는 색조 제품과 기초 제품에만 관심이 있었는데, 브랜드별로, 라인별로 화장품을 사용하다 보니 헤어와 바디 제품에도 나름 깊은 지식과 저만의 취향을 갖게 되었습니다. 그러면서 나의 취향을 담은 제품을 직접 기획해 보고 싶다고 생각했습니다. 동시에 저는 제이숲의 소비자였는데, 제품 품질이 만족스러워서 기업에 관해 알아보았습니다. 매년 빠르게 성장하고 있으며, 젊은 감성을 가진 사내 문화가 인상적이어서 제이숲에서 근무하는 것을 기대하게 되었고, 지원 후 입사하여 지금까지 즐겁게 근무하고 있습니다.
면접전형에서 기억에 남는 질문은 무엇인가요?
“함께했을 때 가장 시너지가 나는 동료의 유형이 무엇이라고 생각하나요?”라는 질문입니다. 제이숲이 직원들의 소통을 중요하게 여긴다는 사실을 알 수 있는 질문이었고, 입사 후 저의 모습도 생각해 볼 수 있었거든요. 이 질문과 함께 면접관께서 제이숲의 열린 기업문화에 대해 자세히 설명해 주셔서 면접 후 제이숲에 더 좋은 인상을 가지게 되었습니다.
임직원들이 선호하는 복지혜택 BEST3을 꼽는다면?
제이숲은 톡톡 튀는 재미있는 복지가 많습니다. 한 달에 한 번 게임을 통해 퇴근 시간을 정하는 ‘퇴근 뽑기’ 행사가 있는데, 진행 시 최대 4시간 일찍 조기퇴근을 할 수도 있습니다! 그래서 퇴근 뽑기를 하는 날은 오전부터 회사 분위기가 왁자지껄해지곤 합니다. 다음으로 꼽고 싶은 것은 사내 식당입니다. 맛과 영양을 고루 갖춘 따뜻한 밥상이 저를 포함한 직원들의 집밥에 대한 그리움을 달래 줍니다. 마지막으로, 2023년에 새로 생긴 ‘제 2의 생일’을 소개하고 싶습니다. 제이숲에 입사한 날을 생일처럼 기념하여 매년 입사일에 포상 휴가를 받아 리프레시할 수 있습니다.
같은 직무를 희망하는 취업준비생들에게 응원의 말씀 부탁드립니다.
좋은 상품기획자가 되는 데 정해진 길은 없다고 생각합니다. 단지 많은 것을 보고 경험하며 자신만의 색깔과 인사이트를 얻으셨으면 좋겠습니다. 제품 기획에 대한 애정을 바탕으로 끊임없이 트렌드를 연구하고, 고객들의 만족을 위해 궁리하고 노력한다면 누구나 원하는 미래를 만들어 나갈 수 있습니다.
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